To tłumaczenie zostało przygotowane dla Państwa wygody. Wiążąca jest wersja angielska. English
Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026
Kim jesteśmy
HolaReply jest tworzony i sprzedawany przez SEO Agency Inc, działającą pod nazwą handlową SEO Audit Software („my”, „nas”; ang. “we”, “us”). Niniejsze warunki mają zastosowanie do wtyczki HolaReply dla WordPress (Free, Pro i Business), do HolaReply dla dowolnej strony i jego Desk pod adresem app.holareply.com, do serwisu holareply.com oraz do licencji i planów zakupionych od nas. HolaReply dla Shopify ma własne warunki.
Oprogramowanie i Państwa licencja
HolaReply jest udostępniany na licencji GNU General Public License w wersji 2 lub nowszej. Licencja GPL reguluje samo oprogramowanie: mogą Państwo je używać, analizować, zmieniać i udostępniać.
Licencja Pro lub Business jest opłacana jednorazowo i daje Państwu wtyczkę Pro lub Business dla zakupionej liczby stron internetowych (1, 5 lub 25), na tak długo, jak Państwo z niej korzystają, wraz z aktualizacjami, nowymi funkcjami i wsparciem przez jeden rok od zakupu. Licencję można przenieść z jednej strony na inną z poziomu Państwa konta.
Po upływie tego roku wtyczka nadal działa na Państwa stronach ze wszystkim, co Państwo zakupili, a poprawki bezpieczeństwa są nadal udostępniane.
Zakup i odnowienie
Ceny są podane w USD, płatne jednorazowo, według pakietu i liczby stron internetowych, zgodnie z informacjami na stronie cennika w chwili zakupu.
Licencja to jednorazowa płatność: nic nie odnawia się ani nie jest ponownie pobierane automatycznie. Plany dla dowolnej strony są subskrypcjami i odnawiają się; zob. sekcję HolaReply dla dowolnej strony poniżej.
Płatności są przyjmowane przez jednego z dwóch operatorów, wybranego przez Państwa przy składaniu zamówienia:
- PayPro Global — PayPro Global, Inc. działa jako odsprzedawca i sprzedawca rejestrowy (merchant of record) tych zamówień: przyjmuje płatność, nalicza ewentualny podatek od sprzedaży lub VAT i wystawia fakturę. Zastosowanie mają również jego własne warunki sprzedaży.
- PayPal — płatność jest otrzymywana przez SEO Audit Software za pośrednictwem PayPal. Do płatności mają zastosowanie własne warunki PayPal.
Na wyciągu z karty lub rachunku bankowego pojawi się SEO AUDIT SOFTWARE lub PAYPRO GLOBAL. W obu przypadkach chodzi o nas.
Zwroty
Każdy zakup jest objęty 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: wystarczy zgłosić prośbę w ciągu 14 dni od płatności, a zwrócimy ją w całości. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów.
HolaReply dla dowolnej strony
HolaReply dla dowolnej strony to prowadzona przez nas usługa: czat na Państwa stronie internetowej, odczytywanie jej publicznych podstron oraz Desk, w którym pracuje Państwa zespół. Mogą Państwo korzystać z niej na prowadzonej przez siebie stronie internetowej po potwierdzeniu, że należy ona do Państwa, za pomocą przekazanego przez nas tagu meta.
- Bezpłatny okres próbny. Każda strona internetowa otrzymuje jeden 7-dniowy bezpłatny okres próbny ze wszystkimi funkcjami Pro. Karta nie jest wymagana i nic nie jest pobierane, dopóki nie wybiorą Państwo planu.
- Plany. Pro i Business są subskrypcjami, miesięcznymi lub rocznymi, w cenach podanych w Desk i na stronie cennika w chwili zawarcia subskrypcji. Odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu, dopóki nie zostaną anulowane. Sprzedaje je PayPro Global jako sprzedawca rejestrowy, jak opisano powyżej.
- Anulowanie. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie za pomocą linku w potwierdzeniu płatności od PayPro Global lub prosząc nas o to. Plan działa wtedy do końca opłaconego okresu i nie zostaje odnowiony.
- Rozmowy z AI. Każdy plan obejmuje określoną liczbę rozmów z AI miesięcznie z HolaReply AI. Po ich wykorzystaniu czat do początku następnego miesiąca proponuje zamiast tego formularz zapytania; nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Przy korzystaniu z własnego klucza AI nic nie jest liczone.
- Zmiany cen. Informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed tym, jak nowa cena zacznie obowiązywać przy Państwa kolejnym odnowieniu.
- Państwa dane. Treści Państwa strony internetowej, jej rozmowy i zapytania należą do Państwa. Dane osobowe Państwa odwiedzających przetwarzamy w Państwa imieniu, jako podmiot przetwarzający, na podstawie naszej umowy powierzenia przetwarzania danych. Są one przechowywane do czasu ich usunięcia przez Państwa lub przez okres wybrany w Desk; na Państwa prośbę usuniemy Państwa stronę i jej dane.
