Tarifs · Tout site web
Tarifs du chatbot IA pour tout site web
Une ligne de code sur Wix, Squarespace, Webflow, Framer ou un site codé à la main. Commencez par 7 jours de Pro, gratuitement et sans carte bancaire.
Pro
Pour une petite équipe de 5 personnes maximum.
ou $190 par an (2 mois offerts)
Sans carte bancaire · résiliable à tout moment
- Pro comprend
- Réponses tirées de vos pages publiques, avec les sources
- Réponses dans la langue de votre visiteur
- Demandes envoyées par e-mail, et sujets verrouillés pour votre équipe
- Le Desk : la boîte de réception de votre équipe, sur tout appareil
- Messages proactifs : le chat engage la conversation
- Rapports, alertes Telegram et récapitulatif hebdomadaire
- Un seul identifiant pour tous vos sites
Business
Pour les agences, les sites très fréquentés et les grandes équipes.
ou $490 par an (2 mois offerts)
Sans carte bancaire · résiliable à tout moment
- Tout ce qu’offre Pro, plus
- Live chat : reprenez une conversation à l’IA
- Conversations réparties à tour de rôle
- Le nom de votre agence à la place du nôtre
- Rapports détaillés, CSV et rapport mensuel par e-mail
- Chaque modification d’un chat, avec qui et quand
- Un webhook pour Zapier, Make et n8n
- Mode idées
- Une seconde IA si la première est en panne
- Réponses tirées d’un maximum de 3 sites que vous gérez
- 100 fichiers comme sources de réponse (Pro : 25)
- 20 membres d’équipe, puis $10 par mois chacun
Comparer les formules
Toutes les fonctionnalités, côte à côte
91 fonctionnalités. Pro et Business diffèrent sur 20 d’entre elles.
Formule et consommation72 différences
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Membres de l’équipePropriétaires comprisToute personne qui se connecte au Desk compte, propriétaires compris. Business en inclut 20 ; ajoutez-en d’autres pour $10 par mois chacune, ou $100 par an avec les offres annuelles. | 5 | 20puis $10 par mois chacun |
| Conversations IA par moisUn chat où l’IA a répondu, quel que soit le nombre de questionsUn chat compte une fois par mois, quel que soit le nombre de questions que le visiteur y pose. Les chats auxquels l’IA n’a pas répondu ne sont pas décomptés. | 500 | 2 500 |
| Votre propre clé d’IAGemini, OpenAI ou ClaudeAjoutez votre propre clé Gemini, OpenAI ou Claude et payez directement votre fournisseur d’IA. HolaReply n’y décompte rien. | Non décompté | Non décompté |
| Quand les conversations du mois sont épuiséesLe formulaire de demande conserve chaque prospectLe chat propose votre formulaire de demande au lieu d’une réponse IA : chaque visiteur peut toujours vous joindre. Un nouveau mois commence le 1er. | ✓ | ✓ |
| Pages lues sur votre siteRelues chaque jourHolaReply lit jusqu’à 1 000 pages publiques de votre sitemap et les vérifie chaque jour. Les pages inchangées sont ignorées. | 1 000 pages | 1 000 pages |
| Limite IA quotidienne que vous fixezJusqu’à 100 000 réponses par jour, ou aucuneChoisissez combien de réponses IA par jour l’ensemble du site peut utiliser. Chaque visiteur peut obtenir jusqu’à 40 réponses par jour. | ✓ | ✓ |
| La consommation du mois, toujours visibleDans le Desk, sous Formule et consommationVoyez combien de conversations IA vous avez utilisées ce mois-ci et combien il en reste. | ✓ | ✓ |
Réponses134 différences
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Réponses tirées de vos pages publiques, avec les sourcesChaque réponse renvoie à sa pageL’IA répond uniquement à partir de vos pages, de vos fichiers et de votre base de connaissances, et affiche la page d’où vient chaque réponse. | ✓ | ✓ |
