Dit is een vertaling voor je gemak. De Engelse versie is de versie die van toepassing is. English
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026
Wie verantwoordelijk is
SEO Agency Inc, handelend onder de naam SEO Audit Software, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die worden verzameld op holareply.com en wanneer je een HolaReply-licentie koopt.
De chat op deze website
Wanneer je de chat op holareply.com gebruikt, bewaren wij het gesprek zodat ons team vragen kan beantwoorden die de assistent niet kon beantwoorden. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam worden uit je bericht verwijderd voordat er iets van naar onze AI-aanbieder, Google (Gemini API), wordt gestuurd. Gesprekken worden na 90 dagen automatisch verwijderd; aanvragen die je naar ons team stuurt, worden bewaard zodat wij je kunnen helpen.
Om een gesprek voort te zetten wanneer je naar een andere pagina gaat, slaat de chat een willekeurige gesprekscode op in de lokale opslag (local storage) van je browser. Die code zegt niets over jou en wordt niet gebruikt om je te volgen.
Wanneer je iets koopt
Betalingen worden afgehandeld door PayPro Global of PayPal, naar jouw keuze. Zij ontvangen je betaalgegevens; wij zien nooit je volledige kaartnummer. Uit de bestelling ontvangen wij je naam, e-mailadres, land, het abonnement dat je hebt gekocht en het bestelnummer, en wij bewaren die gegevens om je licentie te leveren, updates en verlengingsberichten te sturen en aan onze fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.
Je account heeft geen wachtwoord: je vraagt per e-mail een aanmeldlink aan, en door die te openen wordt voor zeven dagen een aanmeldcookie geplaatst op app.holareply.com, onze winkel- en accountdienst. Wanneer je een licentie activeert, stuurt je website ons de licentiesleutel, het adres van de website en de pluginversie, en controleert de website de licentie eenmaal per dag op dezelfde manier; wij bewaren de adressen zodat je je sites kunt zien en vrijgeven.
Als je site HolaReply AI-credits gebruikt, gaan de vragen van de bezoekers en de bijpassende delen van je site via onze server naar de Gemini API van Google. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers en bedrijfsnamen worden op je site verwijderd voordat er iets wordt verstuurd. Wij bewaren geen tekst van vragen of antwoorden: alleen het aantal vragen en de hoeveelheid verwerkte tekst, per dag, voor de facturering.
Wachtlijsten
Als je vraagt om op de hoogte te worden gebracht wanneer HolaReply voor Shopify beschikbaar is, bewaren wij het e-mailadres dat je opgeeft (en het adres van je winkel of website, als je dat toevoegt) uitsluitend om je dat nieuws te sturen. Wij mailen je één keer wanneer het beschikbaar is en verwijderen daarna je inschrijving; je kunt ons op elk moment vragen die eerder te verwijderen. Deze gegevens worden nooit voor iets anders gebruikt of gedeeld.
E-mails
Wij sturen e-mails over je aankoop, je licentie en je supportvragen via onze e-mailaanbieder, Resend. Wij sturen geen marketing-e-mails, tenzij je daarom vraagt.
Diensten die wij gebruiken
- Hostinger International — host onze servers.
- Cloudflare — levert deze website snel en beschermt haar; ziet je IP-adres en de pagina’s die je opvraagt.
- Google Gemini API — schrijft de antwoorden van de chat op basis van de content van onze website; ontvangt je vraag zonder persoonsgegevens.
- PayPro Global en PayPal — verwerken betalingen.
- Resend — verstuurt onze e-mails.
Wij gebruiken op deze website geen advertentie- of analytics-trackers, en wij verkopen geen persoonsgegevens.
De HolaReply-plugin op je eigen site
Wanneer je HolaReply op je website installeert, ben jij verantwoordelijk voor de gegevens van je bezoekers: gesprekken en aanvragen worden opgeslagen in je eigen WordPress-database, niet bij ons, en je vragen gaan naar het account bij de AI-aanbieder dat jij hebt ingesteld. De plugin verwijdert persoonsgegevens vóór elk AI-verzoek en verwijdert oude gesprekken automatisch na een termijn die jij kiest (standaard 90 dagen).
HolaReply voor elke website en de Desk
Wanneer je je website aan HolaReply toevoegt, zijn wij je verwerker voor de gegevens van je bezoekers en alleen verwerkingsverantwoordelijke voor je eigen accountgegevens. De verwerkersovereenkomst (data processing addendum) beschrijft de details. Voor HolaReply voor Shopify geldt een eigen privacybeleid.
- Je account en team: de e-mailadressen en namen van de mensen die zich aanmelden bij de Desk. Er zijn geen wachtwoorden: er wordt een code gemaild, en bij het aanmelden wordt een cookie geplaatst op app.holareply.com.
- De content van je website: de openbare pagina’s die de dienst mag lezen, uit je sitemap, gelezen zoals elke bezoeker ze ziet, nooit achter een login en nooit met cookies.
- De gesprekken en aanvragen van je bezoekers: versleuteld opgeslagen op onze server, bewaard totdat je ze verwijdert of gedurende de termijn die je in de Desk kiest (30, 90 of 365 dagen), en alleen zichtbaar voor je team. Elke keer dat iemand ze bekijkt, wordt vastgelegd.
- De AI: namen, e-mailadressen, telefoonnummers en bedrijfsnamen worden verwijderd voordat een vraag naar de AI wordt gestuurd: de Gemini API van Google bij HolaReply AI, of de aanbieder van wie je de sleutel toevoegt.
- De chat in de browser van je bezoeker bewaart een willekeurige gesprekscode in de lokale opslag, zodat de chat van pagina tot pagina doorloopt. De chat plaatst geen cookies.
Je rechten
Je kunt ons vragen om een kopie van je gegevens, om ze te corrigeren of om ze te verwijderen — behalve waar wij bestelgegevens op grond van de belastingwetgeving moeten bewaren. Vraag het in de chat. Als je in de EU of het VK woont, kun je ook een klacht indienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming.
Waar je gegevens zich bevinden
Onze website draait op servers die wij huren, achter Cloudflare. Onze verwerkers kunnen gegevens verwerken buiten jouw land, met hun eigen waarborgen.