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Precios · Shopify

Precios del chatbot con IA para Shopify

Muy pronto en la Shopify App Store. Empieza gratis o prueba Pro y Business gratis durante 7 días. Tu plan aparece en tu factura de Shopify.

Plan FreeSeguimiento de pedidos en todos los planesFacturado por ShopifyCancela cuando quieras en Shopify

Free

Un asistente con IA honesto para cualquier tienda Shopify.

$0para siempre

Sin tarjeta, sin prueba que caduque

50Conversaciones con IA al mes
∞con tu propia clave de IA
Avisarme

Muy pronto en la Shopify App Store

  • Free incluye
  • Respuestas basadas en tus productos, páginas y políticas, con fuentes
  • Seguimiento de pedidos en el chat
  • Tarjetas de producto: imagen, precio y enlace
  • Los temas bloqueados pasan a tu equipo
  • Consultas enviadas a tu correo
  • Respuestas en el idioma de tu cliente
El más popular

Pro

Para tiendas con un equipo de ventas o de soporte de hasta 5 personas.

$19al mes

o $190 al año (2 meses gratis)

500Conversaciones con IA al mes
5miembros del equipo
Avisarme

Muy pronto en la Shopify App Store

  • Todo lo de Free, más
  • El Desk: la bandeja de entrada de tu equipo, en cualquier dispositivo
  • Hasta 5 miembros del equipo
  • Los pedidos recientes de cada cliente junto al chat
  • Stock y precios de oferta en las tarjetas de producto
  • Mensajes proactivos: el chat habla primero
  • Informes, alertas de Telegram y un resumen semanal
  • 25 archivos para responder

Business

Para tiendas con mucho movimiento y equipos más grandes.

$49al mes

o $490 al año (2 meses gratis)

2,500Conversaciones con IA al mes
20miembros del equipo
Avisarme

Muy pronto en la Shopify App Store

  • Todo lo de Pro, más
  • Chat en vivo: toma el control de un chat de la IA
  • Chats repartidos por turnos
  • El nombre de tu tienda en lugar del nuestro
  • Informes detallados, CSV y un informe mensual por correo
  • Cada cambio en un chat, con quién y cuándo
  • Un webhook para Zapier, Make y n8n
  • Modo Ideas
  • Una segunda IA si la primera falla
  • Respuestas basadas en hasta 3 webs que gestionas
  • 100 archivos para responder (Pro: 25)
  • 20 miembros del equipo, más por $10 al mes cada uno
¿Lo necesitas adaptado a tus propios sistemas?Tu app, tu CRM, la cuenta propia de un cliente.Desarrollo a medida →

Comparar planes

Todas las funciones, una al lado de otra

87 funciones. Los tres planes se diferencian en 47 de ellas.

