Dit is een vertaling voor je gemak. De Engelse versie is de versie die van toepassing is. English
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026
Wie wij zijn
HolaReply wordt gemaakt en verkocht door SEO Agency Inc, handelend onder de naam SEO Audit Software (“wij”, “ons”). Deze voorwaarden gelden voor de HolaReply WordPress-plugin (Free, Pro en Business), voor HolaReply voor elke website en de bijbehorende Desk op app.holareply.com, voor holareply.com en voor de licenties en abonnementen die bij ons worden gekocht. Voor HolaReply voor Shopify gelden eigen voorwaarden.
De software en je licentie
HolaReply wordt uitgebracht onder de GNU General Public License, versie 2 of later. De GPL is van toepassing op de software zelf: je mag haar gebruiken, bestuderen, wijzigen en delen.
Een Pro- of Business-licentie wordt eenmalig betaald en geeft je de Pro- of Business-plugin voor het aantal websites dat je koopt (1, 5 of 25), zolang je haar gebruikt, met updates, nieuwe functies en support gedurende één jaar vanaf de aankoop. Je kunt een licentie vanuit je account van de ene site naar de andere verplaatsen.
Na dat jaar blijft de plugin op je sites werken met alles wat je hebt gekocht, en blijven beveiligingsupdates beschikbaar.
Kopen en verlengen
Prijzen zijn in USD, eenmalig te betalen, per pakket en aantal websites, zoals vermeld op de prijspagina op het moment van aankoop.
Een licentie is een eenmalige betaling: er wordt niets automatisch verlengd of opnieuw in rekening gebracht. Abonnementen voor elke website zijn abonnementen die worden verlengd; zie HolaReply voor elke website hieronder.
Betalingen worden verwerkt door een van twee betaalverwerkers, naar jouw keuze bij het afrekenen:
- PayPro Global — PayPro Global, Inc. treedt voor deze bestellingen op als wederverkoper en merchant of record: het int de betaling, brengt eventuele omzetbelasting of btw in rekening en verstrekt de factuur. De eigen verkoopvoorwaarden van PayPro Global zijn eveneens van toepassing.
- PayPal — de betaling wordt via PayPal ontvangen door SEO Audit Software. Op de betaling zijn de eigen voorwaarden van PayPal van toepassing.
Op je creditcard- of bankafschrift staat SEO AUDIT SOFTWARE of PAYPRO GLOBAL. Beide zijn wij.
Terugbetalingen
Bij elke aankoop krijg je een geld-terug-garantie van 14 dagen: vraag het binnen 14 dagen na een betaling aan en wij betalen het volledige bedrag terug. Zie het terugbetalingsbeleid voor de details.
HolaReply voor elke website
HolaReply voor elke website is een dienst die wij exploiteren: de chat op je website, het lezen van de openbare pagina’s ervan en de Desk waarin je team werkt. Je kunt de dienst gebruiken op een website die jij beheert, zodra je met de metatag die wij je geven hebt aangetoond dat die website van jou is.
- Gratis proefperiode. Elke website krijgt één gratis proefperiode van 7 dagen met alles uit Pro. Er is geen creditcard nodig en er wordt niets in rekening gebracht, tenzij je een abonnement kiest.
- Abonnementen. Pro en Business zijn abonnementen, per maand of per jaar, tegen de prijzen die in de Desk en op de prijspagina staan op het moment dat je je abonneert. Ze worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd totdat je opzegt. PayPro Global verkoopt ze als merchant of record, zoals hierboven beschreven.
- Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen via de link in je ontvangstbewijs van PayPro Global, of door het ons te vragen. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald en wordt niet verlengd.
- AI-gesprekken. Elk abonnement bevat een aantal AI-gesprekken per maand met HolaReply AI. Zijn die opgebruikt, dan biedt de chat tot de volgende maand in plaats daarvan je aanvraagformulier aan; er wordt niets extra in rekening gebracht. Met je eigen AI-sleutel wordt niets geteld.
- Prijswijzigingen. Wij laten je het ten minste 30 dagen voordat een nieuwe prijs op je volgende verlenging van toepassing is per e-mail weten.
- Je gegevens. De content van je website, de gesprekken en de aanvragen zijn van jou. Wij verwerken de persoonsgegevens van je bezoekers voor jou, als je verwerker, onder onze verwerkersovereenkomst (data processing addendum). Ze worden bewaard totdat je ze verwijdert, of gedurende de termijn die je in de Desk kiest; vraag het ons en wij verwijderen je website en de bijbehorende gegevens.