| Choisissez les parties de votre site qu’il litPages, blog, conditions, produitsCochez les parties de votre sitemap que l’assistant peut lire. Laissez de côté tout ce à partir de quoi vous ne voulez pas qu’il réponde. | ✓ | ✓ |
| Réponses tirées d’autres sites que vous gérezChacun vérifié par une ligne sur sa page d’accueilUn seul chat répond à partir du site où il se trouve et, avec Business, de 2 autres sites que vous gérez. Chacun est vérifié par une ligne sur sa page d’accueil et relu chaque jour. | 1 site | 3 sites |
| Réponses tirées de vos fichiersPDF, Word, texte, Markdown ou CSV, jusqu’à 10 Mo chacunTéléversez des listes de prix, des catalogues ou des manuels. Les pages comptent le texte de tous vos fichiers réunis ; les images ne sont pas lues. | 25 fichiersenviron 650 pages | 100 fichiersenviron 2 000 pages |
| Base de connaissancesLes réponses que votre site ne donne pasRédigez vos propres questions et réponses, avec d’autres façons de les formuler. Ajoutez-en autant que vous voulez. | Illimité | Illimité |
| Sujets verrouillésPrix ou contrats confiés à une personneDes sujets auxquels l’IA ne répond jamais, comme les prix ou les contrats. Le visiteur est transmis à votre équipe. | 20 sujets | 20 sujets |
| Mots d’achatUne question avec « devis » ou « commande » propose votre équipeQuand une question contient l’un de ces mots, le chat propose tout de suite votre équipe, en plus de la réponse. | 40 mots | 40 mots |
| Fiches produitsLes pages produits deviennent des fiches dans les réponsesLes produits d’une réponse s’affichent sous forme de fiches avec photo, nom, prix et lien. | 3 par réponse | 3 par réponse |
| Réponses en 30 languesEt vos propres textes de chat dans chacuneL’assistant répond dans la langue du visiteur. Vous pouvez rédiger votre message d’accueil et vos réponses rapides pour chaque langue. | ✓ | ✓ |
| Langues de droite à gaucheL’arabe, l’hébreu et l’ourdou se lisent de droite à gaucheLe chat s’inverse pour l’arabe, l’hébreu et l’ourdou, pour une lecture naturelle. | ✓ | ✓ |
| Questions de suivi ou réponses directesLa façon dont l’assistant s’exprimeLe mode guide termine une réponse par une question utile, comme la taille ou la quantité. Ou choisissez uniquement des réponses directes. | ✓ | ✓ |
| Mode idéesDes idées avec vos produits, présentées comme des idéesQuand on lui demande une idée, comme une recette ou une routine, l’assistant peut en créer une avec vos propres produits. Les prix et les faits viennent toujours uniquement de votre site. | – | ✓ |
| Une seconde IA si la première est en panneSi votre IA ne répond pas, une autre IA répond à la question à partir des mêmes pages. | – | ✓ |
Prospects7
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Formulaire de demande et capture de leadsEnvoyées par e-mail dès leur arrivéeChaque demande est conservée dans le Desk et vous est envoyée par e-mail avec toute la conversation. Sans limite de nombre. | Illimité | Illimité |
| « Parler à une personne » dans chaque chatQuand l’IA ne peut pas aider, ou que le visiteur le demandeLes visiteurs peuvent demander une personne à tout moment. Votre équipe reçoit le chat avec la raison du transfert. | ✓ | ✓ |
| Fautes d’e-mail corrigéesSuggère gmail.com pour « gmial.com »Un domaine d’e-mail mal saisi reçoit une suggestion avant l’envoi du formulaire, pour que vous puissiez répondre. | ✓ | ✓ |
| Choisissez les champs du formulaireTéléphone et entreprise : obligatoires, facultatifs ou désactivésLe nom et l’e-mail sont toujours demandés. Choisissez si le téléphone et l’entreprise sont obligatoires, facultatifs ou non demandés. | ✓ | ✓ |
