料金 · Shopify
Shopify向けAIチャットボットの料金
Shopify App Storeで近日公開。無料で始めるか、ProとBusinessを7日間無料でお試しください。料金はShopifyの請求書に含まれます。
Freeプランすべてのプランで注文追跡Shopifyから請求Shopifyでいつでも解約可能
Free
あらゆるShopifyストアのための、誠実なAIアシスタント。
$0ずっと無料
カード不要、期限切れになるトライアルもなし
50月間AI会話数
∞ご自身のAIキーで
Shopify App Storeで近日公開
- Freeに含まれるもの
- 商品・ページ・ポリシーに基づく出典付きの回答
- チャット内での注文追跡
- 商品カード：画像、価格、リンク
- ロック中のトピックはチームへ引き継ぎ
- 問い合わせをメールで通知
- お客様の言語で回答
Pro
最大5人の営業・サポートチームがあるストア向け。
$19/月
または年額$190（2か月分無料）
500月間AI会話数
5チームメンバー
Shopify App Storeで近日公開
- Freeの全機能に加えて
- Desk：どの端末でも使えるチームの受信箱
- チームメンバー5人まで
- チャットの横に各顧客の最近の注文を表示
- 商品カードに在庫とセール価格を表示
- プロアクティブメッセージ：チャットから先に話しかける
- レポート、Telegram通知、週次サマリー
- 回答に使えるファイル25個
Business
アクセスの多いストアと、より大きなチーム向け。
$49/月
または年額$490（2か月分無料）
2,500月間AI会話数
20チームメンバー
Shopify App Storeで近日公開
- Proの全機能に加えて
- ライブチャット：AIからチャットを引き継ぎ
- チャットを順番に担当者へ割り振り
- 当社名の代わりにストア名を表示
- 詳細レポート、CSV、月次レポートのメール配信
- チャットのすべての変更を、誰がいつ行ったかとともに記録
- Zapier、Make、n8n向けのWebhook
- アイデアモード
- メインのAIが失敗したときの予備AI
- 運営する最大3つのウェブサイトに基づく回答
- 回答に使えるファイル100個（Proは25個）
- チームメンバー20人（追加は1人あたり月額$10）
自社のシステムに合わせて作りたいですか？自社アプリ、CRM、お客様専用のアカウントなど。カスタム開発 →
プランを比較
すべての機能を並べて比較
全87機能。3つのプランの違いは47項目です。
プランと利用状況95項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| 月間AI会話数AIが回答したチャット（質問の数は問いません）1つのチャットは、お客様がその中でいくつ質問しても、月に1件だけカウントされます。AIが回答しなかったチャットはカウントされません。 | 50 | 500 | 2,500 |
| 年額プラン：1年分をまとめてどの月でも使えます年額プランは10か月分の料金で12か月分の会話が含まれるので、忙しい月にも落ち着いた月にも対応できます。 | – | 年6,000件 | 年30,000件 |
| 月額プランの追加会話月最大$50、Shopifyで承認月額のProとBusinessでは、プランを超えた会話は1件あたり$0.05で、Shopifyで承認した月間上限まで利用できます。無料トライアル中に追加料金がかかることはありません。 | – | 1件あたり$0.05 | 1件あたり$0.05 |
| ご自身のAIキーGemini、OpenAI、Claudeご自身のGemini、OpenAI、Claudeのキーを追加して、AI企業に直接お支払いいただけます。どのプランでも、HolaReplyはその利用を一切カウントしません。 | カウントなし | カウントなし | カウントなし |
| 会話数を使い切ったとき問い合わせフォームですべてのリードを確保チャットはAIの回答の代わりに問い合わせフォームを表示するため、どのお客様もあなたに連絡できます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| チームメンバーオーナーも含むDeskを使う全員がカウントされます（オーナーも含む）。Businessには20人分が含まれ、追加は1人あたり月額$10（年額プランでは年額$100）で、プランと一緒にShopifyで請求されます。 | – | 5 | 20以降は1人あたり月額$10 |
| 設定できる1日のAI上限1日最大100,000回答、または0ストアで1日に使えるAI回答の数を選べます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 今期の利用状況をいつでも確認Shopify管理画面のHolaReplyページで使ったAI会話の数と、残りの数を確認できます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 無料トライアルストアごとに1回、Shopifyで承認ProとBusinessは7日間無料で始められます。Shopifyがプランを請求するのはその後で、それまでに解約すれば料金はかかりません。 | – | 7日間 | 7日間 |