- Redelijk gebruik. Wij kunnen de chat pauzeren van een website die wordt gebruikt om de dienst aan te vallen, te spammen of te overbelasten, of die je niet mag gebruiken, en wij laten je weten waarom.
Je AI-sleutel en je AI-kosten
HolaReply gebruikt een account bij een AI-aanbieder dat jij beheert (zoals Google Gemini), met je eigen sleutel. De aanbieder factureert je rechtstreeks onder zijn eigen voorwaarden. Wij rekenen niets per bericht en zijn niet verantwoordelijk voor de prijzen, limieten of beschikbaarheid van de aanbieder.
HolaReply AI-credits
In plaats van je eigen sleutel kun je HolaReply AI-credits kopen. Eén credit is één vraag die je site naar de AI stuurt, ongeacht of de AI het antwoord op je pagina’s vindt; het indexeren van je site is inbegrepen tot 20,000 paginasecties per maand, en daarboven kosten 50 secties één credit. Credits zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoop, zijn niet overdraagbaar aan een andere persoon en hebben geen geldwaarde. Prijzen voor nieuwe aankopen kunnen veranderen; reeds gekochte credits worden altijd gehonoreerd.
De dienst geeft de vragen van je site, waarbij persoonsgegevens al op je site zijn verwijderd, door aan de Gemini API van Google. Je mag de dienst niet gebruiken voor iets wat de voorwaarden van de Gemini API van Google verbieden, om een concurrerende AI-dienst te bouwen, of om iets anders te versturen dan de vragen van de bezoekers van je site en de eigen content van je site. Wij kunnen een creditsleutel die op deze manier wordt gebruikt of die de dienst in gevaar brengt opschorten, en de ongebruikte credits ervan terugbetalen.
Je verantwoordelijkheden
- Laat HolaReply alleen websites en content lezen die van jou zijn of die je mag gebruiken.
- Informeer je bezoekers over de chat in je eigen privacyverklaring — HolaReply stelt tekst voor die je kunt gebruiken.
- Controleer wat de assistent op je site zegt. Hij antwoordt alleen vanuit je content (behalve ideeën in de Ideeënmodus, zie hieronder), maar jij blijft verantwoordelijk voor die content.
- Gebruik HolaReply niet voor iets onrechtmatigs of om spam te versturen.
AI-antwoorden
Antwoorden worden door een AI-model geschreven op basis van je content. HolaReply is ontworpen om alleen vanuit die content te antwoorden en aan te geven wanneer het iets niet weet, maar AI kan zich toch vergissen. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van je content en voor het controleren van belangrijke informatie. HolaReply is niet bedoeld voor noodsituaties, voor medisch, juridisch of financieel advies, of voor beslissingen met rechtsgevolgen voor je bezoekers.
Ideeënmodus
De Ideeënmodus is optioneel en staat uit, tenzij je hem aanzet. Als je hem aanzet, aanvaard je dat de assistent verder kan gaan dan je content om ideeën te bedenken, zoals recepten of combinaties, met behulp van de algemene kennis van de AI. Ideeën hebben geen bronpagina op je site en worden niet getoetst aan je content; ze worden voor je bezoekers als ideeën gemarkeerd. Jij bent verantwoordelijk voor de ideeën die je assistent geeft en voor het controleren ervan, en HolaReply aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van ideeën.
Support
Support wordt voor elk abonnement gegeven via de chat op holareply.com en via de documentatie.
Geen garantie en beperking van aansprakelijkheid
Zoals de GPL bepaalt, wordt de software geleverd “as is” (in de huidige staat), zonder enige vorm van garantie. Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering met betrekking tot HolaReply beperkt tot het bedrag dat je ons in de twaalf maanden vóór de vordering voor HolaReply hebt betaald (of USD 100 als je niets hebt betaald). Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde omzet of verlies van gegevens. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.
Vrijwaring
Voor zover de wet dat toestaat, verdedig en vrijwaar je ons tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit je content, je website of winkel, de antwoorden of ideeën die je assistent vanuit je content of in de Ideeënmodus geeft, of je gebruik van HolaReply in strijd met deze voorwaarden of de wet.
Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan geeft de meest recente versie aan; wijzigingen gelden voor aankopen en verlengingen na die datum.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de plaats waar SEO Agency Inc is geregistreerd van toepassing, zonder toepassing van de conflictregels daarvan, en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken aldaar, tenzij het recht van jouw land je rechten geeft die niet kunnen worden ontnomen.
Contact
Stel je vraag in de chat, of schrijf naar het adres hierboven.