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Última atualização: 11 de outubro de 2026
Garantia de reembolso de 14 dias
Se o HolaReply Pro ou Business não for adequado para você, solicite o reembolso em até 14 dias após o pagamento e nós o reembolsaremos integralmente. Isso vale para novas compras e upgrades, qualquer que seja o pacote e o número de sites.
O mesmo vale para os créditos do HolaReply AI: solicite em até 14 dias após a compra e reembolsaremos os créditos que você não usou.
Você também pode experimentar primeiro a versão gratuita, sem limite de tempo: é o mesmo plugin, sem os recursos do Pro e do Business.
Planos para qualquer site
Cada site começa com um teste grátis de 7 dias, sem cartão. Depois disso, todo pagamento de um plano Pro ou Business, o primeiro e cada renovação, tem a mesma garantia: solicite em até 14 dias após esse pagamento e nós o reembolsaremos integralmente. O plano termina quando é reembolsado. Para interromper pagamentos futuros, cancele pelo link no seu recibo da PayPro Global; o plano vale até o fim do período pago.
Depois de um reembolso
A licença é cancelada: as atualizações e o suporte do Pro ou do Business são encerrados, e você concorda em deixar de usar a versão paga. Os seus dados continuam no seu próprio site; nada é excluído por nós.
Depois de 14 dias
Depois de 14 dias, um pagamento não é reembolsado, exceto quando:
- Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.
- Você pagou, mas o link de download e a chave de licença nunca chegaram e não conseguimos resolver o problema.
- A lei do seu país exige um reembolso.
Podemos recusar um reembolso quando o mesmo cliente compra e reembolsa repetidamente o mesmo produto.
Clientes na UE e no Reino Unido
A lei concede 14 dias para desistir de uma compra on-line, mas, para conteúdo digital, esse direito pode terminar quando o download começa. A nossa garantia de 14 dias se aplica tendo você baixado o plugin ou não, portanto é no mínimo tão generosa quanto.
Como solicitar um reembolso
Solicite à empresa que recebeu o seu pagamento, em até 14 dias após ele. Tenha em mãos o número do pedido: ele está no e-mail do pagamento e na página da sua conta.
- Pago pela PayPro Global (cartão ou meio de pagamento local): acesse o suporte ao comprador da PayPro Global, abra um ticket solicitando o reembolso e informe o número do pedido e o endereço de e-mail usado na compra. A PayPro Global confirma a solicitação conosco e paga o reembolso.
- Pago com PayPal: na sua conta do PayPal, abra Atividade, selecione o pagamento à SEO Audit Software referente ao HolaReply e use os dados de contato do vendedor nessa página para solicitar o reembolso, informando a sua chave de licença. Por favor, faça a solicitação dessa forma em vez de abrir uma disputa no PayPal: uma solicitação é respondida mais rapidamente.
Os reembolsos voltam para o meio de pagamento original; o seu banco pode levar alguns dias para exibi-los.
O que aparece no seu extrato
A fatura do seu cartão ou o extrato bancário mostrará SEO AUDIT SOFTWARE ou PAYPRO GLOBAL. Se você não reconhecer uma cobrança, fale conosco antes de contestá-la e nós resolveremos.