Plan y uso95 diferentes
Plan y uso
FunciónFreeProBusiness
Conversaciones con IA al mesUn chat en el que respondió la IA, tenga las preguntas que tengaUn chat cuenta una vez al mes, haga el comprador las preguntas que haga. Los chats que la IA no respondió no se cuentan.505002,500
Planes anuales: todo el año de una vezÚsalas en cualquier mesUn plan anual cuesta diez meses e incluye las conversaciones de doce meses, para los meses con mucho movimiento y para los tranquilos.–6,000 al año30,000 al año
Conversaciones extra en los planes mensualesHasta $50 al mes, aprobado en ShopifyEn Pro y Business mensuales, cada conversación por encima del plan cuesta $0.05, hasta un límite mensual que apruebas en Shopify. Durante la prueba gratis no se cobra nada extra.–$0.05 cada una$0.05 cada una
Tu propia clave de IAGemini, OpenAI o ClaudeAñade tu propia clave de Gemini, OpenAI o Claude y paga directamente a la empresa de IA. HolaReply no cuenta nada con ella, en ningún plan.No se cuentaNo se cuentaNo se cuenta
Cuando se acaban las conversacionesEl formulario de consulta conserva cada leadEl chat ofrece tu formulario de consulta en lugar de una respuesta de la IA, así que todos los compradores pueden seguir contactando contigo.✓✓✓
Miembros del equipoPropietarios incluidosCuentan todos los que usan el Desk, también los propietarios. Business incluye 20; añade más por $10 al mes cada uno, o $100 al año en los planes anuales, facturados por Shopify con tu plan.–520luego $10 al mes cada uno
Límite diario de IA que tú fijasHasta 100,000 respuestas al día, o ningunaElige cuántas respuestas de IA al día puede usar tu tienda.✓✓✓
El uso de este periodo, siempre a la vistaEn la página de HolaReply de tu panel de ShopifyConsulta cuántas conversaciones con IA has usado y cuántas te quedan.✓✓✓
Prueba gratisUna vez por tienda, aprobada en ShopifyPro y Business empiezan con 7 días gratis. Shopify solo factura el plan después; si cancelas antes, no pagas nada.–7 días7 días
Respuestas155 diferentes
Respuestas
FunciónFreeProBusiness
Respuestas basadas en tu tienda, con fuentesProductos, páginas, artículos del blog y políticasLa IA responde solo con tu tienda, tus archivos y tu base de conocimiento, y muestra la página de la que salió cada respuesta.✓✓✓
Elige qué leeProductos, páginas, blog, políticas, descuentos automáticosMarca las partes de tu tienda que el asistente puede leer. Deja fuera todo aquello con lo que no quieras que responda.✓✓✓
Tu tienda siempre sincronizadaAl instalar, cada día y cuando cambia un productoLos cambios de producto llegan solos al asistente; también puedes sincronizar a mano en cualquier momento.✓✓✓
Respuestas basadas en otras webs que gestionasTu tienda y las webs que gestionasUn solo chat responde con tu tienda y, en Business, con 2 webs que gestionas. Cada una se verifica con una línea en su página de inicio y se vuelve a leer cada día.Tu tiendaTu tiendaTienda + 2 sitios web
Respuestas basadas en tus archivosPDF, Word, texto, Markdown o CSV, hasta 10 MB cada unoSube guías de tallas, catálogos o guías de cuidado en el Desk. Las páginas cuentan el texto de todos tus archivos juntos; las imágenes no se leen.–25 archivosunas 650 páginas100 archivosunas 2,000 páginas
Base de conocimientoRespuestas que tu tienda nunca diceEscribe tus propias preguntas y respuestas. Añade tantas como quieras.Sin límiteSin límiteSin límite
Temas bloqueadosTemas que siempre pasan a una personaTemas que la IA nunca responde, como los precios mayoristas. En su lugar, el comprador pasa a tu equipo.20 temas20 temas20 temas
Palabras de compraUna pregunta con «mayorista» o «al por mayor» ofrece a tu equipoCuando una pregunta usa una de estas palabras, el chat ofrece a tu equipo enseguida, además de la respuesta.40 palabras40 palabras40 palabras
