Questa traduzione è fornita per tua comodità. La versione inglese è quella che fa fede. English
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
Chi siamo
HolaReply è realizzato e venduto da SEO Agency Inc, che opera con il nome commerciale SEO Audit Software (“noi”, “ci”). I presenti termini si applicano al plugin HolaReply per WordPress (Free, Pro e Business), a HolaReply per qualsiasi sito web e alla relativa Desk su app.holareply.com, a holareply.com e alle licenze e ai piani acquistati da noi. HolaReply per Shopify ha termini propri.
Il software e la tua licenza
HolaReply è distribuito con la GNU General Public License, versione 2 o successiva. La GPL disciplina il software in quanto tale: puoi usarlo, studiarlo, modificarlo e condividerlo.
Una licenza Pro o Business si paga una volta sola e ti dà il plugin Pro o Business per il numero di siti web che acquisti (1, 5 o 25), per tutto il tempo in cui lo usi, con aggiornamenti, nuove funzioni e assistenza per un anno dall’acquisto. Puoi spostare una licenza da un sito a un altro dal tuo account.
Trascorso quell’anno, il plugin continua a funzionare sui tuoi siti con tutto ciò che hai acquistato, e le correzioni di sicurezza continuano.
Acquisto e rinnovo
I prezzi sono in USD, con pagamento unico, per pacchetto e numero di siti web, come indicati nella pagina dei prezzi al momento dell’acquisto.
Una licenza è un pagamento unico: nulla si rinnova né viene addebitato di nuovo automaticamente. I piani per qualsiasi sito web sono abbonamenti e si rinnovano; vedi HolaReply per qualsiasi sito web più avanti.
I pagamenti vengono incassati da uno di due processori, quello che scegli al momento del checkout:
- PayPro Global — PayPro Global, Inc. agisce come rivenditore e merchant of record per questi ordini: incassa il pagamento, applica l’eventuale imposta sulle vendite o IVA ed emette la fattura. Si applicano anche le sue condizioni di vendita.
- PayPal — il pagamento viene ricevuto da SEO Audit Software tramite PayPal. Al pagamento si applicano le condizioni di PayPal.
Sull’estratto conto della carta o della banca comparirà SEO AUDIT SOFTWARE o PAYPRO GLOBAL. In entrambi i casi siamo noi.
Rimborsi
Ogni acquisto ha una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni: richiedilo entro 14 giorni da un pagamento e te lo rimborsiamo per intero. Per i dettagli consulta la politica di rimborso.
HolaReply per qualsiasi sito web
HolaReply per qualsiasi sito web è un servizio gestito da noi: la chat sul tuo sito, la lettura delle sue pagine pubbliche e la Desk in cui lavora il tuo team. Puoi usarlo su un sito web che gestisci, dopo aver dimostrato che è tuo con il meta tag che ti forniamo.
- Prova gratuita. Ogni sito web ha diritto a una prova gratuita di 7 giorni con tutto ciò che include Pro. Non serve alcuna carta e non viene addebitato nulla finché non scegli un piano.
- Piani. Pro e Business sono abbonamenti, mensili o annuali, ai prezzi indicati nella Desk e nella pagina dei prezzi al momento della sottoscrizione. Si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo finché non disdici. PayPro Global li vende come merchant of record, come indicato sopra.
- Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento dal link nella ricevuta di PayPro Global, oppure chiedendolo a noi. Il piano resta quindi attivo fino alla fine del periodo pagato e non si rinnova.
- Conversazioni AI. Ogni piano include un certo numero di conversazioni AI al mese con HolaReply AI. Quando sono esaurite, la chat propone al loro posto il tuo modulo di richiesta fino al mese successivo; non viene addebitato nulla in più. Con la tua chiave AI non si conta nulla.
- Variazioni di prezzo. Ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al tuo prossimo rinnovo.
- I tuoi dati. I contenuti del tuo sito, le sue conversazioni e le richieste sono tuoi. Trattiamo i dati personali dei tuoi visitatori per tuo conto, come tuo responsabile del trattamento, in base al nostro accordo sul trattamento dei dati. Vengono conservati finché non li elimini, oppure per il periodo che scegli nella Desk; se ce lo chiedi, eliminiamo il tuo sito e i relativi dati.
- Uso corretto. Possiamo sospendere la chat di un sito web usato per attaccare, inviare spam o sovraccaricare il servizio, oppure che non hai il diritto di usare, e ti diremo il motivo.
