Questa traduzione è fornita per tua comodità. La versione inglese è quella che fa fede. English
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
Chi è il titolare
SEO Agency Inc, che opera con il nome commerciale SEO Audit Software, è il titolare dei dati personali raccolti su holareply.com e al momento dell’acquisto di una licenza HolaReply.
La chat su questo sito
Quando usi la chat su holareply.com, conserviamo la conversazione affinché il nostro team possa rispondere alle domande a cui l’assistente non ha saputo rispondere. Il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e nome dell’azienda vengono rimossi dal tuo messaggio prima che qualsiasi sua parte venga inviata al nostro fornitore AI, Google (API Gemini). Le conversazioni vengono eliminate automaticamente dopo 90 giorni; le richieste che invii al nostro team vengono conservate per poterti aiutare.
Per proseguire una conversazione quando passi a un’altra pagina, la chat salva un codice di conversazione casuale nel local storage del tuo browser. Non dice nulla di te e non viene usato per il tracciamento.
Quando acquisti
I pagamenti sono gestiti da PayPro Global o da PayPal, a seconda della tua scelta. Sono loro a ricevere i tuoi dati di pagamento; noi non vediamo mai il numero completo della tua carta. Dall’ordine riceviamo il tuo nome, indirizzo email, Paese, il piano acquistato e il numero d’ordine, e li conserviamo per consegnarti la licenza, inviarti aggiornamenti e avvisi di rinnovo e adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
Il tuo account non ha password: richiedi un link di accesso via email e, aprendolo, viene impostato per sette giorni un cookie di accesso su app.holareply.com, il nostro servizio per negozio e account. Quando attivi una licenza, il tuo sito ci invia la chiave di licenza, il suo indirizzo e la versione del plugin, e verifica la licenza una volta al giorno allo stesso modo; conserviamo gli indirizzi affinché tu possa vedere e liberare i tuoi siti.
Se il tuo sito usa i crediti HolaReply AI, le domande dei suoi visitatori e le parti corrispondenti del tuo sito passano attraverso il nostro server diretti all’API Gemini di Google. Nomi, indirizzi email, numeri di telefono e nomi di aziende vengono rimossi sul tuo sito prima di qualsiasi invio. Non conserviamo alcun testo di domande o risposte: solo il numero di domande e la quantità di testo elaborata, giorno per giorno, ai fini della fatturazione.
Liste d’attesa
Se chiedi di essere avvisato quando HolaReply per Shopify sarà disponibile, conserviamo l’indirizzo email che ci fornisci (e l’indirizzo del tuo negozio o sito, se lo aggiungi) solo per inviarti questa notizia. Ti scriviamo una volta quando sarà disponibile, poi eliminiamo la tua iscrizione; puoi chiederci di rimuoverla prima in qualsiasi momento. Non viene mai usata per altro né condivisa.
Inviamo email relative al tuo acquisto, alla tua licenza e alle tue richieste di assistenza tramite il nostro fornitore di servizi email, Resend. Non inviamo email di marketing a meno che tu non le richieda.
Servizi che utilizziamo
- Hostinger International — ospita i nostri server.
- Cloudflare — distribuisce questo sito in modo rapido e lo protegge; vede il tuo indirizzo IP e le pagine che richiedi.
- Google Gemini API — scrive le risposte della chat a partire dai contenuti del nostro sito; riceve la tua domanda con i dati personali rimossi.
- PayPro Global e PayPal — incassano i pagamenti.
- Resend — invia le nostre email.
Non utilizziamo tracker pubblicitari o di analisi su questo sito e non vendiamo dati personali.
Il plugin HolaReply sul tuo sito
Quando installi HolaReply sul tuo sito, sei responsabile dei dati dei tuoi visitatori: conversazioni e richieste sono conservate nel tuo database WordPress, non presso di noi, e le domande vanno all’account del fornitore AI che hai configurato. Il plugin rimuove i dati personali prima di ogni richiesta all’AI ed elimina automaticamente le vecchie conversazioni dopo un periodo che scegli tu (90 giorni per impostazione predefinita).
HolaReply per qualsiasi sito web e la Desk
Quando aggiungi il tuo sito a HolaReply, siamo tuoi responsabili del trattamento per i dati dei tuoi visitatori e titolari solo dei dati del tuo account. I dettagli sono stabiliti nell’accordo sul trattamento dei dati. HolaReply per Shopify ha una propria informativa sulla privacy.
- Il tuo account e il tuo team: gli indirizzi email e i nomi delle persone che accedono alla Desk. Non ci sono password: viene inviato un codice via email e l’accesso imposta un cookie su app.holareply.com.
- I contenuti del tuo sito: le pagine pubbliche che può leggere, dalla tua sitemap, lette come le leggerebbe qualsiasi visitatore, mai dietro login e mai con cookie.
- Le conversazioni e le richieste dei tuoi visitatori: conservate cifrate sul nostro server, mantenute finché non le elimini oppure per il periodo che scegli nella Desk (30, 90 o 365 giorni), e mostrate solo al tuo team. Ogni consultazione viene registrata.
- L’AI: nomi, indirizzi email, numeri di telefono e nomi di aziende vengono rimossi prima che una domanda venga inviata all’AI: l’API Gemini di Google con HolaReply AI, oppure il fornitore di cui aggiungi la chiave.
- La chat nel browser del tuo visitatore conserva un codice di conversazione casuale nel local storage affinché la chat prosegua da una pagina all’altra. Non imposta cookie.
I tuoi diritti
Puoi chiederci una copia dei tuoi dati, la loro rettifica o la loro cancellazione, salvo i casi in cui dobbiamo conservare i dati degli ordini per obblighi fiscali. Chiedilo in chat. Se ti trovi nell’UE o nel Regno Unito, puoi anche presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati.
Dove si trovano i tuoi dati
Il nostro sito funziona su server che prendiamo in affitto, dietro Cloudflare. I nostri responsabili del trattamento possono trattare i dati al di fuori del tuo Paese, con le proprie garanzie.