| Refuser les adresses jetablesLes fausses adresses e-mail ne sont pas acceptéesLes adresses e-mail temporaires et les domaines qui ne peuvent pas recevoir de courrier sont refusés. | ✓ | ✓ |
| Étape du prospect, gagné ou perdu, avec la valeurNouveau, contacté, devis envoyé, gagné, perduFaites avancer chaque demande d’étape en étape et notez la valeur de chaque affaire gagnée. | ✓ | ✓ |
| Exporter les demandesCSVTéléchargez vos demandes sous forme de tableur, les plus récentes en premier. | 10 000 à la fois | 10 000 à la fois |
Boîte de réception de l’équipe (le Desk)203 différences
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Le Desk : la boîte de réception de votre équipeSur tout appareilUne seule boîte de réception pour chaque chat et chaque demande que l’IA transmet, sur ordinateur ou sur téléphone. | ✓ | ✓ |
| En ce momentQui discute avec vous en ce momentVoyez quels visiteurs ont le chat ouvert en ce moment. | ✓ | ✓ |
| La page où chaque chat a commencéPour que votre équipe sache ce que le visiteur consultaitChaque chat affiche la page sur laquelle se trouvait le visiteur quand il l’a commencé. | ✓ | ✓ |
| Rôles propriétaire et membreSeuls les propriétaires modifient les réglages et les réponses enregistréesLes propriétaires gèrent les réglages, l’équipe et la formule. Les membres répondent aux clients. | ✓ | ✓ |
| Réponse par chat et par e-mailDe la part de « Votre nom via HolaReply »Répondez dans le chat, et envoyez la même réponse par e-mail si le visiteur est parti. | ✓ | ✓ |
| Attribuer un chat à une personneÀ moi, à un collègue, ou sans attributionDonnez un responsable à chaque chat : rien n’est traité deux fois ni oublié. | ✓ | ✓ |
| StatutOuvert, en attente du client, fermé, rouvertGardez un œil sur les chats qui ont encore besoin de vous. | ✓ | ✓ |
| PrioritéHaute, normale ou basseSignalez les chats auxquels répondre en premier. | ✓ | ✓ |
| ÉtiquettesVos propres étiquettesÉtiquetez les chats, par exemple « gros » ou « remboursement », et affichez-les par étiquette. | 10 par chat | 10 par chat |
| Notes internesVisibles uniquement par votre équipeLaissez une note sur un chat pour votre équipe. Les visiteurs ne la voient jamais. | ✓ | ✓ |
| Dates de relanceEt vos relances par e-mail à 8 heures du matinFixez une date pour revenir sur un chat ; un rappel vous parvient dans le Desk et par e-mail. | ✓ | ✓ |
| Réponses enregistréesLes réponses que votre équipe utilise souventRédigez une réponse une fois et insérez-la dans n’importe quel chat en un clic. | 200 | 200 |
| Recherche et barre de commandesRetrouvez vite n’importe quelle conversationRecherchez par nom, e-mail ou numéro de chat, et lancez n’importe quelle action au clavier. | ✓ | ✓ |
| Chaque modification d’un chat, avec qui et quandChaque attribution, statut, étiquette et relance s’affiche dans le chat avec la personne et l’heure. | – | ✓ |
| Horaires d’ouvertureDes horaires pour chaque jour de la semaineIndiquez quand votre équipe est disponible. Les rapports montrent ce qui est arrivé pendant votre fermeture. | ✓ | ✓ |
| « Je suis absent »Les nouveaux chats vont au reste de l’équipeLes membres absents ne reçoivent aucun nouveau chat avant leur retour. | ✓ | ✓ |
| Invitez votre équipePar e-mail, sans mot de passeInvitez vos collègues par e-mail ; ils se connectent avec un code, sans mot de passe ni compte ailleurs. | ✓ | ✓ |
| Alertes du navigateurUne notification à chaque nouveautéRecevez une notification sur votre ordinateur quand un chat est transmis à votre équipe. | ✓ | ✓ |
| Live chat : reprenez une conversation à l’IAIntervenez dans n’importe quel chat et répondez vous-même pendant que le visiteur est encore là ; rendez la main à l’IA quand vous avez terminé. | – | ✓ |