Tarjetas de productoImagen, nombre, precio y enlace en las respuestasLos productos de una respuesta aparecen como tarjetas que enlazan a la página del producto.3 por respuesta3 por respuesta3 por respuesta
Stock y precios de oferta en las tarjetas de productoEn stock o no, y el precio antes de la ofertaLas tarjetas también muestran si un producto está en stock, y el precio anterior junto al precio de oferta.–✓✓
Respuestas en 30 idiomasEn el idioma del compradorEl asistente responde en el idioma en que escribe el comprador.✓✓✓
Idiomas de derecha a izquierdaEl árabe, el hebreo y el urdu se leen de derecha a izquierdaEl chat se invierte para el árabe, el hebreo y el urdu, así se lee con naturalidad.✓✓✓
Preguntas de seguimiento o respuestas directasCómo habla el asistenteEl modo guía termina cada respuesta con una pregunta útil, como la talla o el color. O elige solo respuestas directas.✓✓✓
Modo IdeasIdeas con tus productos, marcadas como ideasCuando le piden una idea, como un regalo o una rutina, el asistente puede crearla con tus propios productos. Los precios y los datos siguen saliendo solo de tu tienda.––✓
Una segunda IA si la primera fallaSi tu IA no responde, otra IA contesta la pregunta con la misma tienda.––✓
Pedidos21 diferentes
Pedidos
FunciónFreeProBusiness
Seguimiento de pedidos en el chatEl número de pedido y el correo deben coincidirLos compradores preguntan dónde está su pedido y ven su estado en el chat. El número de pedido y el correo deben pertenecer al mismo pedido, y los pedidos nunca van a la IA. Actívalo en el editor de temas.✓✓✓
Los pedidos recientes de cada comprador junto al chatEn el Desk, encontrados por su correoTu equipo ve los pedidos recientes del comprador junto a la conversación, así nadie tiene que preguntar.–✓✓
Leads71 diferentes
Leads
FunciónFreeProBusiness
Formulario de consulta y captura de leadsTe llegan por correo en cuanto entranCada consulta te llega por correo con el chat completo. No hay límite de cantidad.Sin límiteSin límiteSin límite
«Hablar con una persona» en cada chatCuando la IA no puede ayudar, o el comprador lo pideLos compradores pueden pedir hablar con una persona en cualquier momento y dejar sus datos para tu equipo.✓✓✓
Errores en el correo corregidosSugiere gmail.com para «gmial.com»Si el dominio del correo está mal escrito, se sugiere una corrección antes de enviar el formulario, para que puedas responder.✓✓✓
Elige los campos del formularioTeléfono y empresa: obligatorios, opcionales o desactivadosEl nombre y el correo siempre se piden. Elige si el teléfono y la empresa son obligatorios, opcionales o no se piden.✓✓✓
Rechazar correos desechablesNo se aceptan direcciones de correo falsasSe rechazan las direcciones de correo temporales y los dominios que no pueden recibir correo.✓✓✓
Exportar consultasCSVDescarga tus consultas como hoja de cálculo, las más recientes primero.10,000 de una vez10,000 de una vez10,000 de una vez
Etapa del lead, ganado o perdido, con su valorNuevo, contactado, presupuesto enviado, ganado, perdidoLleva cada consulta por sus etapas en el Desk y registra cuánto valía un trato ganado.–✓✓
Bandeja del equipo (el Desk)1919 diferentes
Bandeja del equipo (el Desk)
FunciónFreeProBusiness
El Desk: la bandeja de entrada de tu equipoEn cualquier dispositivoUna sola bandeja para cada chat y consulta que traspasa la IA, en un ordenador o un móvil. Ábrela desde la página de HolaReply de tu panel de Shopify.–✓✓
En directoQuién está chateando contigo en este momentoMira qué compradores tienen el chat abierto ahora mismo.–✓✓
Roles de propietario y miembroSolo los propietarios cambian los ajustes y las respuestas guardadasLos propietarios gestionan los ajustes, el equipo y el plan. Los miembros atienden a los clientes.–✓✓
Responde por chat y por correoDe «Tu nombre vía HolaReply»Responde en el chat y envía la misma respuesta por correo cuando el comprador se haya ido.–✓✓
