Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Maßgeblich ist die englische Fassung. English
Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026
Wer wir sind
HolaReply wird entwickelt und verkauft von SEO Agency Inc, handelnd als SEO Audit Software („wir“, „uns“). Diese Bedingungen gelten für das WordPress-Plugin HolaReply (Free, Pro und Business), für HolaReply für jede Website und dessen Desk unter app.holareply.com, für holareply.com sowie für die bei uns gekauften Lizenzen und Tarife. Für HolaReply für Shopify gelten eigene Bedingungen.
Die Software und Ihre Lizenz
HolaReply wird unter der GNU General Public License, Version 2 oder später, veröffentlicht. Die GPL regelt die Software selbst: Sie dürfen sie nutzen, untersuchen, ändern und weitergeben.
Eine Pro- oder Business-Lizenz wird einmalig bezahlt und gibt Ihnen das Pro- oder Business-Plugin für die gekaufte Anzahl an Websites (1, 5 oder 25), so lange Sie es nutzen, mit Updates, neuen Funktionen und Support für ein Jahr ab dem Kauf. Sie können eine Lizenz über Ihr Konto von einer Website auf eine andere übertragen.
Nach diesem Jahr funktioniert das Plugin auf Ihren Websites mit allem, was Sie gekauft haben, weiter, und Sicherheitsupdates werden weiterhin bereitgestellt.
Kauf und Verlängerung
Die Preise verstehen sich in USD, sind einmalig zu zahlen und richten sich nach Paket und Anzahl der Websites, wie zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite angegeben.
Eine Lizenz ist eine Einmalzahlung: Nichts verlängert sich und nichts wird automatisch erneut berechnet. Tarife für jede Website sind Abonnements und verlängern sich; siehe HolaReply für jede Website unten.
Zahlungen werden von einem von zwei Zahlungsdienstleistern abgewickelt, je nachdem, welchen Sie an der Kasse wählen:
- PayPro Global — PayPro Global, Inc. handelt bei diesen Bestellungen als Wiederverkäufer und Merchant of Record: Das Unternehmen nimmt die Zahlung entgegen, berechnet etwaige Umsatz- oder Mehrwertsteuer und stellt die Rechnung aus. Zusätzlich gelten seine eigenen Verkaufsbedingungen.
- PayPal — die Zahlung wird von SEO Audit Software über PayPal empfangen. Für die Zahlung gelten die eigenen Bedingungen von PayPal.
Auf Ihrer Kreditkarten- oder Kontoabrechnung erscheint SEO AUDIT SOFTWARE oder PAYPRO GLOBAL. Beides sind wir.
Erstattungen
Für jeden Kauf gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie: Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung an uns, und wir erstatten sie vollständig. Einzelheiten finden Sie in der Erstattungsrichtlinie.
HolaReply für jede Website
HolaReply für jede Website ist ein von uns betriebener Dienst: der Chat auf Ihrer Website, das Einlesen ihrer öffentlichen Seiten und der Desk, in dem Ihr Team arbeitet. Sie können ihn auf einer von Ihnen betriebenen Website nutzen, sobald Sie mit dem von uns bereitgestellten Meta-Tag nachgewiesen haben, dass sie Ihnen gehört.
- Kostenloser Test. Jede Website erhält einen 7-tägigen kostenlosen Test mit allen Pro-Funktionen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, und es wird nichts berechnet, solange Sie keinen Tarif wählen.
- Tarife. Pro und Business sind Abonnements, monatlich oder jährlich, zu den Preisen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses im Desk und auf der Preisseite angegeben sind. Sie verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, bis Sie kündigen. PayPro Global verkauft sie wie oben beschrieben als Merchant of Record.
- Kündigung. Sie können jederzeit über den Link in Ihrer Quittung von PayPro Global kündigen oder uns darum bitten. Der Tarif läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und verlängert sich nicht.
- KI-Gespräche. Jeder Tarif enthält eine bestimmte Anzahl an KI-Gesprächen pro Monat mit HolaReply AI. Sind sie aufgebraucht, bietet der Chat bis zum nächsten Monat stattdessen Ihr Anfrageformular an; es wird nichts zusätzlich berechnet. Mit Ihrem eigenen KI-Schlüssel wird nichts gezählt.
- Preisänderungen. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage per E-Mail, bevor ein neuer Preis für Ihre nächste Verlängerung gilt.
- Ihre Daten. Die Inhalte Ihrer Website, ihre Gespräche und Anfragen gehören Ihnen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten Ihrer Besucher für Sie als Ihr Auftragsverarbeiter gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum). Sie werden aufbewahrt, bis Sie sie löschen, oder für den Zeitraum, den Sie im Desk festlegen; auf Ihre Anfrage löschen wir Ihre Website und deren Daten.
- Faire Nutzung. Wir können den Chat einer Website pausieren, die genutzt wird, um den Dienst anzugreifen, mit Spam zu belasten oder zu überlasten, oder zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind; wir teilen Ihnen den Grund mit.
