هذه ترجمة مقدَّمة لتسهيل الاطلاع. والنسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة. English
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
الجهة المسؤولة
شركة SEO Agency Inc، التي تعمل تحت الاسم التجاري SEO Audit Software، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع على holareply.com وعند شرائك ترخيص HolaReply.
الدردشة على هذا الموقع
عندما تستخدم الدردشة على holareply.com، نحتفظ بالمحادثة حتى يتمكن فريقنا من الإجابة عن الأسئلة التي لم يستطع المساعد الإجابة عنها. يُحذف اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك من رسالتك قبل إرسال أي جزء منها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، Google (Gemini API). وتُحذف المحادثات تلقائيًا بعد 90 يومًا؛ أما الاستفسارات التي ترسلها إلى فريقنا فنحتفظ بها لنتمكن من مساعدتك.
لمواصلة المحادثة عند انتقالك إلى صفحة أخرى، تخزّن الدردشة رمز محادثة عشوائيًا في التخزين المحلي لمتصفحك. لا يكشف هذا الرمز أي شيء عنك ولا يُستخدم للتتبع.
عند الشراء
تتولى PayPro Global أو PayPal معالجة المدفوعات، بحسب اختيارك. وتستلم هاتان الجهتان بيانات الدفع الخاصة بك؛ ولا نرى نحن رقم بطاقتك الكامل أبدًا. ونتلقى من الطلب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبلدك والخطة التي اشتريتها ورقم الطلب، ونحتفظ بها لتسليم ترخيصك وإرسال التحديثات وإشعارات التجديد والوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية.
لا يحتوي حسابك على كلمة مرور: تطلب رابط تسجيل دخول عبر البريد الإلكتروني، وفتحه يضع ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول على app.holareply.com، وهي خدمة المتجر والحسابات لدينا، لمدة سبعة أيام. وعندما تفعّل ترخيصًا، يرسل إلينا موقعك مفتاح الترخيص وعنوان الموقع وإصدار الإضافة، ويتحقق من الترخيص مرة يوميًا بالطريقة نفسها؛ ونحتفظ بالعناوين لكي تتمكن من رؤية مواقعك وتحريرها.
إذا كان موقعك يستخدم أرصدة HolaReply AI، فإن أسئلة زواره والأجزاء المطابقة من موقعك تمر عبر خادمنا في طريقها إلى Gemini API من Google. وتُحذف الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأسماء الشركات على موقعك قبل إرسال أي شيء. ولا نحتفظ بأي نص لسؤال أو إجابة: فقط عدد الأسئلة وكمية النص المعالَج، يوميًا، لأغراض الفوترة.
قوائم الانتظار
إذا طلبت إبلاغك عند توفر HolaReply لـ Shopify، فإننا نحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه (وعنوان متجرك أو موقعك، إن أضفته) فقط لإرسال هذا الخبر إليك. نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني واحدة عند توفره، ثم نحذف بياناتك؛ ويمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك في أي وقت. ولا تُستخدم أبدًا لأي غرض آخر ولا تُشارك مع أحد.
رسائل البريد الإلكتروني
نرسل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بعملية الشراء وترخيصك وأسئلة الدعم الخاصة بك عبر مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، Resend. ولا نرسل رسائل تسويقية ما لم تطلبها.
الخدمات التي نستخدمها
- Hostinger International — تستضيف خوادمنا.
- Cloudflare — تقدّم هذا الموقع بسرعة وتحميه؛ وترى عنوان IP الخاص بك والصفحات التي تطلبها.
- Google Gemini API — تكتب إجابات الدردشة من محتوى موقعنا؛ وتتلقى سؤالك بعد حذف البيانات الشخصية منه.
- PayPro Global وPayPal — تستلمان المدفوعات.
- Resend — ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية على هذا الموقع، ولا نبيع البيانات الشخصية.
إضافة HolaReply على موقعك الخاص
عندما تثبّت HolaReply على موقعك، تكون أنت المسؤول عن بيانات زوارك: تُخزَّن المحادثات والاستفسارات في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك، لا لدينا، وتذهب أسئلتك إلى حساب مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي أعددته. تحذف الإضافة البيانات الشخصية قبل كل طلب إلى الذكاء الاصطناعي، وتحذف المحادثات القديمة تلقائيًا بعد مدة تختارها (90 يومًا افتراضيًا).
HolaReply لأي موقع ويب وDesk
عندما تضيف موقعك إلى HolaReply، نكون نحن المعالج لبيانات زوارك، والمتحكم فقط في بيانات حسابك أنت. ويحدد ملحق معالجة البيانات التفاصيل. ولـ HolaReply لـ Shopify سياسة خصوصية خاصة به.
- حسابك وفريقك: عناوين البريد الإلكتروني وأسماء الأشخاص الذين يسجلون الدخول إلى Desk. لا توجد كلمات مرور: يُرسل رمز عبر البريد الإلكتروني، وتسجيل الدخول يضع ملف تعريف ارتباط على app.holareply.com.
- محتوى موقعك: الصفحات العامة المسموح له بقراءتها، من خريطة موقعك، ويقرؤها كما يقرؤها أي زائر، لا خلف تسجيل دخول أبدًا ولا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أبدًا.
- محادثات زوارك واستفساراتهم: تُخزَّن مشفرة على خادمنا، ويُحتفظ بها حتى تحذفها أو للمدة التي تختارها في Desk (30 أو 90 أو 365 يومًا)، ولا تُعرض إلا على فريقك. وتُسجَّل كل مرة يطّلع عليها أحد.
- الذكاء الاصطناعي: تُحذف الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأسماء الشركات قبل إرسال أي سؤال إلى الذكاء الاصطناعي: Gemini API من Google مع HolaReply AI، أو المزوّد الذي تضيف مفتاحه.
- الدردشة في متصفح زائرك تحتفظ برمز محادثة عشوائي في التخزين المحلي حتى تستمر الدردشة من صفحة إلى أخرى. ولا تضع أي ملفات تعريف ارتباط.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها — إلا حيث يتعين علينا الاحتفاظ بسجلات الطلبات بموجب قانون الضرائب. اطلب ذلك عبر الدردشة. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك.
أين توجد بياناتك
يعمل موقعنا على خوادم نستأجرها، خلف Cloudflare. وقد يتعامل المعالجون لدينا مع البيانات خارج بلدك، وفق ضماناتهم الخاصة.