Asigna un chat a una personaAsignármelo, a un compañero o quitar la asignaciónDale un responsable a cada chat, para que nada se responda dos veces ni se olvide.–✓✓
EstadoAbierto, esperando al cliente, cerrado, reabiertoControla qué chats aún te necesitan.–✓✓
PrioridadAlta, normal o bajaMarca los chats que deben responderse primero.–✓✓
EtiquetasTus propias etiquetasEtiqueta los chats, por ejemplo «mayorista» o «reembolso», y filtra la lista por etiqueta.–10 por chat10 por chat
Notas internasSolo las ve tu equipoDeja una nota en un chat para tu equipo. Los compradores nunca la ven.–✓✓
Fechas de seguimientoY tus seguimientos por correo a las 8 de la mañanaFija una fecha para volver a un chat; te lo recordamos en el Desk y por correo.–✓✓
Respuestas guardadasRespuestas que tu equipo usa a menudoEscribe una respuesta una vez e insértala en cualquier chat con un clic.–200200
Búsqueda y barra de comandosEncuentra cualquier conversación rápidoBusca por nombre, correo o número de chat, y ejecuta cualquier acción desde el teclado.–✓✓
Horario de atenciónUn horario para cada día de la semanaFija cuándo está disponible tu equipo. Los informes muestran lo que entró mientras estabas cerrado.–✓✓
«Estoy ausente»Los chats nuevos van al resto del equipoLos miembros ausentes no reciben chats nuevos hasta que vuelven.–✓✓
Invita a tu equipoPor correo, sin contraseñaInvita a personas por correo; inician sesión con un código, sin contraseña ni cuenta de empleado de Shopify.–✓✓
Alertas del navegadorUn aviso cuando llega algo nuevoRecibe un aviso en tu ordenador cuando un chat pasa a tu equipo.–✓✓
Cada cambio en un chat, con quién y cuándoCada asignación, estado, etiqueta y seguimiento aparece en el chat con la persona y la hora.––✓
Chat en vivo: toma el control de un chat de la IAEntra en cualquier chat y responde tú mientras el comprador sigue ahí; devuélveselo a la IA cuando termines.––✓
Chats repartidos por turnosSolo a quienes no están ausentesLos chats nuevos van a los miembros de tu equipo uno tras otro, dentro de tu horario de atención.––✓
Crecer33 diferentes
Crecer
FunciónFreeProBusiness
Mensajes proactivosEl chat habla primeroMensajes que se abren solos en las páginas que elijas, por ejemplo una oferta o una pregunta.–20 mensajes20 mensajes
Alertas de TelegramY respuestas desde TelegramRecibe cada consulta en Telegram y responde al comprador desde allí.–1 chat o grupo1 chat o grupo
WebhookCada consulta a Zapier, Make o n8nEnvía cada consulta a Zapier, Make, n8n o tu propio sistema en cuanto llega, firmada para que puedas confiar en ella.––✓
Informes1210 diferentes
Informes
FunciónFreeProBusiness
Tu semana de un vistazoChats, respuestas de IA y consultas frente a la semana anteriorEn la página de HolaReply de tu panel de Shopify, en todos los planes.✓✓✓
Horas de más actividadPreguntas por día y hora, en 7, 30 o 90 díasMira cuándo preguntan los compradores y qué preguntaron mientras estabas cerrado.✓✓✓
Resumen en el DeskTus cifras clave, cada una frente al periodo anteriorChats, respuestas, consultas y contestaciones del periodo, cada cifra frente al periodo anterior.–✓✓
Preguntas que no pudo responderLos huecos de tu tiendaLas preguntas para las que tu tienda no tiene respuesta. Responde una vez y la IA usará esa respuesta desde entonces.–✓✓
Próximos pasos para mejorarOrdenados por efecto esperadoQué hacer a continuación, calculado a partir de tus propios chats y ordenado según a cuántos compradores ayuda.–✓✓
Resumen semanal por correoTus consultas y preguntas pendientesUna vez por semana: tus consultas y las preguntas que nadie respondió.–✓✓
Impacto en el negocioTratos ganados y su valor, y tiempo ahorrado al equipoLo que aportó el chat: consultas, tratos ganados y su valor, y el tiempo que ahorró a tu equipo.––✓
Leads y ventasEn qué punto está cada consulta: respondida, presupuesto enviado, ganadaCada consulta por etapa, con las que aún esperan respuesta.––✓