Ihr KI-Schlüssel und Ihre KI-Kosten
HolaReply verwendet ein Konto bei einem KI-Anbieter, das Sie kontrollieren (zum Beispiel Google Gemini), mit Ihrem eigenen Schlüssel. Der Anbieter rechnet direkt und nach seinen eigenen Bedingungen mit Ihnen ab. Wir berechnen nichts pro Nachricht und sind nicht verantwortlich für die Preise, Limits oder die Verfügbarkeit des Anbieters.
HolaReply-AI-Guthaben
Statt Ihres eigenen Schlüssels können Sie HolaReply-AI-Guthaben (Credits) kaufen. Ein Credit entspricht einer Frage, die Ihre Website an die KI sendet, unabhängig davon, ob die KI die Antwort auf Ihren Seiten findet; das Indexieren Ihrer Website ist bis zu 20,000 Seitenabschnitten pro Monat inklusive, darüber hinaus verbrauchen 50 Abschnitte einen Credit. Credits sind 12 Monate ab dem Kauf gültig, nicht auf andere Personen übertragbar und haben keinen Geldwert. Die Preise für neue Käufe können sich ändern; bereits gekaufte Credits werden stets eingelöst.
Der Dienst leitet die Fragen Ihrer Website, aus denen persönliche Angaben bereits auf Ihrer Website entfernt wurden, an die Gemini API von Google weiter. Sie dürfen ihn nicht für Zwecke nutzen, die die Bedingungen der Gemini API von Google verbieten, nicht zum Aufbau eines konkurrierenden KI-Dienstes und nicht, um etwas anderes zu senden als die Besucherfragen Ihrer Website und deren eigene Inhalte. Wir können einen Credit-Schlüssel sperren, der auf diese Weise genutzt wird oder den Dienst gefährdet, und dessen ungenutzte Credits erstatten.
Ihre Pflichten
- Lassen Sie HolaReply nur Websites und Inhalte lesen, die Ihnen gehören oder die Sie nutzen dürfen.
- Informieren Sie Ihre Besucher in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung über den Chat – HolaReply schlägt Ihnen einen Text vor, den Sie verwenden können.
- Prüfen Sie, was der Assistent auf Ihrer Website sagt. Er antwortet nur aus Ihren Inhalten (mit Ausnahme von Ideen im Ideenmodus, siehe unten), doch Sie bleiben für diese Inhalte verantwortlich.
- Nutzen Sie HolaReply nicht für rechtswidrige Zwecke oder zum Versenden von Spam.
KI-Antworten
Antworten werden von einem KI-Modell auf Grundlage Ihrer Inhalte verfasst. HolaReply ist darauf ausgelegt, ausschließlich aus diesen Inhalten zu antworten und anzugeben, wenn es eine Antwort nicht weiß, doch KI kann dennoch Fehler machen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Inhalte korrekt sind, und für die Prüfung wichtiger Informationen. HolaReply ist nicht für Notfälle, für medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung oder für Entscheidungen mit Rechtswirkung gegenüber Ihren Besuchern ausgelegt.
Ideenmodus (Idea mode)
Der Ideenmodus ist optional und ausgeschaltet, sofern Sie ihn nicht aktivieren. Wenn Sie ihn aktivieren, akzeptieren Sie, dass der Assistent über Ihre Inhalte hinausgehen kann, um mithilfe des allgemeinen Wissens der KI Ideen zu entwickeln, etwa Rezepte oder Kombinationen. Ideen haben keine Quellseite auf Ihrer Website und werden nicht mit Ihren Inhalten abgeglichen; für Ihre Besucher sind sie als Ideen gekennzeichnet. Sie sind für die Ideen, die Ihr Assistent gibt, und für deren Prüfung verantwortlich, und HolaReply übernimmt keine Haftung für Ideeninhalte.
Support
Support wird für jeden Tarif über den Chat auf holareply.com und über die Dokumentation geleistet.
Keine Gewährleistung und Haftungsbeschränkung
Wie in der GPL festgelegt, wird die Software „wie besehen“ („as is“) und ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit HolaReply auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem Anspruch für HolaReply gezahlt haben (oder USD 100, wenn Sie nichts gezahlt haben). Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Umsätze oder verlorener Daten. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.
Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, verteidigen Sie uns gegen Ansprüche Dritter und stellen uns von diesen frei, die sich aus Ihren Inhalten, Ihrer Website oder Ihrem Shop, den Antworten oder Ideen, die Ihr Assistent aus Ihren Inhalten oder im Ideenmodus gibt, oder aus Ihrer Nutzung von HolaReply unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht ergeben.
Änderungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum oben zeigt die neueste Fassung; Änderungen gelten für Käufe und Verlängerungen nach diesem Datum.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Ortes, an dem SEO Agency Inc eingetragen ist, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen, und für Streitigkeiten sind die dortigen zuständigen Gerichte zuständig, sofern Ihnen das Recht Ihres Landes keine Rechte gewährt, die nicht entzogen werden können.
Kontakt
Fragen Sie im Chat oder schreiben Sie an die oben genannte Adresse.