Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Maßgeblich ist die englische Fassung. English
Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026
Wer verantwortlich ist
SEO Agency Inc, handelnd als SEO Audit Software, ist verantwortlich für personenbezogene Daten, die auf holareply.com und beim Kauf einer HolaReply-Lizenz erhoben werden.
Der Chat auf dieser Website
Wenn Sie den Chat auf holareply.com nutzen, speichern wir das Gespräch, damit unser Team Fragen beantworten kann, die der Assistent nicht beantworten konnte. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Firmenname werden aus Ihrer Nachricht entfernt, bevor irgendein Teil davon an unseren KI-Anbieter Google (Gemini API) gesendet wird. Gespräche werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht; Anfragen, die Sie an unser Team senden, werden aufbewahrt, damit wir Ihnen helfen können.
Damit ein Gespräch weiterläuft, wenn Sie auf eine andere Seite wechseln, speichert der Chat einen zufälligen Gesprächscode im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers. Er sagt nichts über Sie aus und wird nicht zum Tracking verwendet.
Wenn Sie kaufen
Zahlungen werden von PayPro Global oder PayPal abgewickelt, je nachdem, was Sie wählen. Diese erhalten Ihre Zahlungsdaten; wir sehen nie Ihre vollständige Kartennummer. Aus der Bestellung erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land, den gekauften Tarif und die Bestellnummer und bewahren diese auf, um Ihnen Ihre Lizenz bereitzustellen, Updates und Verlängerungshinweise zu senden und steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.
Ihr Konto hat kein Passwort: Sie fordern per E-Mail einen Anmeldelink an, und beim Öffnen wird für sieben Tage ein Anmelde-Cookie auf app.holareply.com, unserem Shop- und Kontodienst, gesetzt. Wenn Sie eine Lizenz aktivieren, sendet Ihre Website uns den Lizenzschlüssel, ihre Adresse und die Plugin-Version und prüft die Lizenz auf dieselbe Weise einmal täglich; wir speichern die Adressen, damit Sie Ihre Websites sehen und freigeben können.
Wenn Ihre Website HolaReply-AI-Guthaben nutzt, laufen die Fragen ihrer Besucher und die passenden Teile Ihrer Website auf dem Weg zur Gemini API von Google über unseren Server. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Firmennamen werden auf Ihrer Website entfernt, bevor etwas gesendet wird. Wir speichern keinen Frage- oder Antworttext, sondern nur die Anzahl der Fragen und die Menge des verarbeiteten Textes pro Tag, zu Abrechnungszwecken.
Wartelisten
Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald HolaReply für Shopify verfügbar ist, speichern wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse (und die Adresse Ihres Shops oder Ihrer Website, falls Sie sie angeben) ausschließlich, um Ihnen diese Nachricht zu senden. Wir schreiben Ihnen einmal, sobald die App verfügbar ist, und löschen dann Ihren Eintrag; Sie können uns jederzeit bitten, ihn früher zu entfernen. Er wird nie für etwas anderes verwendet oder weitergegeben.
E-Mails
E-Mails zu Ihrem Kauf, Ihrer Lizenz und Ihren Supportanfragen senden wir über unseren E-Mail-Anbieter Resend. Marketing-E-Mails senden wir nur, wenn Sie sie anfordern.
Dienste, die wir nutzen
- Hostinger International — hostet unsere Server.
- Cloudflare — liefert diese Website schnell aus und schützt sie; sieht Ihre IP-Adresse und die von Ihnen aufgerufenen Seiten.
- Google Gemini API — schreibt die Antworten des Chats aus den Inhalten unserer Website; erhält Ihre Frage ohne persönliche Angaben.
- PayPro Global und PayPal — wickeln Zahlungen ab.
- Resend — versendet unsere E-Mails.
Wir verwenden auf dieser Website keine Werbe- oder Analyse-Tracker und verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Das HolaReply-Plugin auf Ihrer eigenen Website
Wenn Sie HolaReply auf Ihrer Website installieren, sind Sie für die Daten Ihrer Besucher verantwortlich: Gespräche und Anfragen werden in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank gespeichert, nicht bei uns, und Ihre Fragen gehen an das KI-Anbieterkonto, das Sie eingerichtet haben. Das Plugin entfernt vor jeder KI-Anfrage persönliche Angaben und löscht alte Gespräche nach einem von Ihnen gewählten Zeitraum automatisch (standardmäßig 90 Tage).
HolaReply für jede Website und der Desk
Wenn Sie Ihre Website zu HolaReply hinzufügen, sind wir für die Daten Ihrer Besucher Ihr Auftragsverarbeiter und nur für Ihre eigenen Kontodaten Verantwortlicher. Einzelheiten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum). Für HolaReply für Shopify gilt eine eigene Datenschutzerklärung.
- Ihr Konto und Ihr Team: die E-Mail-Adressen und Namen der Personen, die sich im Desk anmelden. Es gibt keine Passwörter: Ein Code wird per E-Mail gesendet, und bei der Anmeldung wird ein Cookie auf app.holareply.com gesetzt.
- Die Inhalte Ihrer Website: die öffentlichen Seiten, die gelesen werden dürfen, aus Ihrer Sitemap, so gelesen, wie jeder Besucher sie sieht – nie hinter einem Login und nie mit Cookies.
- Gespräche und Anfragen Ihrer Besucher: verschlüsselt auf unserem Server gespeichert, aufbewahrt, bis Sie sie löschen, oder für den Zeitraum, den Sie im Desk wählen (30, 90 oder 365 Tage), und nur Ihrem Team angezeigt. Jeder Zugriff darauf wird protokolliert.
- Die KI: Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Firmennamen werden entfernt, bevor eine Frage an die KI gesendet wird: die Gemini API von Google bei HolaReply AI oder den Anbieter, dessen Schlüssel Sie hinterlegen.
- Der Chat im Browser Ihres Besuchers speichert einen zufälligen Gesprächscode im lokalen Speicher, damit der Chat von Seite zu Seite weiterläuft. Er setzt keine Cookies.
Ihre Rechte
Sie können von uns eine Kopie Ihrer Daten, deren Berichtigung oder deren Löschung verlangen – außer dort, wo wir Bestelldaten aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften aufbewahren müssen. Fragen Sie im Chat. Wenn Sie sich in der EU oder im Vereinigten Königreich befinden, können Sie sich außerdem bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Wo sich Ihre Daten befinden
Unsere Website läuft auf gemieteten Servern hinter Cloudflare. Unsere Auftragsverarbeiter können Daten außerhalb Ihres Landes unter ihren eigenen Schutzmaßnahmen verarbeiten.