| Conversations réparties à tour de rôleUniquement aux personnes présentesLes nouveaux chats sont attribués aux membres de votre équipe l’un après l’autre, pendant vos horaires d’ouverture. | – | ✓ |
Croissance51 différences
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Messages proactifsLe chat engage la conversationDes messages qui s’ouvrent d’eux-mêmes sur les pages de votre choix, par exemple une offre ou une question. | 20 messages | 20 messages |
| Ciblage des messages proactifsPages, délai, défilement, départ, visiteurs récurrentsAffichez un message après quelques secondes, après un défilement, quand un visiteur s’apprête à partir, ou seulement aux visiteurs qui reviennent. | ✓ | ✓ |
| Cinq formats de messageD’une petite bulle à une barre en bas de pageChoisissez l’apparence de chaque message : une ligne ou une carte près du bouton du chat, un message dans le chat, le centre de la page, ou une barre en bas. | ✓ | ✓ |
| Alertes TelegramEt réponses depuis TelegramRecevez chaque demande dans Telegram et répondez au visiteur depuis là. | 1 chat ou groupe | 1 chat ou groupe |
| WebhookChaque demande vers Zapier, Make ou n8nEnvoyez chaque demande dès son arrivée à Zapier, Make, n8n ou votre propre système, signée pour que vous puissiez vous y fier. | – | ✓ |
Rapports179 différences
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Vue d’ensembleVos chiffres clés en un coup d’œilChats, réponses, demandes et réponses de l’équipe sur la période, chacun comparé à la période précédente. | ✓ | ✓ |
| Heures de pointeUne semaine de questions, heure par heureVoyez quand les visiteurs posent leurs questions, par rapport à vos horaires d’ouverture. | ✓ | ✓ |
| Chats par pageLes pages qui lancent le plus de chatsTrouvez les pages où les visiteurs ont le plus besoin d’aide. | ✓ | ✓ |
| Pendant votre fermetureCe que l’IA a répondu et conservé pour vousCe que l’assistant a répondu, et les demandes qu’il a conservées, en dehors de vos horaires d’ouverture. | ✓ | ✓ |
| Impact BusinessAffaires gagnées et leur valeur, et temps gagné par l’équipeCe que le chat a rapporté : demandes, affaires gagnées et leur valeur, et le temps qu’il a fait gagner à votre équipe. | – | ✓ |
| Du chat à la venteCe qu’est devenu chaque chat commencéSuivez les chats de la première question jusqu’à la demande et à l’affaire gagnée, page par page. | – | ✓ |
| Prospects et ventesOù en est chaque demande : répondue, devis envoyé, gagnéeChaque demande par étape, avec celles qui attendent encore une réponse. | – | ✓ |
| Délai de première réponseMoins d’une heure, quelques heures ou plus d’un jourLa rapidité de réponse de votre équipe, et son effet sur les chances de conclure. | – | ✓ |
| Pourquoi l’IA a transmis un chatRien sur votre site, un sujet verrouillé ou une personne demandéeVoyez pourquoi des chats sont arrivés à votre équipe, et ce qu’il faut ajouter pour que l’IA puisse répondre la prochaine fois. | – | ✓ |
| Langues des visiteursLes langues qu’utilisent vos visiteurs, pour savoir lesquelles comptent. | ✓ | ✓ |
| Questions restées sans réponseLes lacunes de votre siteLes questions auxquelles votre site ne répond pas. Répondez-y une fois et l’IA réutilise cette réponse ensuite. | ✓ | ✓ |
| Équipe et rapidité du supportPendant et en dehors des horaires d’ouverture, jour par jourDélais de réponse pour chaque jour et chaque membre de l’équipe. | – | ✓ |
| Dates des rapportsComparées à la période précédenteChoisissez la période d’un rapport. Chaque chiffre est affiché à côté de celui de la période précédente. | 7, 30 ou 90 derniers jours | Toutes dates, jusqu’à un an |
