利用規約

この翻訳は便宜上のものです。適用されるのは英語版です。 English

最終更新日：2026年10月11日

当社について

HolaReplyは、SEO Audit Softwareの名称で事業を行うSEO Agency Inc（以下「当社」（”we”、”us”））が開発・販売しています。本規約は、HolaReply WordPressプラグイン（Free、Pro、Business）、あらゆるウェブサイト向けHolaReplyおよびapp.holareply.comのDesk、holareply.com、ならびに当社から購入したライセンスおよびプランに適用されます。HolaReply for Shopifyには別途の規約があります。

ソフトウェアとお客様のライセンス

HolaReplyは、GNU General Public License バージョン2以降のもとで公開されています。ソフトウェア自体にはGPLが適用され、お客様はソフトウェアを使用、研究、改変、共有することができます。

ProまたはBusinessのライセンスは一回払いであり、購入したウェブサイト数（1、5または25）について、お客様が使用する限りProまたはBusinessのプラグインを利用でき、購入日から1年間はアップデート、新機能およびサポートが提供されます。ライセンスは、お客様のアカウントからあるサイトから別のサイトへ移すことができます。

当該1年間の経過後も、プラグインは購入したすべての機能とともにお客様のサイトで引き続き動作し、セキュリティ修正も引き続き提供されます。

購入と更新

価格はUSD建ての一回払いで、購入時点で料金ページに表示されているパッケージおよびウェブサイト数に応じた価格となります。

ライセンスは一回限りのお支払いであり、自動的に更新されたり再度請求されたりすることはありません。あらゆるウェブサイト向けのプランはサブスクリプションであり、自動更新されます。下記のあらゆるウェブサイト向けHolaReplyをご覧ください。

お支払いは、チェックアウト時にお客様が選択する次の2つの決済処理業者のいずれかが受領します。

• PayPro Global — PayPro Global, Inc.は、これらの注文について再販業者および販売記録者（merchant of record）として行動します。同社が支払いを受領し、売上税またはVATを請求し、請求書を発行します。同社自身の販売条件も適用されます。
• PayPal — 支払いはPayPalを通じてSEO Audit Softwareが受領します。支払いにはPayPal自身の規約が適用されます。

カードまたは銀行の明細には、SEO AUDIT SOFTWAREまたはPAYPRO GLOBALと表示されます。いずれも当社です。

返金

すべての購入には14日間の返金保証が付いています。お支払いから14日以内にお申し出いただければ、全額を返金します。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

あらゆるウェブサイト向けHolaReply

あらゆるウェブサイト向けHolaReplyは、当社が運営するサービスです。お客様のウェブサイト上のチャット、その公開ページの読み込み、およびお客様のチームが作業するDeskで構成されます。当社が提供するmetaタグによって所有を証明した後、お客様が運営するウェブサイトで利用することができます。

• 無料トライアル。各ウェブサイトには、Proのすべての機能を利用できる7日間の無料トライアルが1回付与されます。カードは不要であり、お客様がプランを選択しない限り料金は発生しません。
• プラン。ProおよびBusinessは月額または年額のサブスクリプションであり、価格は申込時にDeskおよび料金ページに表示されているとおりです。お客様が解約するまで、各期間の終了時に自動的に更新されます。上記のとおり、PayPro Globalが販売記録者としてこれらを販売します。
• 解約。PayPro Globalの領収書に記載のリンクから、または当社にご依頼いただくことで、いつでも解約できます。その場合、プランはお支払い済みの期間の終了まで継続し、更新されません。
• AI会話。各プランには、HolaReply AIによる月間の一定数のAI会話が含まれます。上限に達した場合、翌月までの間、チャットは代わりにお客様の問い合わせフォームを表示し、追加料金は発生しません。お客様自身のAIキーを使用する場合はカウントされません。
• 価格の変更。新しい価格がお客様の次回更新に適用される少なくとも30日前に、メールでお知らせします。
• お客様のデータ。お客様のウェブサイトのコンテンツ、その会話および問い合わせは、お客様に帰属します。当社は、当社のデータ処理補足契約に基づき、お客様の処理者として、お客様のためにお客様の訪問者の個人データを処理します。これらのデータは、お客様が削除するまで、またはお客様がDeskで選択した期間保持されます。ご依頼があれば、お客様のウェブサイトとそのデータを削除します。
• 公正な利用。攻撃、スパム送信もしくはサービスへの過負荷に使用されているウェブサイト、またはお客様に使用する権利のないウェブサイトについては、当社はチャットを一時停止することがあり、その理由をお知らせします。