Equipo y rapidez de atenciónY por qué la IA traspasó los chatsTiempos de respuesta para cada día y cada miembro del equipo, y los motivos por los que los chats llegaron a tu equipo.––✓
Fechas del informeComparado con el periodo anteriorElige el periodo de un informe. Cada cifra se muestra junto a la del periodo anterior.–Últimos 7, 30 o 90 díasCualquier rango de fechas, hasta un año
Descargar informesCSVDescarga cualquier informe como hoja de cálculo.––✓
Informe mensual por correoEl día 1 de cada mesEl impacto en el negocio y sus próximos pasos, por correo el día 1 de cada mes.––Hasta 10 personas
Aspecto y marca112 diferentes
Aspecto y marca
FunciónFreeProBusiness
Tu nombre, logotipo, color y botón de chatClaro, oscuro o automáticoHaz que el chat parezca parte de tu tienda, en el editor de temas y en la página de HolaReply.✓✓✓
Tu primer mensaje y respuestas rápidasBotones que los compradores pueden pulsarEmpieza el chat con tus propias palabras y hasta 4 respuestas rápidas.4 botones4 botones4 botones
Una burbuja de saludo junto al botón del chatUna línea breve junto al botón del chat que invita a los compradores a preguntar.✓✓✓
Dónde se colocaIzquierda o derecha, distancia desde abajo, en móviles o noColoca el botón del chat donde no tape nada de tu tienda.✓✓✓
La fuente de tu tema y dos estilos de cabeceraLimpia o con tu color en la parte superiorEl chat usa la fuente de tu tema, con una cabecera limpia o con tu color.✓✓✓
Sonido del chatLos compradores lo activan o desactivanUn sonido suave cuando llega una respuesta; los compradores eligen.✓✓✓
Chats anteriores de los compradoresGuardados en su propio dispositivoLos compradores pueden volver a abrir sus chats recientes desde el menú del chat.Últimos 20Últimos 20Últimos 20
Los compradores pueden enviar por correo o imprimir un chatPuedes desactivarloLos compradores pueden enviarse una copia del chat o imprimirla.✓✓✓
Sin línea de HolaReply en el chatEn todos los planes, Free incluidoSin la línea «Powered by» en el chat de tu tienda.✓✓✓
El Desk en 30 idiomasCada persona elige el suyoCada miembro del equipo usa el Desk en su propio idioma.–✓✓
El nombre de tu tienda en lugar del nuestroEn el Desk y en los correosEl nombre de tu tienda sustituye a HolaReply en el Desk, en los mensajes de la IA y en los correos de tu equipo.––✓
Privacidad y datos7
Privacidad y datos
FunciónFreeProBusiness
Los datos personales nunca llegan a la IANombres, correos y teléfonos se eliminan antesLos nombres, las direcciones de correo y los números de teléfono se quitan antes de que una pregunta vaya a la IA.✓✓✓
Un aviso de que es una IABajo el campo de la pregunta, como pide la EU AI ActSe informa a los compradores de que están hablando con una IA.✓✓✓
Claves y tokens cifradosNunca se vuelven a mostrar una vez guardadosLas claves de IA y los tokens de bots se guardan cifrados y nunca se vuelven a mostrar.✓✓✓
Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)Cláusulas contractuales tipo incluidasNuestro DPA para el GDPR, con las cláusulas contractuales tipo.✓✓✓
Elige cuánto tiempo se guardan los chatsPara siempre, o 30, 90 o 365 díasLos chats más antiguos se eliminan solos pasado el tiempo que elijas.✓✓✓
Elimina una conversación y su consultaBorra un chat y su consulta para siempre cuando alguien lo pida.✓✓✓
Solicitudes de privacidad de Shopify atendidasSolicitudes de datos de clientes y de borradoLas solicitudes de datos de clientes y de borrado de Shopify se responden por ti. Al desinstalar, los datos de tu tienda se eliminan pasadas 48 horas.✓✓✓
Facturación21 diferentes
Facturación
FunciónFreeProBusiness
Facturado por ShopifyEn la factura de Shopify de tu tiendaSin tarjeta ni cuenta aparte: Shopify factura el plan junto con la factura de tu tienda.–✓✓
Cambia o cancela cuando quierasShopify te pide que apruebes cada cambioCambia de plan cuando quieras. Al cancelar, la tienda vuelve a Free.✓✓✓