| Télécharger les rapportsCSVTéléchargez n’importe quel rapport sous forme de tableur. | – | ✓ |
| Prochaines étapes pour progresserClassées par effet attendu, pour les ventes, le support et vousQue faire ensuite, déduit de vos propres chats et classé selon le nombre de visiteurs aidés. | ✓ | ✓ |
| Rapport mensuel par e-mailLe 1er de chaque moisLe rapport Impact Business et ses prochaines étapes, envoyé par e-mail le 1er de chaque mois. | – | Jusqu’à 10 personnes |
| Récapitulatif hebdomadaire par e-mailVos demandes et les questions en suspensUne fois par semaine : ce que l’IA a répondu pendant votre fermeture, vos demandes et les questions restées sans réponse. | ✓ | ✓ |
Apparence et marque121 différences
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Votre nom, votre logo, votre couleur et votre bouton de chatClair, sombre ou automatiqueIntégrez le chat au style de votre site. | ✓ | ✓ |
| Votre premier message et vos réponses rapidesDes boutons sur lesquels les visiteurs peuvent appuyerOuvrez le chat avec vos propres mots et jusqu’à 4 réponses rapides. | 4 boutons | 4 boutons |
| Une bulle d’accueil à côté du bouton du chatDans chaque langue de votre choixUne courte phrase à côté du bouton du chat qui invite les visiteurs à poser leurs questions. | ✓ | ✓ |
| Son emplacementÀ gauche ou à droite, distance du bas, sur mobile ou nonPlacez le bouton du chat là où il ne masque rien sur votre site. | ✓ | ✓ |
| La police de votre site et deux styles d’en-têteSobre, ou à votre couleur en hautLe chat utilise la police de votre site, avec un en-tête sobre ou à votre couleur. | ✓ | ✓ |
| Son du chatLes visiteurs l’activent ou le coupentUn son discret à l’arrivée d’une réponse ; les visiteurs choisissent. | ✓ | ✓ |
| Anciens chats des visiteursConservés sur leur propre appareilLes visiteurs peuvent rouvrir leurs chats récents depuis le menu du chat. | Les 20 derniers | Les 20 derniers |
| Les visiteurs peuvent envoyer un chat par e-mail ou l’imprimerVous pouvez le désactiverLes visiteurs peuvent s’envoyer une copie du chat ou l’imprimer. | ✓ | ✓ |
| Le Desk en 30 languesChacun choisit la sienneChaque membre de l’équipe utilise le Desk dans sa propre langue. | ✓ | ✓ |
| Aucune mention HolaReply dans le chatAucune mention « Powered by » dans votre chat. | ✓ | ✓ |
| Votre nom à la place du nôtreDans le Desk et dans les e-mailsVotre nom remplace HolaReply dans le Desk, les messages de l’IA et les e-mails de votre équipe. | – | ✓ |
| Un seul identifiant pour tous vos sitesChacun avec sa propre formuleAjoutez tous les sites que vous gérez et passez de l’un à l’autre dans le Desk. | Sites illimités | Sites illimités |
Confidentialité et données8
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Les données personnelles n’atteignent jamais l’IANoms, e-mails et numéros de téléphone retirés au préalableLes noms, adresses e-mail et numéros de téléphone sont retirés avant qu’une question ne parte vers l’IA. | ✓ | ✓ |
| Une mention indiquant qu’il s’agit d’une IASous le champ de question, comme l’exige l’EU AI ActLes visiteurs sont informés qu’ils parlent à une IA. | ✓ | ✓ |
| Clés et jetons chiffrésPlus jamais affichés après l’enregistrementLes clés d’IA et les jetons de bot sont stockés chiffrés et ne sont plus jamais affichés. | ✓ | ✓ |
| Accord de traitement des données (DPA)Clauses contractuelles types inclusesNotre DPA pour le GDPR, avec les clauses contractuelles types. | ✓ | ✓ |
| Connexion par code, sans mot de passeUn code à 6 chiffres par e-mail à chaque foisPersonne dans votre équipe n’a de mot de passe à perdre. | ✓ | ✓ |
