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Essayez
Une réponse avec sa source, ou un « Je ne sais pas » honnête.
Un exemple de conversation sur le site d’une boutique. La première réponse vient de sa page de livraison ; la seconde ne figure pas sur le site, la question est donc transmise à l’équipe.
- Vous livrez le samedi ?
- Oui. Les commandes passées avant jeudi 15 h arrivent le samedi dans la plupart des zones.Delivery and shippingFAQ
- Vos fleurs sont-elles certifiées bio ?
- Je ne trouve pas cette information sur ce site, je préfère donc ne pas deviner. J’ai transmis votre question à notre équipe, qui vous répondra par e-mail.
- Transmis à l’équipe commerciale comme demande de contact
Preuves
Testé avant d’être affirmé.
La part des questions de visiteurs ayant reçu une réponse correcte sur chaque site de test.
Notre propre test, septembre 2026, sur cinq sites de test, chacun avec sa propre série de vraies questions de visiteurs, auxquelles Google Gemini a répondu. Aucune réponse n’a été inventée ; les questions auxquelles un site ne pouvait pas répondre ont été transmises à une personne.
Pourquoi c’est important
Un chatbot IA qui cite ses sources : le problème qu’il résout.
La plupart des chatbots IA répondent à partir de tout ce que le modèle a pu lire. C’est pourquoi ils annoncent avec assurance des délais de livraison que vous n’avez jamais promis et des produits que vous n’avez jamais vendus. Pour une entreprise, une mauvaise réponse coûte plus cher que pas de réponse du tout.
HolaReply fait l’inverse. Il lit votre site web (les pages, articles et produits WooCommerce que vous choisissez) et répond uniquement à partir de ce contenu. Si votre site ne le dit pas, HolaReply ne le dit pas non plus.
Comment ça marche
Trois étapes.
Il lit votre site
Votre contenu publié est découpé en courts passages et indexé dans votre propre base de données WordPress. Les brouillons et les pages privées ne sont jamais lus.
Il trouve les bons passages
Pour chaque question, il recherche les quelques passages les plus pertinents, en tenant compte des questions précédentes : « et en 5 kg ? » désigne donc toujours le même produit.
Il répond et indique d’où vient la réponse
L’IA rédige une réponse courte à partir de ces seuls passages, et HolaReply ajoute un lien vers les pages utilisées. Pas de source, pas de réponse.
Ce qui est inclus
Les détails.
Des sources pour chaque réponse
Chaque réponse indique les pages dont elle provient : les visiteurs peuvent vérifier, et vous aussi dans l’historique des conversations.
Les questions de suivi restent dans le sujet
« Vous avez de la mangue séchée ? » puis « et en 5 kg ? » : la seconde question est bien comprise comme portant sur la mangue.
Produits WooCommerce inclus
Descriptions, variantes et prix exactement tels que votre boutique les affiche à un visiteur non connecté. Il fonctionne aussi sans WooCommerce.
Aucune limite d’éléments
Toutes les pages, tous les articles et produits publiés que vous activez, y compris dans la version gratuite.
Un seuil de pertinence
Les passages qui ne correspondent que vaguement ne sont pas utilisés. Une correspondance faible donne « Je ne sais pas », pas une réponse tirée par les cheveux.
Votre propre clé d’IA
Les réponses sont rédigées par Google Gemini avec votre propre clé ; vous payez Google directement, environ $1.70 les 1 000 réponses.
Questions
Questions sur le chatbot IA qui cite ses sources.
HolaReply peut-il répondre à partir de tout Internet ?
Non, et c’est voulu. Il répond uniquement à partir de votre propre contenu : tout ce qu’il dit a été publié par votre entreprise.
Que se passe-t-il quand mon site n’a pas la réponse ?
Il le dit, propose de contacter une personne et enregistre la question dans votre rapport des questions sans réponse, pour que vous puissiez ajouter la réponse.
Fonctionne-t-il avec les constructeurs de pages ?
Oui. Il lit le texte publié des pages créées avec l’éditeur de blocs, Elementor, Divi et d’autres.
Pour aller plus loin
Guides et comparatifs.
Comment réduire les hallucinations d’un chatbot IA sur votre site
Des cas réels, ce que montre la recherche et sept règles de conception qui empêchent un chatbot d’entreprise d’inventer des réponses.
GuideComment entraîner un chatbot IA sur le contenu de votre site pour qu’il réponde correctement
Ce que « l’entraînement » signifie vraiment, comment rédiger des pages exploitables par un chatbot, ce qu’il faut laisser de côté et comment le garder à jour.
ComparatifL’alternative à Chatbase pour WordPress : pas de crédits de messages, pas de coupure quand ils sont épuisés
Des crédits, une resynchronisation hebdomadaire à partir de $150/mois et un agent qui se coupe à zéro crédit : quand un assistant natif WordPress est plus judicieux.