現在WordPress、WooCommerce、あらゆるウェブサイトに対応 · Shopifyは近日公開
動作のイメージ
同じチャットの中で、AIから担当者へ。
Businessに追加予定：チームの担当者が会話に加わり、訪問者には誰が引き継いだかが表示されます。それまでは、問い合わせフォームでチームに届きます。
1つのチャット同じウィンドウ、Desk、チケット
誰もオンラインでない？いつもどおり問い合わせフォームで対応
Businessプランで、リリース時に提供
ショップアシスタントAIアシスタント · 会話の例
- 大口注文について、担当の方と話せますか？
- 営業部のAnnaがチャットに参加しました
- Anna · こんにちは、Annaです。トレーはいくつ必要で、何日にご入用ですか？
なぜ重要なのか
ライブチャットへの引き継ぎが解決する課題。
今すぐ買いたいお客様もいます。メールの返信を待たせれば、その瞬間を逃してしまいます。
ライブチャットへの引き継ぎなら、訪問者がまだサイトにいるうちに担当者が会話に加われます。別のライブチャットツールは必要ありません。
仕組み
3つのステップ。
アシスタントが引き継ぐ
ロック中のトピック、答えのない質問、または担当者との対応の希望があったとき。
チームメンバーが引き受ける
オンラインのメンバー全員に、待っている訪問者と閲覧中のページが表示されます。
リアルタイムで会話
訪問者には話している相手が表示されます。いつでもアシスタントに戻せます。
含まれる機能
機能の詳細。
2つではなく、1つのツール
同じチャット、同じDesk、同じチケット。
誰もオンラインでない？
いつもどおり問い合わせフォームで対応。訪問者を待たせたままにしません。
よくある質問
ライブチャット引き継ぎ機能付きAIチャットボットについてのご質問。
いつ使えるようになりますか？
Businessプランでの提供を予定しています。
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