回答155項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| ストアの情報に基づく出典付きの回答商品、ページ、ブログ記事、ポリシーAIはストア、ファイル、ナレッジベースだけをもとに回答し、各回答の出典ページを表示します。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 読み込む内容を選択商品、ページ、ブログ、ポリシー、自動ディスカウントアシスタントが読み込んでよいストアの範囲にチェックを入れます。回答に使ってほしくないものは外しておけます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| ストアを常に同期インストール時、毎日、商品の変更時商品の変更は自動でアシスタントに反映されます。いつでも手動で同期することもできます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 運営する他のウェブサイトに基づく回答ストアと運営するウェブサイト1つのチャットがストアの情報で回答し、Businessでは運営する2つのウェブサイトの情報でも回答します。各サイトはトップページの1行で確認され、毎日読み直されます。 | ストア | ストア | ストア + 2サイト |
| ファイルに基づく回答PDF、Word、テキスト、Markdown、CSV（各10 MBまで）サイズ表、カタログ、お手入れガイドをDeskでアップロードできます。ページ数はすべてのファイルのテキストを合計して数え、画像は読み込まれません。 | – | 25ファイル約650ページ | 100ファイル約2,000ページ |
| ナレッジベースストアに書かれていないことにも回答独自の質問と回答を書けます。いくつでも追加できます。 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| ロック中のトピック常に担当者へ回すトピック卸価格など、AIが決して回答しないトピックです。お客様は代わりにチームへ引き継がれます。 | 20トピック | 20トピック | 20トピック |
| 購入キーワード「卸売」や「大口」を含む質問にはチームを案内質問にこれらの言葉が含まれると、チャットは回答とあわせて、すぐにチームへの連絡を案内します。 | 40語 | 40語 | 40語 |
| 商品カード回答内に画像、名前、価格、リンク回答内の商品は、商品ページにリンクするカードで表示されます。 | 1回答につき3件 | 1回答につき3件 | 1回答につき3件 |
| 商品カードに在庫とセール価格を表示在庫の有無と、セール前の価格カードには商品の在庫状況と、セール価格の横に元の価格も表示されます。 | – | ✓ | ✓ |
| 30言語で返信お客様の言語でアシスタントはお客様が書いた言語で回答します。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 右から左に書く言語アラビア語、ヘブライ語、ウルドゥー語は右から左に表示アラビア語、ヘブライ語、ウルドゥー語ではチャットの向きが左右反転し、自然に読めます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| フォローアップの質問か、直接の回答かアシスタントの話し方ガイドモードでは、サイズや色など、役立つ質問を1つ添えて回答を締めくくります。直接の回答だけを選ぶこともできます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| アイデアモード自社商品を使ったアイデア（アイデアと明記）ギフトやルーティンなどのアイデアを求められると、アシスタントはあなたの商品を使ってアイデアを作れます。価格や事実は引き続きストアの情報だけに基づきます。 | – | – | ✓ |
| メインのAIが失敗したときの予備AIAIが応答しない場合は、別のAIが同じストアの情報をもとに質問に回答します。 | – | – | ✓ |
注文21項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| チャット内での注文追跡注文番号とメールアドレスの一致が必要お客様は注文の状況をチャットで尋ね、その場でステータスを確認できます。注文番号とメールアドレスが同じ注文のものである必要があり、注文情報がAIに送られることはありません。テーマエディターでオンにしてください。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| チャットの横に各お客様の最近の注文を表示Deskで、メールアドレスから検索チームは会話の横でお客様の最近の注文を確認できるので、尋ねる必要がありません。 | – | ✓ | ✓ |
リード71項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| 問い合わせフォームとリード獲得届き次第メールで通知すべての問い合わせはチャット全文付きでメールで届きます。件数に上限はありません。 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| すべてのチャットに「担当者と話す」AIが対応できないとき、またはお客様が希望したときお客様はいつでも担当者を呼び、チーム宛てに連絡先を残せます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| メールアドレスの入力ミスを訂正「gmial.com」にはgmail.comを提案メールのドメインを打ち間違えると、フォームの送信前に候補が表示されるので、確実に返信できます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| フォームの項目を選択電話番号と会社名：必須、任意、またはオフ名前とメールアドレスは常に尋ねます。電話番号と会社名は、必須、任意、尋ねない、から選べます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 使い捨てアドレスを拒否偽のメールアドレスは受け付けません一時的なメールアドレスや、メールを受信できないドメインは受け付けません。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 問い合わせのエクスポートCSV問い合わせを新しい順にスプレッドシートとしてダウンロードできます。 | 一度に10,000件 | 一度に10,000件 | 一度に10,000件 |