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Lo que obtienes

Más por tu dinero, en todos los planes

Cuatro cosas que deciden lo que de verdad le cuesta un chatbot a tu tienda.

Respuestas de IA

50gratis cada mes

Conversaciones con IA en Free

Un chat entero cuenta una vez, tenga las preguntas que tenga. 500 al mes en Pro, 2,500 en Business.

Free50
Pro500
Business2,500
Conversaciones con IA al mes
Tu propia clave

∞sin límite

Usa tu propia clave de IA

Con tu propia clave no se cuenta nada, en ningún plan. Pagas directamente a la empresa de IA, a sus precios.

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O HolaReply AI, incluido en todos los planes
Tu equipo

20personas en Business

Todo tu equipo en una sola bandeja de entrada

Propietarios incluidos. Pro tiene 5. En Business, añade más personas por $10 al mes cada una.

Pro: 5 · Business: 20, luego $10 al mes cada uno
Cada lead

0leads perdidos

El formulario nunca se detiene

Si se acaban las conversaciones con IA, el chat ofrece tu formulario de consulta.

  1. 1La IA responde con tu tienda
  2. 2Límite alcanzado o sin respuesta
  3. 3Formulario de consulta → tu bandeja de entrada

Cómo se cuenta

Una conversación, tenga las preguntas que tenga

Una conversación con IA es un chat en el que la IA ha respondido al menos una vez. Con tu propia clave de IA no se cuenta nada.

1Un comprador chateaDiez preguntas en un chat cuentan como una conversación.
2Se agotan las conversaciones de un plan mensualEn Pro y Business, cada conversación extra cuesta $0.05, hasta el límite mensual que apruebas en Shopify ($50 si no lo subes).
3Los planes anuales incluyen todo el año6,000 conversaciones en Pro y 30,000 en Business, para usarlas en cualquier mes. Cuando se agotan las conversaciones de un plan, el chat ofrece tu formulario de consulta.

Preguntas

Preguntas sobre Shopify

¿Cuándo puedo instalarlo?

En cuanto Shopify lo publique en la App Store. Llegará muy pronto: deja tu correo y te escribiremos una sola vez, el día que se publique. Cualquier otra web puede empezar hoy con una prueba gratis.

¿Por qué mensual en Shopify y pago único en WordPress?

Las apps de la Shopify App Store se facturan a través de Shopify, en tu factura de Shopify, por meses o por años. En WordPress, HolaReply es un plugin que compras una sola vez.

¿Qué es una conversación con IA?

Un chat en el que la IA ha respondido al menos una vez. Cuenta una vez al mes (una vez al año en los planes anuales), tenga las preguntas que tenga. Con tu propia clave de IA, no se cuenta nada.

¿Qué pasa cuando se acaban las conversaciones?

En Pro y Business mensuales, cada conversación extra cuesta $0.05, hasta el límite que apruebes en Shopify. Si no, el chat sigue ofreciendo tu formulario de consulta hasta el mes siguiente o el siguiente año del plan, así que no pierdes ningún cliente.

¿El seguimiento de pedidos está en el plan Free?

Sí. El seguimiento de pedidos y las tarjetas de producto están en todos los planes. El comprador da el número de pedido y el correo que usó para él, y el chat muestra el estado del pedido. Los pedidos nunca van a la IA.

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Sí, en cualquier momento. Shopify te pide que apruebes cada cambio, y puedes volver a Free cuando quieras.

Responde a cada comprador. Conserva cada lead.

HolaReply para Shopify llegará muy pronto a la Shopify App Store. Deja tu correo y te escribiremos una sola vez, el día que se publique.

AvisarmePlan Free · 7 días de prueba gratis en Pro y Business · facturado por Shopify
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