お客様のAIキーとAIの費用

HolaReplyは、お客様が管理するAIプロバイダーのアカウント（Google Geminiなど）をお客様自身のキーで使用します。プロバイダーは自身の規約に基づき、お客様に直接請求します。当社はメッセージごとの料金を請求せず、プロバイダーの価格、制限または可用性について責任を負いません。

HolaReply AIクレジット

お客様自身のキーの代わりに、HolaReply AIクレジットを購入することができます。1クレジットは、AIがお客様のページで回答を見つけたかどうかにかかわらず、お客様のサイトからAIに送信される1件の質問に相当します。サイトのインデックス作成は月20,000ページセクションまで含まれ、それを超える場合は50セクションごとに1クレジットを使用します。クレジットの有効期間は購入から12か月であり、他者に譲渡することはできず、換金価値はありません。新規購入の価格は変更されることがありますが、購入済みのクレジットは常に有効です。

本サービスは、お客様のサイト上で個人情報が既に削除されたお客様のサイトの質問を、GoogleのGemini APIに渡します。お客様は、GoogleのGemini API規約で禁止されている目的、競合するAIサービスの構築、またはお客様のサイトの訪問者の質問およびそのサイト自身のコンテンツ以外のものを送信する目的で、本サービスを使用してはなりません。当社は、このように使用された、またはサービスを危険にさらすクレジットキーを停止し、その未使用のクレジットを返金することがあります。

お客様の責任

• HolaReplyには、お客様が所有するか、使用を許可されているウェブサイトおよびコンテンツのみを読み込ませてください。
• お客様自身のプライバシーポリシーで、訪問者にチャットについて告知してください。使用できる文面はHolaReplyが提案します。
• アシスタントがお客様のサイトで何を述べているかを確認してください。アシスタントはお客様のコンテンツのみに基づいて回答します（下記のアイデアモードによるアイデアを除きます）が、当該コンテンツについての責任はお客様が引き続き負います。
• HolaReplyを違法な目的やスパムの送信に使用しないでください。

AIによる回答

回答は、お客様のコンテンツに基づいてAIモデルが作成します。HolaReplyは、当該コンテンツのみに基づいて回答し、分からない場合はその旨を伝えるよう設計されていますが、それでもAIが誤る可能性はあります。お客様は、お客様のコンテンツが正確であること、および重要な情報を確認することについて責任を負います。HolaReplyは、緊急時の助言、医療、法律もしくは金融に関する助言、または訪問者に法的効果を及ぼす決定のために設計されたものではありません。

アイデアモード

アイデアモードは任意の機能であり、お客様がオンにしない限りオフになっています。オンにした場合、お客様は、アシスタントがAIの一般知識を用いて、お客様のコンテンツを超えてレシピや組み合わせなどのアイデアを作成する場合があることを承諾したものとみなされます。アイデアにはお客様のサイト上の出典ページがなく、お客様のコンテンツとの照合も行われません。アイデアは訪問者に対してアイデアである旨が表示されます。アシスタントが提示するアイデアおよびその確認についてはお客様が責任を負い、HolaReplyはアイデアの内容について一切の責任を負いません。

サポート

サポートは、すべてのプランについて、holareply.comのチャットおよびドキュメントを通じて提供されます。

無保証および責任の制限

GPLに定めるとおり、本ソフトウェアはいかなる種類の保証もなく「現状のまま」（”as is”）提供されます。法律で認められる範囲において、HolaReplyに関するあらゆる請求についての当社の責任の総額は、請求前の12か月間にお客様がHolaReplyについて当社に支払った金額（お支払いがない場合は100 USD）を上限とします。当社は、売上またはデータの喪失を含む間接的または派生的な損害について責任を負いません。本規約のいかなる規定も、法律により制限できない責任を制限するものではありません。

補償

法律で認められる範囲において、お客様は、お客様のコンテンツ、お客様のウェブサイトもしくはストア、アシスタントがお客様のコンテンツに基づいてもしくはアイデアモードで提示する回答もしくはアイデア、または本規約もしくは法律に違反するお客様によるHolaReplyの使用に起因する第三者からの請求について、当社を防御し、当社に補償するものとします。

変更

当社は本規約を更新することがあります。冒頭の日付が最新版を示し、変更はその日付以降の購入および更新に適用されます。

準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらずSEO Agency Incが登記されている地の法律に準拠し、紛争は同地の管轄裁判所の管轄に服します。ただし、お客様の国の法律がお客様に奪うことのできない権利を与えている場合はこの限りではありません。

お問い合わせ

チャットでお尋ねいただくか、上記の住所までご連絡ください。