| リードの段階、成約・失注、金額新規、連絡済み、見積もり送付済み、成約、失注Deskで各問い合わせを段階ごとに進め、成約した案件の金額を記録できます。 | – | ✓ | ✓ |
チームの受信箱（Desk）1919項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Desk：チームの受信箱どの端末でもAIが引き継いだすべてのチャットと問い合わせを、パソコンでもスマホでも1つの受信箱で。Shopify管理画面のHolaReplyページから開けます。 | – | ✓ | ✓ |
| リアルタイム表示いまチャットしている訪問者いまチャットを開いているお客様を確認できます。 | – | ✓ | ✓ |
| オーナーとメンバーの役割設定と定型返信を変更できるのはオーナーだけオーナーは設定、チーム、プランを管理し、メンバーはお客様に回答します。 | – | ✓ | ✓ |
| チャットとメールで返信「あなたの名前 via HolaReply」から送信チャットで回答し、お客様が離れた後は同じ返信をメールでも送れます。 | – | ✓ | ✓ |
| チャットを担当者に割り当て自分に割り当て、チームメイトに割り当て、または割り当て解除各チャットに担当者を決めて、二重の回答や対応漏れを防ぎます。 | – | ✓ | ✓ |
| ステータスオープン、お客様の返信待ち、クローズ、再オープンまだ対応が必要なチャットを把握できます。 | – | ✓ | ✓ |
| 優先度高、通常、低先に回答すべきチャットに印を付けます。 | – | ✓ | ✓ |
| タグ独自のラベル「卸売」や「返金」などのラベルをチャットに付け、タグごとに一覧表示できます。 | – | 1チャットにつき10個 | 1チャットにつき10個 |
| 社内メモチームだけが閲覧可能チャットにチーム向けのメモを残せます。お客様には表示されません。 | – | ✓ | ✓ |
| フォローアップ日フォローアップは朝8時にメールでもお知らせチャットに戻る日を設定すると、Deskとメールでリマインドされます。 | – | ✓ | ✓ |
| 定型返信チームがよく使う回答回答を一度書いておけば、クリック1つでどのチャットにも挿入できます。 | – | 200 | 200 |
| 検索とコマンドバーどの会話もすばやく検索名前、メールアドレス、チャット番号で検索し、キーボードからあらゆる操作を実行できます。 | – | ✓ | ✓ |
| 営業時間曜日ごとに時間を設定チームの営業時間を設定します。営業時間外に届いたものはレポートで確認できます。 | – | ✓ | ✓ |
| 「不在」新しいチャットはほかのメンバーへ不在のメンバーには、戻るまで新しいチャットが割り振られません。 | – | ✓ | ✓ |
| チームを招待メールで招待、パスワード不要メールで招待するだけ。メンバーはコードでサインインでき、パスワードもShopifyのスタッフアカウントも不要です。 | – | ✓ | ✓ |
| ブラウザ通知新着があるとお知らせチャットがチームに引き継がれると、パソコンに通知が届きます。 | – | ✓ | ✓ |
| チャットのすべての変更を、誰がいつ行ったかとともに記録担当の割り当て、ステータス、タグ、フォローアップのすべてが、担当者と時刻とともにチャット内に表示されます。 | – | – | ✓ |
| ライブチャット：AIからチャットを引き継ぎお客様がまだストアにいる間に、どのチャットにも加わって自分で返信できます。終わったらAIに戻せます。 | – | – | ✓ |
| チャットを順番に担当者へ割り振り不在でないメンバーにだけ営業時間中、新しいチャットはチームメンバーに順番に割り振られます。 | – | – | ✓ |
成長33項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| プロアクティブメッセージチャットから先に話しかける選んだページで自動的に開くメッセージです。たとえば特典のご案内や質問など。 | – | 20件 | 20件 |
| Telegram通知Telegramからの返信も可能各問い合わせをTelegramで受け取り、そこからお客様に返信できます。 | – | 1つのチャットまたはグループ | 1つのチャットまたはグループ |
| Webhook各問い合わせをZapier、Make、n8nへすべての問い合わせを、届き次第Zapier、Make、n8n、または自社システムへ送信します。署名付きなので信頼できます。 | – | – | ✓ |
レポート1210項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| 1週間をひと目でチャット、AI回答、問い合わせを前週と比較Shopify管理画面のHolaReplyページで、すべてのプランで利用できます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 混み合う時間帯過去7日、30日、90日の曜日・時間帯別の質問お客様が質問する時間帯と、営業時間外に尋ねた内容がわかります。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Deskの概要主要な数値を、それぞれ前の期間と比較期間内のチャット、回答、問い合わせ、返信を、それぞれ前の期間と比較して表示します。 | – | ✓ | ✓ |
