Disponible dès aujourd’hui sur WordPress, WooCommerce & tout site web · Shopify bientôt
Ce que voit l’IA
Les données du visiteur restent sur votre site.
Comparez ce qu’un visiteur a saisi et ce que l’IA reçoit : les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et noms d’entreprise sont retirés au préalable.
Ce que le visiteur a saisi
- Bonjour, je suis Sarah Klein de Bistro Nord, sarah@bistronord.example, livrez-vous à Hambourg ?
Ce que l’IA reçoit
- Bonjour, je suis [nom] de [entreprise], [e-mail], livrez-vous à Hambourg ?
- Données personnelles retirées avant l’envoi
Pourquoi c’est important
Un chatbot IA respectueux de la vie privée : le problème qu’il résout.
Les visiteurs saisissent sans cesse des données personnelles dans les chats. Les envoyer à une entreprise d’IA est un risque pour la vie privée et, dans de nombreux pays, un risque juridique.
HolaReply conserve les données personnelles sur votre site et n’envoie à l’IA que ce dont elle a besoin pour répondre : la question, débarrassée des données personnelles.
Comment ça marche
Trois étapes.
Les données sont retirées
Avant chaque requête à l’IA, les noms, e-mails, numéros de téléphone et noms d’entreprise sont supprimés.
Les données restent chez vous
Avec le plugin gratuit, les conversations, les demandes et l’index sont stockés dans votre propre base de données WordPress. Sur HolaReply Desk (Pro et Business, Shopify, tout site web), ils sont stockés de manière chiffrée.
Les anciennes conversations s’effacent d’elles-mêmes
Après le nombre de jours que vous choisissez (90 par défaut). Les demandes sont conservées comme documents commerciaux.
Ce qui est inclus
Les détails.
Votre clé, chiffrée
Votre clé d’IA est chiffrée avec les propres clés de sécurité de votre site et n’est plus jamais affichée.
Aucun pistage
Aucun outil d’analyse ni de pistage dans le plugin, et le plugin gratuit ne nous envoie rien.
Anciennes conversations supprimées automatiquement
Les conversations sont supprimées après 90 jours par défaut, et vous choisissez la durée.
Sécurité vérifiée
Chaque saisie nettoyée, chaque sortie échappée, chaque action soumise à un contrôle des droits, le tout testé avant chaque version.
Questions
Questions sur le chatbot IA respectueux de la vie privée.
HolaReply est-il conforme au RGPD ?
Il est conçu pour le RGPD : les données personnelles n’atteignent jamais l’IA, les conversations expirent quand vous le décidez, le plugin gratuit garde les données sur votre site et, sur HolaReply Desk, nous agissons en tant que sous-traitant au titre de notre DPA. Vous devez tout de même mentionner le chat dans votre politique de confidentialité : HolaReply vous propose le texte.
Où les conversations sont-elles stockées ?
Avec le plugin gratuit, dans votre propre base de données WordPress. Avec HolaReply Desk (Pro et Business sur WordPress, Shopify, tout site web), sur HolaReply Desk, de manière chiffrée.
Voyez-vous mes données ?
Pas avec le plugin gratuit : rien ne nous est envoyé. Sur HolaReply Desk, vos données sont stockées de manière chiffrée et utilisées uniquement pour faire fonctionner votre Desk, comme le prévoit notre DPA.
Pour aller plus loin
Guides et comparatifs.
Un chatbot conforme au RGPD : ce que les règles exigent vraiment du chat de votre site
Base légale, information des personnes, obligation de transparence de l’AI Act européen, ce qui parvient à l’IA, durée de conservation et cookies, d’après les recommandations des autorités elles-mêmes.
GuideComment ajouter un chatbot IA à n’importe quel site : WordPress, Shopify, Wix, Squarespace ou sur mesure
La méthode pour chaque plateforme, où placer le code, et les détails de vitesse, de sécurité et de consentement que la plupart des guides oublient.