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Chatbot AI con passaggio alla live chat

Dall'AI a una persona, nella stessa chat

Chatbot AI con live chat (in arrivo): un collega prende in mano la chat dall’assistente in tempo reale, poi gliela restituisce. Pensato per l’app Shopify.

BusinessIn arrivo

Funziona già oggi su WordPress, WooCommerce e qualsiasi sito web · Shopify in arrivo

In sviluppo. Questa funzione è in fase di realizzazione e non è ancora nel plugin. Chiedi in chat e ti diremo quando sarà disponibile.

Su Shopify è già pronta: fa parte di Business in HolaReply per Shopify, in arrivo sullo Shopify App Store. Un collega prende in mano la chat nella Desk; l’assistente resta in silenzio finché non gliela restituisce, oppure 30 minuti dopo la sua ultima risposta.

Come funzionerà

Dall’AI a una persona, nella stessa chat.

In arrivo con Business: una persona del tuo team entra nella conversazione e il visitatore vede chi ha preso il controllo. Nel frattempo, il modulo di richiesta arriva al tuo team.

Una sola chatla stessa finestra, la stessa Desk e lo stesso ticket
Nessuno online?il modulo di richiesta, come sempre
Businessil piano, quando sarà disponibile
Assistente del negozioAssistente AI · conversazione di esempio
  1. Posso parlare con qualcuno per un ordine importante?
  2. Anna dell’ufficio vendite è entrata nella chat
  3. Anna · Ciao, sono Anna. Quanti vassoi ti servono e per quale giorno?

Perché è importante

Passaggio alla live chat: il problema che risolve.

Alcuni acquirenti sono pronti adesso. Farli aspettare una risposta via email significa perdere il momento giusto.

Il passaggio alla live chat mette una persona nella conversazione mentre il visitatore è ancora lì, senza uno strumento di live chat separato.

Come funziona

Tre passaggi.

L’assistente passa la mano

Un argomento bloccato, nessuna risposta o la richiesta di parlare con una persona.

Un collega prende il controllo

Tutti quelli online vedono il visitatore in attesa e la pagina che sta guardando.

Parlano in diretta

Il visitatore vede con chi sta parlando; puoi ripassare la chat all’assistente in qualsiasi momento.

Cosa è incluso

I dettagli.

Uno strumento, non due

La stessa chat, la stessa Desk, lo stesso ticket.

Nessuno online?

Il modulo di richiesta, come sempre: nessun visitatore resta in attesa.

Domande

Domande sul chatbot AI con passaggio alla live chat.

Quando sarà disponibile?

È prevista per il piano Business.

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