La tua chiave AI e i tuoi costi AI
HolaReply usa un account di un fornitore AI che controlli tu (ad esempio Google Gemini) con la tua chiave. Il fornitore ti fattura direttamente secondo le proprie condizioni. Non applichiamo costi a messaggio e non siamo responsabili dei prezzi, dei limiti o della disponibilità del fornitore.
Crediti HolaReply AI
Al posto della tua chiave, puoi acquistare crediti HolaReply AI. Un credito corrisponde a una domanda inviata all’AI dal tuo sito, indipendentemente dal fatto che l’AI trovi o meno la risposta nelle tue pagine; l’indicizzazione del tuo sito è inclusa fino a 20,000 sezioni di pagina al mese, oltre le quali 50 sezioni consumano un credito. I crediti sono validi per 12 mesi dall’acquisto, non sono trasferibili ad altre persone e non hanno valore in denaro. I prezzi per i nuovi acquisti possono cambiare; i crediti già acquistati vengono sempre onorati.
Il servizio trasmette le domande del tuo sito, con i dati personali già rimossi sul tuo sito, all’API Gemini di Google. Non devi usarlo per nulla che sia vietato dai termini dell’API Gemini di Google, per creare un servizio AI concorrente, né per inviare altro che le domande dei visitatori del tuo sito e i suoi contenuti. Possiamo sospendere una chiave crediti usata in questo modo o che mette a rischio il servizio, rimborsandone i crediti non utilizzati.
Le tue responsabilità
- Consenti a HolaReply di leggere solo siti web e contenuti di tua proprietà o che sei autorizzato a usare.
- Informa i tuoi visitatori della chat nella tua informativa sulla privacy: HolaReply ti suggerisce un testo che puoi usare.
- Controlla ciò che l’assistente dice sul tuo sito. Risponde solo con i tuoi contenuti (tranne le idee in Modalità Idee, vedi sotto), ma resti responsabile di quei contenuti.
- Non usare HolaReply per scopi illeciti o per inviare spam.
Risposte dell’AI
Le risposte sono scritte da un modello di AI a partire dai tuoi contenuti. HolaReply è progettato per rispondere solo sulla base di tali contenuti e per segnalare quando non conosce la risposta, ma l’AI può comunque sbagliare. Sei responsabile della correttezza dei tuoi contenuti e della verifica delle informazioni importanti. HolaReply non è progettato per fornire consulenza in situazioni di emergenza, né consulenza medica, legale o finanziaria, né per decisioni che producono effetti giuridici sui tuoi visitatori.
Modalità Idee
La Modalità Idee è facoltativa e resta disattivata finché non la attivi. Attivandola, accetti che l’assistente possa andare oltre i tuoi contenuti per creare idee, come ricette o abbinamenti, usando le conoscenze generali dell’AI. Le idee non hanno una pagina di origine sul tuo sito e non vengono verificate rispetto ai tuoi contenuti; per i tuoi visitatori sono contrassegnate come idee. Sei responsabile delle idee fornite dal tuo assistente e della loro verifica, e HolaReply non si assume alcuna responsabilità per il contenuto delle idee.
Assistenza
L’assistenza viene fornita tramite la chat su holareply.com e la documentazione, per ogni piano.
Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità
Come prevede la GPL, il software è fornito “così com’è”, senza garanzie di alcun tipo. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa a HolaReply è limitata all’importo che ci hai pagato per HolaReply nei dodici mesi precedenti la pretesa (o a USD 100 se non hai pagato nulla). Non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali, comprese vendite o dati persi. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.
Manleva
Nei limiti consentiti dalla legge, ci difenderai, manleverai e terrai indenni da pretese di terzi derivanti dai tuoi contenuti, dal tuo sito web o negozio, dalle risposte o idee fornite dal tuo assistente sulla base dei tuoi contenuti o in Modalità Idee, o dal tuo uso di HolaReply in violazione dei presenti termini o della legge.
Modifiche
Possiamo aggiornare i presenti termini. La data in alto indica la versione più recente; le modifiche si applicano agli acquisti e ai rinnovi successivi a tale data.
Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalle leggi del luogo in cui è registrata SEO Agency Inc, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi, e le controversie sono di competenza dei tribunali competenti di tale luogo, salvo che la legge del tuo Paese ti riconosca diritti a cui non si può derogare.
Contatti
Chiedi in chat, oppure scrivi all’indirizzo indicato sopra.