Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Geçerli olan İngilizce sürümdür. English
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Sorumlu kim
holareply.com’da ve bir HolaReply lisansı satın aldığınızda toplanan kişisel verilerden, SEO Audit Software ticari adıyla faaliyet gösteren SEO Agency Inc sorumludur.
Bu web sitesindeki sohbet
holareply.com’daki sohbeti kullandığınızda, ekibimizin asistanın yanıtlayamadığı soruları yanıtlayabilmesi için sohbeti saklarız. Mesajınızın herhangi bir kısmı yapay zeka sağlayıcımız Google’a (Gemini API) gönderilmeden önce adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şirket adınız mesajınızdan çıkarılır. Sohbetler 90 gün sonra otomatik olarak silinir; ekibimize gönderdiğiniz talepler size yardımcı olabilmemiz için saklanır.
Başka bir sayfaya geçtiğinizde sohbetin devam edebilmesi için sohbet, tarayıcınızın yerel depolama alanında (local storage) rastgele bir sohbet kodu saklar. Bu kod sizin hakkınızda hiçbir bilgi içermez ve izleme amacıyla kullanılmaz.
Satın aldığınızda
Ödemeler, hangisini seçerseniz PayPro Global veya PayPal tarafından işlenir. Ödeme bilgilerinizi onlar alır; tam kart numaranızı biz asla görmeyiz. Siparişten adınızı, e-posta adresinizi, ülkenizi, satın aldığınız planı ve sipariş numarasını alırız ve bunları lisansınızı teslim etmek, güncellemeleri ve yenileme bildirimlerini göndermek ve vergi ile muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek için saklarız.
Hesabınızın şifresi yoktur: e-postayla bir giriş bağlantısı istersiniz ve bağlantıyı açmak, mağaza ve hesap hizmetimiz olan app.holareply.com’da yedi gün geçerli bir giriş çerezi ayarlar. Bir lisansı etkinleştirdiğinizde web siteniz bize lisans anahtarını, sitenin adresini ve eklenti sürümünü gönderir ve lisansı aynı şekilde günde bir kez kontrol eder; sitelerinizi görebilmeniz ve serbest bırakabilmeniz için adresleri saklarız.
Siteniz HolaReply AI kredilerini kullanıyorsa, ziyaretçilerinin soruları ve sitenizin eşleşen bölümleri Google’ın Gemini API’sine giderken sunucumuzdan geçer. Herhangi bir şey gönderilmeden önce adlar, e-posta adresleri, telefon numaraları ve şirket adları sitenizde çıkarılır. Hiçbir soru veya yanıt metnini saklamayız: faturalandırma için yalnızca günlük soru sayısını ve işlenen metin miktarını saklarız.
Bekleme listeleri
Shopify için HolaReply kullanıma sunulduğunda haberdar edilmek isterseniz, verdiğiniz e-posta adresini (ve eklerseniz mağazanızın veya web sitenizin adresini) yalnızca size bu haberi göndermek için saklarız. Kullanıma sunulduğunda size bir kez e-posta göndeririz, ardından kaydınızı sileriz; daha önce kaldırılmasını istediğiniz zaman isteyebilirsiniz. Bu bilgiler asla başka bir amaçla kullanılmaz veya paylaşılmaz.
E-postalar
Satın alma işleminiz, lisansınız ve destek sorularınız hakkındaki e-postaları e-posta sağlayıcımız Resend aracılığıyla göndeririz. Siz istemedikçe pazarlama e-postası göndermeyiz.
Kullandığımız hizmetler
- Hostinger International — sunucularımızı barındırır.
- Cloudflare — bu web sitesini hızlı bir şekilde sunar ve korur; IP adresinizi ve talep ettiğiniz sayfaları görür.
- Google Gemini API — sohbetin yanıtlarını web sitemizin içeriğinden yazar; sorunuzu kişisel bilgileri çıkarılmış olarak alır.
- PayPro Global ve PayPal — ödemeleri alır.
- Resend — e-postalarımızı gönderir.
Bu web sitesinde reklam veya analitik izleyicileri kullanmayız ve kişisel verileri satmayız.
Kendi sitenizdeki HolaReply eklentisi
HolaReply’ı web sitenize yüklediğinizde ziyaretçilerinizin verilerinden siz sorumlusunuz: sohbetler ve talepler bizde değil, kendi WordPress veritabanınızda saklanır ve sorularınız kurduğunuz yapay zeka sağlayıcı hesabına gider. Eklenti, her yapay zeka isteğinden önce kişisel bilgileri çıkarır ve eski sohbetleri seçtiğiniz bir sürenin ardından (varsayılan 90 gün) otomatik olarak siler.
Her web sitesi için HolaReply ve Desk
Web sitenizi HolaReply’a eklediğinizde, ziyaretçilerinizin verileri için veri işleyeniniz, yalnızca kendi hesap bilgileriniz için ise veri sorumlusuyuz. Ayrıntılar veri işleme ekinde yer almaktadır. Shopify için HolaReply’ın kendi gizlilik politikası vardır.
- Hesabınız ve ekibiniz: Desk’e giriş yapan kişilerin e-posta adresleri ve adları. Şifre yoktur: e-postayla bir kod gönderilir ve giriş yapmak app.holareply.com’da bir çerez ayarlar.
- Web sitenizin içeriği: okumasına izin verilen, site haritanızdaki herkese açık sayfalar; herhangi bir ziyaretçinin göreceği şekilde okunur, asla giriş gerektiren sayfalar okunmaz ve asla çerez kullanılmaz.
- Ziyaretçilerinizin sohbetleri ve talepleri: sunucumuzda şifrelenmiş olarak saklanır, siz silene kadar veya Desk’te seçtiğiniz süre boyunca (30, 90 veya 365 gün) tutulur ve yalnızca ekibinize gösterilir. Bunları her görüntüleyen kayıt altına alınır.
- Yapay zeka: bir soru yapay zekaya gönderilmeden önce adlar, e-posta adresleri, telefon numaraları ve şirket adları çıkarılır: HolaReply AI ile Google’ın Gemini API’si ya da anahtarını eklediğiniz sağlayıcı.
- Ziyaretçinizin tarayıcısındaki sohbet, sohbetin sayfadan sayfaya devam etmesi için yerel depolama alanında rastgele bir sohbet kodu tutar. Hiçbir çerez ayarlamaz.
Haklarınız
Verilerinizin bir kopyasını, düzeltilmesini veya silinmesini bizden isteyebilirsiniz — vergi mevzuatı gereği sipariş kayıtlarını saklamak zorunda olduğumuz durumlar hariç. Sohbette sorun. AB’de veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız, veri koruma otoritenize de şikâyette bulunabilirsiniz.
Verileriniz nerede
Web sitemiz, Cloudflare arkasında kiraladığımız sunucularda çalışır. Veri işleyenlerimiz, verileri kendi güvenceleri kapsamında ülkeniz dışında işleyebilir.