Esta traducción se ofrece para tu comodidad. La versión en inglés es la que prevalece. English
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Garantía de devolución de 14 días
Si HolaReply Pro o Business no es adecuado para ti, solicita un reembolso en los 14 días siguientes al pago y te lo reembolsaremos íntegramente. Esto se aplica a las compras nuevas y a las mejoras de plan, sea cual sea el paquete y el número de sitios web.
Lo mismo se aplica a los créditos de HolaReply AI: solicítalo en los 14 días siguientes a su compra y te reembolsamos los créditos que no hayas utilizado.
También puedes probar primero la versión gratuita, sin límite de tiempo: es el mismo plugin sin las funciones de Pro y Business.
Planes para cualquier web
Cada web empieza con una prueba gratis de 7 días, sin tarjeta. Después, cada pago de un plan Pro o Business, tanto el primero como cada renovación, tiene la misma garantía: solicítalo en los 14 días siguientes a ese pago y te lo reembolsamos íntegramente. El plan termina cuando se reembolsa. Para detener los pagos futuros, cancela desde el enlace de tu recibo de PayPro Global; el plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste.
Después de un reembolso
La licencia se cancela: se detienen las actualizaciones y el soporte de Pro o Business, y aceptas dejar de usar la versión de pago. Tus datos permanecen en tu propia web; nosotros no borramos nada.
Pasados 14 días
Pasados 14 días, un pago no se reembolsa, salvo en los siguientes casos:
- Se te cobró dos veces el mismo pedido.
- Pagaste, pero nunca recibiste el enlace de descarga ni la clave de licencia y no pudimos solucionarlo.
- La legislación de tu país exige un reembolso.
Podemos denegar un reembolso cuando un mismo cliente compra y solicita el reembolso del mismo producto de forma reiterada.
Clientes de la UE y el Reino Unido
La ley te concede 14 días para desistir de una compra online, pero en el caso de contenido digital ese derecho puede extinguirse una vez iniciada la descarga. Nuestra garantía de 14 días se aplica tanto si has descargado el plugin como si no, por lo que es al menos igual de generosa.
Cómo solicitar un reembolso
Solicítalo a la empresa que procesó tu pago, en los 14 días siguientes a este. Ten a mano tu número de pedido: figura en el correo de confirmación del pago y en la página de tu cuenta.
- Pago a través de PayPro Global (tarjeta o método de pago local): ve al servicio de atención al comprador de PayPro Global, abre un ticket solicitando el reembolso e indica tu número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que compraste. PayPro Global verifica la solicitud con nosotros y abona el reembolso.
- Pago con PayPal: en tu cuenta de PayPal, abre Actividad, selecciona el pago a SEO Audit Software por HolaReply y utiliza los datos de contacto del vendedor que aparecen en esa página para solicitar el reembolso, indicando tu clave de licencia. Te rogamos que lo solicites de este modo en lugar de abrir una disputa en PayPal: así la solicitud se atiende antes.
Los reembolsos se abonan en el método de pago original; tu banco puede tardar unos días en reflejarlos.
Qué aparece en tu extracto
En el extracto de tu tarjeta o de tu banco aparecerá SEO AUDIT SOFTWARE o PAYPRO GLOBAL. Si no reconoces un cargo, consúltanos antes de impugnarlo y lo resolveremos.