Ya funciona en WordPress, WooCommerce y cualquier web · Shopify muy pronto
Cómo funcionará
De la IA a una persona, en el mismo chat.
Llega a Business: una persona de tu equipo entra en la conversación y el visitante ve quién ha tomado el control. Mientras tanto, el formulario de consulta llega a tu equipo.
- ¿Puedo hablar con alguien sobre un pedido grande?
- Anna, de Ventas, se ha unido al chat
- Anna · Hola, soy Anna. ¿Cuántas bandejas necesitas y para qué día?
Por qué importa
Traspaso a chat en vivo: el problema que resuelve.
Algunos compradores están listos ahora. Hacerles esperar una respuesta por correo hace que se pierda el momento.
El traspaso a chat en vivo pone a una persona en la conversación mientras el visitante sigue ahí, sin una herramienta de chat en vivo aparte.
Cómo funciona
Tres pasos.
El asistente traspasa el chat
Un tema bloqueado, una pregunta sin respuesta o una petición de hablar con una persona.
Un compañero toma el control
Todos los que están conectados ven al visitante que espera y lo que está viendo.
Hablan en directo
El visitante ve con quién está hablando; puedes devolver el chat al asistente en cualquier momento.
Qué incluye
Los detalles.
Una herramienta, no dos
El mismo chat, el mismo Desk, el mismo ticket.
¿Nadie conectado?
El formulario de consulta, como siempre: ningún visitante se queda esperando.
Preguntas
Preguntas sobre el chatbot con IA con traspaso a chat en vivo.
¿Cuándo estará disponible?
Está previsto para Business.
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