| 回答できなかった質問ストアに足りない情報ストアに答えがない質問です。一度回答すれば、それ以降はAIがその回答を使います。 | – | ✓ | ✓ |
| 改善のための次のステップ期待される効果の順あなた自身のチャットから導き出した次にやるべきことを、役立つお客様の数が多い順に表示します。 | – | ✓ | ✓ |
| 週次サマリーのメール配信問い合わせと未回答の質問週に1回：問い合わせと、誰も答えなかった質問をお届けします。 | – | ✓ | ✓ |
| ビジネスへの効果（Business impact）成約件数と金額、チームが節約した時間チャットがもたらしたもの：問い合わせ、成約件数とその金額、そしてチームが節約できた時間。 | – | – | ✓ |
| リードと売上すべての問い合わせの状況：返信済み、見積もり送付済み、成約すべての問い合わせを段階別に表示し、まだ返信を待っているものもわかります。 | – | – | ✓ |
| チームとサポートのスピードAIがチャットを引き継いだ理由も日ごと、チームメンバーごとの返信時間と、チャットがチームに届いた理由。 | – | – | ✓ |
| レポートの期間前の期間と比較レポートの期間を選べます。各数値は前の期間の数値と並べて表示されます。 | – | 過去7日、30日、90日 | 任意の期間（最長1年） |
| レポートのダウンロードCSVどのレポートもスプレッドシートとしてダウンロードできます。 | – | – | ✓ |
| 月次レポートのメール配信毎月1日にビジネスへの効果（Business impact）と次のステップを、毎月1日にメールでお届けします。 | – | – | 最大10人 |
デザインとブランド112項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| 名前、ロゴ、カラー、チャットボタンライト、ダーク、自動テーマエディターとHolaReplyページで、チャットをストアの一部のように見せられます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 最初のメッセージとクイック返信お客様がタップできるボタン独自の言葉と最大4つのクイック返信でチャットを始められます。 | 4つのボタン | 4つのボタン | 4つのボタン |
| チャットボタン横のあいさつ吹き出しチャットボタンの横に、お客様に質問を促す短い一文を表示します。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 表示位置左か右、下からの間隔、スマホでの表示の有無ストア上の何も隠さない位置にチャットボタンを配置できます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| テーマのフォントと2つのヘッダースタイルシンプル、または上部にブランドカラーチャットはテーマのフォントを使い、シンプルなヘッダーかブランドカラーのヘッダーを選べます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| チャットの通知音お客様がオン・オフを選択返信が届くと控えめな音が鳴ります。オン・オフはお客様が選べます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| お客様の過去のチャット訪問者自身の端末に保存お客様はチャットのメニューから最近のチャットを再び開けます。 | 直近20件 | 直近20件 | 直近20件 |
| お客様はチャットをメール送信・印刷可能オフにすることもできますお客様はチャットのコピーを自分宛てに送ったり、印刷したりできます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| チャットにHolaReplyの表示なしFreeを含むすべてのプランでストアのチャットに「Powered by」の表示はありません。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 30言語に対応したDesk言語は各自が選択チームメンバーは各自の言語でDeskを使えます。 | – | ✓ | ✓ |
| 当社名の代わりにストア名を表示DeskとメールでDesk、AIのメッセージ、チームのメールで、HolaReplyの代わりにストア名が表示されます。 | – | – | ✓ |
プライバシーとデータ7
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| 個人情報がAIに届くことはありません名前、メールアドレス、電話番号を先に削除質問がAIに送られる前に、名前、メールアドレス、電話番号が取り除かれます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| AIであることの表示EU AI Actの求めに従い、質問欄の下に表示お客様には、AIと会話していることが伝えられます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| キーとトークンを暗号化保存後は二度と表示されませんAIキーとボットのトークンは暗号化して保存され、二度と表示されません。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| データ処理補遺（DPA）標準契約条項を含むGDPRに対応した当社のDPA（標準契約条項付き）。