| Choisissez la durée de conservation des chatsPour toujours, ou 30, 90 ou 365 joursLes chats plus anciens sont supprimés automatiquement après la durée choisie. | ✓ | ✓ |
| Supprimer une conversation et sa demandeSupprimez définitivement un chat et sa demande quand quelqu’un le demande. | ✓ | ✓ |
| Déconnexion sur tous les appareilsVoyez où vous êtes connectéDéconnectez-vous partout d’un coup en cas de perte d’un appareil. | ✓ | ✓ |
Facturation2
| Fonctionnalité | Pro | Business |
|---|---|---|
| Carte ou PayPalVia PayPro GlobalPayez par carte ou PayPal ; PayPro Global envoie la facture. | ✓ | ✓ |
| Résiliable à tout momentVotre formule reste active jusqu’à la fin de la périodeRésiliez via le lien de votre reçu. Rien ne se renouvelle tout seul après l’essai. | ✓ | ✓ |
Sur WordPress ? Voir les tarifs WordPress, en paiement unique. Sur Shopify ? Voir les tarifs Shopify.
Ce que vous obtenez
Plus pour le même prix, dans les deux formules
Quatre éléments qui déterminent ce qu’un chatbot vous coûte vraiment.
500par mois
Conversations IA avec Pro
Un chat entier compte une fois, quel que soit le nombre de questions. 2 500 par mois avec Business.
∞sans limite
Utilisez votre propre clé d’IA
Rien n’est décompté sur votre propre clé. Vous payez directement votre fournisseur d’IA, à ses tarifs.
20personnes avec Business
Toute votre équipe dans une seule boîte de réception
Propriétaires compris. Pro en a 5. Avec Business, ajoutez d’autres personnes pour $10 par mois chacune.
0prospect perdu
Le formulaire ne s’arrête jamais
Si les conversations IA du mois sont épuisées, le chat propose votre formulaire de demande à la place.
- 1L’IA répond à partir de votre site
- 2Limite atteinte, ou pas de réponse
- 3Formulaire de demande → votre boîte de réception
Comment c’est décompté
Une conversation, quel que soit le nombre de questions
Une conversation IA est un chat dans lequel l’IA a répondu au moins une fois. Rien n’est décompté sur votre propre clé d’IA.
Questions
Questions sur la version tout site web
Comment démarrer ?
Inscrivez-vous avec votre e-mail, ajoutez votre site web et prouvez qu’il vous appartient grâce à une balise meta sur votre page d’accueil. Votre essai gratuit de 7 jours commence alors. Collez une ligne de code avant la balise body de fermeture, choisissez les pages qu’il peut lire, et le chat répond.
Faut-il une carte bancaire pour l’essai ?
Non. L’essai comprend toutes les fonctionnalités Pro et ne demande aucune carte. Rien n’est facturé tant que vous ne choisissez pas de formule.
Sur quels sites web fonctionne-t-il ?
Tout site web sur lequel vous pouvez ajouter un script : Wix (forfait premium avec votre propre domaine), Squarespace, Webflow, Framer, Google Tag Manager ou un site codé à la main. Sur WordPress, utilisez plutôt le plugin.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Le chat et le Desk sont mis en pause jusqu’à ce que vous choisissiez une formule. Vos conversations, demandes, équipe et réglages sont conservés. Nous vous prévenons par e-mail deux jours avant.
Puis-je résilier ?
Oui, à tout moment, via le lien de votre reçu PayPro Global. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période payée.
Je gère des sites pour des clients. Puis-je utiliser un seul identifiant ?
Oui. Ajoutez le site de chaque client depuis le Desk ; un seul identifiant donne accès à tous, chacun avec sa formule, son équipe et son chat.
Répondez à chaque visiteur. Gardez chaque prospect.
Essayez toutes les fonctionnalités Pro pendant 7 jours. Une ligne de code, sans carte bancaire.