Disponible dès aujourd’hui sur WordPress, WooCommerce & tout site web · Shopify bientôt
Essayez
Un visiteur qui a besoin d’une personne devient une demande de contact.
Le visiteur laisse ses coordonnées dans le chat, et votre équipe reçoit la demande avec toute la conversation.
- Puis-je parler à quelqu’un d’une commande hebdomadaire ?
- Bien sûr. Laissez vos coordonnées et notre équipe vous répondra.NomE-mailEntrepriseEnvoyer à l’équipe
- Demande envoyée avec toute la conversation
Pourquoi c’est important
Capture de leads par chatbot : le problème qu’elle résout.
Les visiteurs les plus précieux posent les questions les plus difficiles : un devis, une commande en gros, une demande particulière. Un chatbot qui les laisse sans réponse perd précisément les clients que vous vouliez.
HolaReply est conçu pour qu’aucune question ne mène à une impasse. Ce à quoi il ne peut pas répondre devient une demande de contact pour votre équipe, avec tout ce que le visiteur a déjà dit.
Comment ça marche
Trois étapes.
Une question à laquelle il ne peut pas répondre
Rien sur votre site n’en parle, c’est un sujet verrouillé, ou le visiteur demande à parler à une personne.
Un court formulaire dans le chat
Nom et e-mail (vous choisissez les champs). Le visiteur n’a pas à répéter sa question.
Votre équipe la reçoit
Par e-mail dans votre boîte commerciale, avec toute la conversation, et avec Pro, sous forme de ticket dans le Sales Desk.
Ce qui est inclus
Les détails.
Fonctionne même quand l’IA ne fonctionne pas
Si le fournisseur d’IA est indisponible ou à court de crédits, les visiteurs peuvent toujours joindre votre équipe. Vous recevez un seul e-mail signalant le problème, pas des centaines.
La conversation est jointe
Plus de « Quelle était votre question, déjà ? » : votre équipe lit la conversation avant de répondre.
Protection antispam
Un champ honeypot caché et des limites de fréquence tiennent les bots à l’écart de votre boîte de réception.
Les données personnelles restent chez vous
Les noms, e-mails et numéros de téléphone ne sont jamais envoyés à l’IA. Avec le plugin gratuit, ils restent dans votre base de données WordPress ; sur HolaReply Desk, ils sont stockés de manière chiffrée.
Questions
Questions sur la capture de leads par chatbot.
Où arrivent les demandes ?
Dans la boîte de réception commerciale que vous choisissez dans les réglages et, avec Pro, dans le Sales Desk sous forme de tickets.
Puis-je choisir les champs du formulaire ?
Oui : nom, e-mail, téléphone et entreprise, chacun activable ou non.
Va-t-il demander un e-mail à chaque visiteur ?
Non. Il ne le demande que lorsqu’une personne doit intervenir. Des règles de collecte plus fines arrivent dans Pro.
Pour aller plus loin
Guides et comparatifs.
Un chatbot pour la génération de leads : captez les prospects que votre site perd
Quand demander un e-mail, ce que votre équipe doit recevoir, en combien de temps répondre et le consentement, avec les vraies études.
GuideUn chatbot pour votre site immobilier : plus de visites, sans risque de discrimination
Répondez aux acheteurs et aux locataires, recueillez les demandes de visite et évitez les risques liés au Fair Housing Act et à l’orientation discriminatoire.
GuideCe qu’un assistant commercial IA doit faire sur votre site (et que la plupart des chatbots ne font pas)
Les cinq missions d’un assistant commercial IA sur un site web, et comment distinguer un bon assistant d’un simple chatbot.