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| チャットの保存期間を選択無期限、または30日、90日、365日選んだ期間を過ぎた古いチャットは自動的に削除されます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 会話とその問い合わせの削除依頼があれば、チャットとその問い合わせを完全に削除できます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Shopifyのプライバシーリクエストに対応顧客データのリクエストと削除Shopifyの顧客データリクエストと削除リクエストには自動で対応します。アンインストールすると、48時間後にストアのデータが削除されます。 | ✓ | ✓ | ✓ |
請求21項目が異なる
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Shopifyから請求ストアのShopify請求書に含めて別のカードやアカウントは不要です。Shopifyがストアの請求書とあわせてプランを請求します。 | – | ✓ | ✓ |
| いつでも変更・解約可能変更のたびにShopifyで承認いつでもプランを切り替えられます。解約するとストアはFreeプランに戻ります。 | ✓ | ✓ | ✓ |
Shopify以外をお使いですか？ あらゆるウェブサイト向けの料金を見る。 WordPressをお使いですか？ WordPressの料金を見る（買い切り）。
得られるもの
すべてのプランで、価格以上の価値
チャットボットがストアにとって本当にいくらかかるかを決める4つのポイント。
AI回答
50毎月無料
FreeのAI会話数
1つのチャットは、質問の数にかかわらず1件と数えます。Proは月500件、Businessは月2,500件です。
Free
Pro
Business
月間AI会話数ご自身のキー
∞上限なし
ご自身のAIキーを利用
ご自身のキーでは、どのプランでも何もカウントされません。AI企業の価格で、直接お支払いいただきます。
GGeminiOOpenAICClaude
または全プランに含まれるHolaReply AIチーム
20人（Business）
チーム全員をひとつの受信箱に
オーナーも含みます。Proは5人。Businessでは1人あたり月額$10でメンバーを追加できます。
Pro：5 · Business：20（以降1人あたり月額$10）
すべてのリード
0失われるリード
フォームは止まりません
AI会話数を使い切っても、チャットは代わりに問い合わせフォームを表示します。
- 1AIがストアの情報で回答
- 2上限に達した、または回答がない
- 3問い合わせフォーム → あなたの受信箱
カウント方法
質問の数にかかわらず1件の会話
AI会話とは、AIが少なくとも1回回答したチャットのことです。ご自身のAIキーではカウントされません。
1お客様がチャット1つのチャットでの10個の質問は、1件の会話と数えます。
2月額プランの会話数を使い切ったらProとBusinessでは、追加の会話は1件あたり$0.05で、Shopifyで承認した月間上限（引き上げない限り$50）まで利用できます。
3年額プランは1年分をまとめてProは6,000件、Businessは30,000件の会話を、どの月にでも使えます。プランの会話数を使い切ると、チャットは問い合わせフォームを表示します。
よくある質問
Shopify版についての質問
いつインストールできますか？
ShopifyがApp Storeに掲載し次第です。近日公開予定ですので、メールアドレスを残していただければ、掲載された日に一度だけご連絡します。そのほかのウェブサイトなら、今日から無料トライアルで始められます。
なぜShopifyは月額で、WordPressは買い切りなのですか？
Shopify App Storeのアプリは、Shopifyを通じて月額または年額でShopifyの請求書に含めて請求されます。WordPressでは、HolaReplyは一度購入するプラグインです。
AI会話とは何ですか？
AIが少なくとも1回回答したチャットのことです。質問の数にかかわらず、月に1回（年額プランでは年に1回）だけカウントされます。ご自身のAIキーを使う場合は、何もカウントされません。
会話数を使い切るとどうなりますか？
月額のProとBusinessでは、追加の会話は1件あたり$0.05で、Shopifyで承認した上限まで利用できます。それ以外の場合は、翌月または次のプラン年度まで、チャットが問い合わせフォームを表示し続けるため、お客様を逃しません。
注文追跡はFreeプランでも使えますか？
はい。注文追跡と商品カードはすべてのプランで使えます。お客様が注文番号と注文に使ったメールアドレスを入力すると、チャットに注文のステータスが表示されます。注文情報がAIに送られることはありません。
プランの変更や解約はできますか？
はい、いつでも可能です。変更のたびにShopifyで承認を求められ、いつでもFreeプランに戻せます。
すべてのお客様に回答し、すべてのリードを確保。
HolaReply for ShopifyはShopify App Storeで近日公開予定です。メールアドレスを残していただければ、掲載された日に一度だけご連絡します。
通知を受け取るFreeプラン · ProとBusinessに7日間の無料トライアル · Shopifyから請求
✓出典付きの回答商品、ページ、ポリシーをもとに
#注文追跡Freeを含むすべてのプランで
@すべてのリードを確保メールで通知し、ProではDeskにも保存