- Uczciwe korzystanie. Możemy wstrzymać czat strony internetowej wykorzystywanej do atakowania, rozsyłania spamu lub przeciążania usługi albo strony, do korzystania z której nie mają Państwo prawa, i poinformujemy Państwa o przyczynie.
Państwa klucz AI i koszty AI
HolaReply korzysta z kontrolowanego przez Państwa konta u dostawcy AI (np. Google Gemini) z Państwa własnym kluczem. Dostawca rozlicza się z Państwem bezpośrednio na podstawie własnych warunków. Nie pobieramy opłat za wiadomość i nie odpowiadamy za ceny, limity ani dostępność usług dostawcy.
Kredyty HolaReply AI
Zamiast własnego klucza mogą Państwo kupić kredyty HolaReply AI. Jeden kredyt to jedno pytanie wysłane do AI przez Państwa stronę, niezależnie od tego, czy AI znajdzie odpowiedź na Państwa stronach; indeksowanie strony jest wliczone do 20,000 sekcji stron miesięcznie, a powyżej tej liczby 50 sekcji zużywa jeden kredyt. Kredyty są ważne przez 12 miesięcy od zakupu, nie można ich przenieść na inną osobę i nie mają wartości pieniężnej. Ceny nowych zakupów mogą się zmieniać; już zakupione kredyty są zawsze honorowane.
Usługa przekazuje pytania z Państwa strony, z danymi osobowymi usuniętymi już na Państwa stronie, do Gemini API firmy Google. Nie wolno jej używać do niczego, czego zabraniają warunki Gemini API firmy Google, do budowy konkurencyjnej usługi AI ani do wysyłania czegokolwiek innego niż pytania odwiedzających Państwa stronę i jej własne treści. Możemy zawiesić klucz kredytowy używany w ten sposób lub zagrażający usłudze i zwrócić wartość jego niewykorzystanych kredytów.
Państwa obowiązki
- Pozwalać HolaReply odczytywać wyłącznie strony internetowe i treści, których są Państwo właścicielami lub z których mają Państwo prawo korzystać.
- Informować odwiedzających o czacie we własnej polityce prywatności — HolaReply proponuje tekst, z którego można skorzystać.
- Sprawdzać, co asystent mówi na Państwa stronie. Odpowiada on wyłącznie na podstawie Państwa treści (z wyjątkiem pomysłów w trybie pomysłów, opisanym poniżej), ale to Państwo pozostają odpowiedzialni za te treści.
- Nie używać HolaReply do żadnych celów niezgodnych z prawem ani do wysyłania spamu.
Odpowiedzi AI
Odpowiedzi są tworzone przez model AI na podstawie Państwa treści. HolaReply został zaprojektowany tak, aby odpowiadać wyłącznie na podstawie tych treści i informować, gdy nie zna odpowiedzi, jednak AI nadal może się mylić. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za poprawność swoich treści oraz za sprawdzanie ważnych informacji. HolaReply nie jest przeznaczony do udzielania porad w sytuacjach nagłych, porad medycznych, prawnych lub finansowych ani do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec Państwa odwiedzających.
Tryb pomysłów (Idea mode)
Tryb pomysłów jest opcjonalny i pozostaje wyłączony, dopóki go Państwo nie włączą. Włączając go, akceptują Państwo, że asystent może wykraczać poza Państwa treści, tworząc pomysły, takie jak przepisy lub zestawienia, z wykorzystaniem ogólnej wiedzy AI. Pomysły nie mają strony źródłowej w Państwa witrynie i nie są weryfikowane z Państwa treściami; są oznaczane dla odwiedzających jako pomysły. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za pomysły przekazywane przez asystenta i za ich sprawdzenie, a HolaReply nie ponosi odpowiedzialności za treść pomysłów.
Wsparcie
Wsparcie jest udzielane za pośrednictwem czatu na holareply.com oraz dokumentacji, w każdym planie.
Brak gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności
Zgodnie z licencją GPL oprogramowanie jest dostarczane „takie, jakie jest” (ang. “as is”), bez jakiejkolwiek gwarancji. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z HolaReply jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez Państwa za HolaReply w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie (lub do USD 100, jeśli nic Państwo nie zapłacili). Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie ani wtórne, w tym utraconą sprzedaż lub dane. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.
Zwolnienie z odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo zobowiązują się Państwo bronić nas i zwolnić nas z odpowiedzialności w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z Państwa treści, Państwa strony internetowej lub sklepu, odpowiedzi lub pomysłów przekazywanych przez asystenta na podstawie Państwa treści lub w trybie pomysłów albo z korzystania przez Państwa z HolaReply z naruszeniem niniejszych warunków lub prawa.
Zmiany
Możemy aktualizować niniejsze warunki. Data na górze wskazuje najnowszą wersję; zmiany mają zastosowanie do zakupów i odnowień dokonanych po tej dacie.
Prawo właściwe
Niniejsze warunki podlegają prawu miejsca rejestracji SEO Agency Inc, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych, a spory rozstrzygają właściwe sądy tego miejsca, chyba że prawo Państwa kraju przyznaje Państwu prawa, których nie można wyłączyć.
Kontakt
Prosimy pytać na czacie lub pisać na adres podany powyżej.