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KI-Chatbot mit Live-Chat-Übernahme

Von der KI zum Menschen, im selben Chat

KI-Chatbot mit Live-Chat (bald verfügbar): Ein Teammitglied übernimmt den Chat in Echtzeit vom Assistenten und gibt ihn danach zurück. Für die Shopify App.

BusinessBald verfügbar

Funktioniert schon heute mit WordPress, WooCommerce & jeder Website · Shopify bald verfügbar

In Entwicklung. Diese Funktion wird gerade entwickelt und ist noch nicht im Plugin enthalten. Fragen Sie im Chat, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald sie verfügbar ist.

Für Shopify ist sie bereits fertig: Sie ist Teil von Business in HolaReply für Shopify, das bald in den Shopify App Store kommt. Ein Teammitglied übernimmt den Chat im Desk; der Assistent schweigt, bis der Chat zurückgegeben wird oder 30 Minuten nach der letzten Antwort des Teammitglieds.

So wird es funktionieren

Von der KI zum Menschen – im selben Chat.

Kommt in Business: Ein Mitglied Ihres Teams steigt ins Gespräch ein, und der Besucher sieht, wer übernommen hat. Bis dahin erreicht das Anfrageformular Ihr Team.

Ein Chatdasselbe Fenster, derselbe Desk, dasselbe Ticket
Niemand online?dann wie gewohnt das Anfrageformular
BusinessTarif, sobald verfügbar
Shop-AssistentKI-Assistent · Beispielgespräch
  1. Kann ich mit jemandem über eine große Bestellung sprechen?
  2. Anna aus dem Vertrieb ist dem Chat beigetreten
  3. Anna · Hallo, ich bin Anna. Wie viele Tabletts brauchen Sie, und für welchen Tag?

Warum das wichtig ist

Übergabe an den Live-Chat: das Problem, das sie löst.

Manche Käufer sind jetzt bereit. Wer sie auf eine Antwort per E-Mail warten lässt, verpasst den Moment.

Die Übergabe an den Live-Chat holt einen Menschen ins Gespräch, solange der Besucher noch da ist – ohne separates Live-Chat-Tool.

So funktioniert es

Drei Schritte.

Der Assistent übergibt

Ein gesperrtes Thema, keine Antwort oder der Wunsch nach einem Menschen.

Ein Teammitglied übernimmt

Alle, die online sind, sehen den wartenden Besucher und die Seite, die er gerade ansieht.

Sie sprechen live

Der Besucher sieht, mit wem er spricht; die Rückgabe an den Assistenten ist jederzeit möglich.

Was enthalten ist

Die Details.

Ein Tool statt zwei

Derselbe Chat, derselbe Desk, dasselbe Ticket.

Niemand online?

Dann wie gewohnt das Anfrageformular – kein Besucher bleibt wartend zurück.

Fragen

Fragen zum KI-Chatbot mit Live-Chat-Übernahme.

Wann wird diese Funktion verfügbar sein?

Sie ist für Business geplant.

Jeden Kunden beantworten. Jeden Lead behalten. Mehr verkaufen.