هذه ترجمة مقدَّمة لتسهيل الاطلاع. والنسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة. English
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
من نحن
تُصنع HolaReply وتُباع من قِبل شركة SEO Agency Inc، التي تعمل تحت الاسم التجاري SEO Audit Software (“نحن”). وتسري هذه الشروط على إضافة HolaReply لـ WordPress (Free وPro وBusiness)، وعلى HolaReply لأي موقع ويب وDesk الخاص بها على app.holareply.com، وعلى holareply.com، وعلى التراخيص والخطط المشتراة منا. ولـ HolaReply لـ Shopify شروطها الخاصة.
البرنامج وترخيصك
يُصدر HolaReply بموجب رخصة جنو العمومية العامة (GNU General Public License)، الإصدار 2 أو أي إصدار لاحق. وتحكم رخصة GPL البرنامج نفسه: يحق لك استخدامه ودراسته وتعديله ومشاركته.
يُدفع ترخيص Pro أو Business مرة واحدة، ويمنحك إضافة Pro أو Business لعدد المواقع الذي تشتريه (1 أو 5 أو 25)، طوال مدة استخدامك لها، مع التحديثات والميزات الجديدة والدعم لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. ويمكنك نقل الترخيص من موقع إلى آخر من حسابك.
وبعد تلك السنة تستمر الإضافة في العمل على مواقعك بكل ما اشتريته، وتستمر الإصلاحات الأمنية.
الشراء والتجديد
الأسعار بعملة USD، وتُدفع مرة واحدة، بحسب الباقة وعدد المواقع، كما هي معروضة في صفحة الأسعار وقت الشراء.
الترخيص دفعة واحدة: لا شيء يتجدد أو يُخصم مرة أخرى تلقائيًا. أما خطط أي موقع ويب فهي اشتراكات تتجدد؛ انظر HolaReply لأي موقع ويب أدناه.
تُستلم المدفوعات عبر إحدى جهتي معالجة، بحسب ما تختاره عند الدفع:
- PayPro Global — تعمل شركة PayPro Global, Inc. بصفتها موزّعًا وتاجرًا مسجلًا (merchant of record) لهذه الطلبات: فهي تستلم الدفعة، وتفرض أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة، وتصدر الفاتورة. وتسري أيضًا شروط البيع الخاصة بها.
- PayPal — تستلم SEO Audit Software الدفعة عبر PayPal. وتسري شروط PayPal الخاصة على الدفعة.
سيظهر في كشف بطاقتك أو حسابك المصرفي SEO AUDIT SOFTWARE أو PAYPRO GLOBAL. وكلاهما نحن.
الاسترداد
كل عملية شراء تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا: اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الدفعة وسنردها إليك كاملة. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل.
HolaReply لأي موقع ويب
HolaReply لأي موقع ويب خدمة نديرها نحن: الدردشة على موقعك، وقراءة صفحاته العامة، وDesk حيث يعمل فريقك. ويمكنك استخدامها على موقع تديره بعد أن تثبت ملكيتك له بوسم meta الذي نزوّدك به.
- التجربة المجانية. يحصل كل موقع على تجربة مجانية واحدة لمدة 7 أيام بكل ما في Pro. لا حاجة إلى بطاقة، ولا يُخصم أي مبلغ ما لم تختر خطة.
- الخطط. Pro وBusiness اشتراكات، شهرية أو سنوية، بالأسعار المعروضة في Desk وفي صفحة الأسعار عند اشتراكك. وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى تلغيها. وتبيعها PayPro Global بصفتها التاجر المسجل، كما ورد أعلاه.
- الإلغاء. ألغِ في أي وقت من الرابط الموجود في إيصال PayPro Global، أو اطلب ذلك منا. وتستمر الخطة حينئذٍ حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها ولا تتجدد.
- محادثات الذكاء الاصطناعي. تتضمن كل خطة عددًا من محادثات الذكاء الاصطناعي شهريًا مع HolaReply AI. وعند استنفادها، تعرض الدردشة نموذج الاستفسار الخاص بك بدلًا منها حتى الشهر التالي؛ ولا يُحتسب أي مبلغ إضافي. ومع مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك، لا يُحتسب شيء.
- تغييرات الأسعار. نبلغك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان سعر جديد على تجديدك التالي.
- بياناتك. محتوى موقعك ومحادثاته واستفساراته ملك لك. ونعالج البيانات الشخصية لزوارك نيابةً عنك، بصفتنا المعالج لديك، بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بنا. ويُحتفظ بها حتى تحذفها، أو للمدة التي تختارها في Desk؛ وإذا طلبت منا ذلك نحذف موقعك وبياناته.
- الاستخدام العادل. يجوز لنا إيقاف الدردشة مؤقتًا على موقع يُستخدم لمهاجمة الخدمة أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إثقالها، أو على موقع لا يحق لك استخدامه، وسنبلغك بالسبب.
مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك وتكاليفه
يستخدم HolaReply حساب مزوّد ذكاء اصطناعي تتحكم فيه أنت (مثل Google Gemini) بمفتاحك الخاص. ويحاسبك المزوّد مباشرة بموجب شروطه الخاصة. ولا نفرض رسومًا عن كل رسالة، ولسنا مسؤولين عن أسعار المزوّد أو حدوده أو مدى توفره.
أرصدة HolaReply AI
بدلًا من مفتاحك الخاص، يمكنك شراء أرصدة HolaReply AI. الرصيد الواحد يساوي سؤالًا واحدًا يرسله موقعك إلى الذكاء الاصطناعي، سواء وجد الذكاء الاصطناعي الإجابة في صفحاتك أم لا؛ وفهرسة موقعك مشمولة حتى 20,000 مقطع من الصفحات شهريًا، وما زاد على ذلك يستهلك رصيدًا واحدًا لكل 50 مقطعًا. والأرصدة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، وغير قابلة للتحويل إلى شخص آخر، وليس لها قيمة نقدية. وقد تتغير أسعار المشتريات الجديدة؛ أما الأرصدة المشتراة سابقًا فيُوفى بها دائمًا.
تمرر الخدمة أسئلة موقعك، بعد حذف البيانات الشخصية منها مسبقًا على موقعك، إلى Gemini API من Google. ويجب ألا تستخدمها لأي شيء تحظره شروط Gemini API من Google، أو لبناء خدمة ذكاء اصطناعي منافسة، أو لإرسال أي شيء غير أسئلة زوار موقعك ومحتوى الموقع نفسه. ويجوز لنا تعليق مفتاح أرصدة يُستخدم بهذه الطريقة أو يعرّض الخدمة للخطر، ورد قيمة أرصدته غير المستخدمة.
مسؤولياتك
- لا تسمح لـ HolaReply إلا بقراءة المواقع والمحتوى الذي تملكه أو يُسمح لك باستخدامه.
- أبلغ زوارك بوجود الدردشة في سياسة الخصوصية الخاصة بك — ويقترح HolaReply نصًا يمكنك استخدامه.
- تحقق مما يقوله المساعد على موقعك. فهو يجيب من محتواك فقط (باستثناء الأفكار في وضع الأفكار، أدناه)، لكنك تبقى مسؤولًا عن ذلك المحتوى.
- لا تستخدم HolaReply لأي غرض غير قانوني، أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها.
إجابات الذكاء الاصطناعي
يكتب الإجاباتِ نموذجُ ذكاء اصطناعي استنادًا إلى محتواك. وقد صُمِّم HolaReply ليجيب من ذلك المحتوى فقط وليوضح متى لا يعرف الإجابة، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ مع ذلك. وأنت مسؤول عن صحة محتواك وعن التحقق من المعلومات المهمة. ولم يُصمَّم HolaReply لتقديم المشورة في حالات الطوارئ أو المشورة الطبية أو القانونية أو المالية، ولا لاتخاذ قرارات ذات آثار قانونية على زوارك.
وضع الأفكار
وضع الأفكار اختياري ومعطَّل ما لم تفعّله بنفسك. وعند تفعيله، فإنك تقبل أن المساعد قد يتجاوز محتواك لابتكار أفكار، مثل الوصفات أو التركيبات، باستخدام المعرفة العامة للذكاء الاصطناعي. ولا تستند الأفكار إلى صفحة مصدر في موقعك ولا يُتحقق منها مقابل محتواك؛ وتُوسم لزوارك بأنها أفكار. وأنت مسؤول عن الأفكار التي يقدمها مساعدك وعن التحقق منها، ولا تتحمل HolaReply أي مسؤولية عن محتوى الأفكار.
الدعم
يُقدَّم الدعم عبر الدردشة على holareply.com وعبر الوثائق، لكل الخطط.
عدم الضمان وحدود المسؤولية
كما تنص رخصة GPL، يُقدَّم البرنامج “كما هو”، دون ضمان من أي نوع. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بـ HolaReply على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل HolaReply خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة (أو 100 USD إذا لم تدفع شيئًا). ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك المبيعات أو البيانات المفقودة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا.
التعويض
بالقدر الذي يسمح به القانون، تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا في مواجهة مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن محتواك، أو موقعك الإلكتروني أو متجرك، أو الإجابات أو الأفكار التي يقدمها مساعدك من محتواك أو في وضع الأفكار، أو استخدامك لـ HolaReply بما يخالف هذه الشروط أو القانون.
التغييرات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويُظهر التاريخ في الأعلى أحدث إصدار؛ وتسري التغييرات على المشتريات والتجديدات بعد ذلك التاريخ.
القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين المكان الذي سُجّلت فيه شركة SEO Agency Inc، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها، وتُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة هناك، ما لم يمنحك قانون بلدك حقوقًا لا يجوز سلبها.
التواصل
اسأل عبر الدردشة، أو راسلنا على العنوان أعلاه.