Ya funciona en WordPress, WooCommerce y cualquier web · Shopify muy pronto
Lo que ve la IA
Los datos del visitante se quedan en tu web.
Cambia entre lo que escribió un visitante y lo que recibe la IA: los nombres, direcciones de correo, teléfonos y nombres de empresa se eliminan antes.
Lo que escribió el visitante
- Hola, soy Sarah Klein, de Bistro Nord, sarah@bistronord.example. ¿Hacéis envíos a Hamburgo?
Lo que recibe la IA
- Hola, soy [nombre], de [empresa], [correo]. ¿Hacéis envíos a Hamburgo?
- Datos personales eliminados antes del envío
Por qué importa
Privacidad y seguridad: el problema que resuelve.
Los visitantes escriben datos personales en los chats constantemente. Enviarlos a una empresa de IA es un riesgo para la privacidad y, en muchos países, también un riesgo legal.
HolaReply mantiene los datos personales en tu web y envía a la IA solo lo que necesita para responder: la pregunta, sin los datos personales.
Cómo funciona
Tres pasos.
Los datos se eliminan
Antes de cada petición a la IA, se eliminan los nombres, correos, teléfonos y nombres de empresa.
Los datos se quedan contigo
Con el plugin gratuito, las conversaciones, las consultas y el índice se guardan en tu propia base de datos de WordPress. En HolaReply Desk (Pro y Business, Shopify, cualquier web) se guardan cifrados.
Los chats antiguos se borran solos
Pasado el número de días que elijas (90 por defecto). Las consultas se conservan como registros comerciales.
Qué incluye
Los detalles.
Tu clave, cifrada
Tu clave de IA se cifra con las propias claves de seguridad de tu web y nunca se vuelve a mostrar.
Sin rastreo
Sin analítica ni rastreo en el plugin, y el plugin gratuito no nos envía nada.
Chats antiguos borrados automáticamente
Las conversaciones se borran a los 90 días por defecto, y tú eliges el plazo.
Seguridad verificada
Cada entrada saneada, cada salida escapada y cada acción con comprobación de permisos, probado antes de cada versión.
Preguntas
Preguntas sobre el chatbot con IA que prioriza la privacidad.
¿HolaReply cumple el RGPD?
Está diseñado para el RGPD: los datos personales nunca llegan a la IA, los chats caducan cuando tú decides, el plugin gratuito mantiene los datos en tu web y, en HolaReply Desk, actuamos como tu encargado del tratamiento según nuestro DPA (acuerdo de tratamiento de datos). Aun así, debes mencionar el chat en tu política de privacidad; HolaReply te sugiere el texto.
¿Dónde se guardan las conversaciones?
Con el plugin gratuito, en tu propia base de datos de WordPress. Con HolaReply Desk (Pro y Business en WordPress, Shopify, cualquier web), en HolaReply Desk, cifradas.
¿Veis mis datos?
No con el plugin gratuito: no se nos envía nada. En HolaReply Desk tus datos se guardan cifrados y solo se usan para hacer funcionar tu Desk, tal como establece nuestro DPA.
Más lecturas
Guías y comparativas.
Un chatbot que cumple el RGPD: lo que las normas exigen realmente al chat de tu web
Base jurídica, aviso de privacidad, la obligación de transparencia de la Ley de IA de la UE, qué llega a la IA, conservación y cookies, según las propias guías de los reguladores.
GuíaCómo añadir un chatbot con IA a cualquier web: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace o a medida
El método para cada plataforma, dónde va el código y los detalles de velocidad, seguridad y consentimiento que la mayoría de las guías omiten.