Preços · Shopify
Preços do chatbot com IA para Shopify
Em breve na Shopify App Store. Comece grátis, ou teste o Pro e o Business grátis por 7 dias. O seu plano vem na sua fatura da Shopify.
Plano FreeRastreamento de pedidos em todos os planosCobrado pela ShopifyCancele quando quiser na Shopify
Free
Um assistente de IA honesto para qualquer loja Shopify.
$0para sempre
Sem cartão, sem teste que acaba
50Conversas com IA por mês
∞com a sua própria chave de IA
Em breve na Shopify App Store
- O Free inclui
- Respostas com base nos seus produtos, páginas e políticas, com fontes
- Rastreamento de pedidos no chat
- Cards de produtos: foto, preço e link
- Temas bloqueados vão para a sua equipe
- Contatos enviados para o seu e-mail
- Respostas no idioma do seu cliente
Pro
Para lojas com equipe de vendas ou de atendimento de até 5 pessoas.
$19por mês
ou $190 por ano (2 meses grátis)
500Conversas com IA por mês
5membros da equipe
Em breve na Shopify App Store
- Tudo do Free, mais
- O Desk: a caixa de entrada da sua equipe, em qualquer dispositivo
- Até 5 membros da equipe
- Os pedidos recentes de cada cliente ao lado do chat
- Estoque e preços promocionais nos cards de produtos
- Mensagens proativas: o chat puxa a conversa
- Relatórios, alertas no Telegram e um resumo semanal
- 25 arquivos como fonte de respostas
Business
Para lojas movimentadas e equipes maiores.
$49por mês
ou $490 por ano (2 meses grátis)
2.500Conversas com IA por mês
20membros da equipe
Em breve na Shopify App Store
- Tudo do Pro, mais
- Chat ao vivo: assuma um chat da IA
- Chats distribuídos em rodízio
- O nome da sua loja no lugar do nosso
- Relatórios detalhados, CSV e um relatório mensal por e-mail
- Cada mudança em um chat, com quem e quando
- Um webhook para Zapier, Make e n8n
- Modo de ideias
- Uma segunda IA se a primeira falhar
- Respostas com base em até 3 sites que você gerencia
- 100 arquivos como fonte de respostas (Pro: 25)
- 20 membros da equipe, mais por $10 por mês cada
Precisa de algo feito sob medida para os seus sistemas?O seu app, o seu CRM, a conta própria de um cliente.Desenvolvimento sob medida →
Comparar planos
Todos os recursos, lado a lado
87 recursos. Os três planos diferem em 47 deles.
Plano e uso95 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Conversas com IA por mêsUm chat em que a IA respondeu, não importa quantas perguntasUm chat conta uma vez por mês, não importa quantas perguntas o cliente faça nele. Chats que a IA não respondeu não são contados. | 50 | 500 | 2.500 |
| Planos anuais: o ano inteiro de uma vezUse em qualquer mêsUm plano anual custa dez meses e inclui as conversas de doze meses, para os meses movimentados e os tranquilos. | – | 6.000 por ano | 30.000 por ano |
| Conversas extras nos planos mensaisAté $50 por mês, aprovado na ShopifyNo Pro e no Business mensais, cada conversa além do plano custa $0.05, até um limite mensal que você aprova na Shopify. Nada extra é cobrado durante o teste grátis. | – | $0.05 cada | $0.05 cada |
| Sua própria chave de IAGemini, OpenAI ou ClaudeAdicione a sua própria chave do Gemini, OpenAI ou Claude e pague diretamente à empresa de IA. O HolaReply não conta nada nela, em nenhum plano. | Não é contado | Não é contado | Não é contado |
| Quando as conversas acabamO formulário de contato guarda cada leadO chat oferece o seu formulário de contato em vez de uma resposta da IA, para que todo cliente ainda consiga falar com você. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Membros da equipeProprietários incluídosTodos que usam o Desk contam, inclusive os proprietários. O Business inclui 20; adicione mais por $10 por mês cada, ou $100 por ano nos planos anuais, cobrados pelo Shopify junto com o seu plano. | – | 5 | 20depois $10 por mês cada |
| Limite diário de IA definido por vocêAté 100.000 respostas por dia, ou nenhumaEscolha quantas respostas da IA por dia a sua loja pode usar. | ✓ | ✓ | ✓ |
| O uso deste período, sempre à vistaNa página do HolaReply no admin da ShopifyVeja quantas conversas com IA você usou e quantas restam. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teste grátisUma vez por loja, aprovado na ShopifyO Pro e o Business começam com 7 dias grátis. A Shopify só cobra o plano depois disso; cancele antes e você não paga nada. | – | 7 dias | 7 dias |
Respostas155 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Respostas com base na sua loja, com fontesProdutos, páginas, artigos do blog e políticasA IA responde só com base na sua loja, nos seus arquivos e na base de conhecimento, e mostra a página de onde veio cada resposta. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escolha o que ele lêProdutos, páginas, blog, políticas, descontos automáticosMarque as partes da sua loja que o assistente pode ler. Deixe de fora tudo o que você não quer que ele use nas respostas. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sua loja sempre sincronizadaNa instalação, todos os dias e quando um produto mudaAs mudanças nos produtos chegam ao assistente sozinhas; você também pode sincronizar manualmente a qualquer momento. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respostas com base em outros sites que você gerenciaSua loja e os sites que você gerenciaUm único chat responde com base na sua loja e, no Business, em 2 sites que você gerencia. Cada um é comprovado com uma linha na página inicial e relido todos os dias. | Sua loja | Sua loja | Loja + 2 sites |
| Respostas com base nos seus arquivosPDF, Word, texto, Markdown ou CSV, até 10 MB cadaEnvie tabelas de medidas, catálogos ou guias de cuidados no Desk. As páginas contam o texto de todos os seus arquivos juntos; imagens não são lidas. | – | 25 arquivoscerca de 650 páginas | 100 arquivoscerca de 2.000 páginas |
| Base de conhecimentoRespostas que a sua loja não trazEscreva as suas próprias perguntas e respostas. Adicione quantas quiser. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Temas bloqueadosTemas que sempre vão para uma pessoaTemas que a IA nunca responde, como preços de atacado. Em vez disso, o cliente é passado para a sua equipe. | 20 temas | 20 temas | 20 temas |
| Palavras de compraUma pergunta com “atacado” ou “em grande quantidade” oferece a sua equipeQuando uma pergunta usa uma dessas palavras, o chat oferece a sua equipe na hora, junto com a resposta. | 40 palavras | 40 palavras | 40 palavras |
| Cards de produtosFoto, nome, preço e link nas respostasOs produtos em uma resposta aparecem como cards com link para a página do produto. | 3 por resposta | 3 por resposta | 3 por resposta |
| Estoque e preços promocionais nos cards de produtosEm estoque ou não, e o preço antes da promoçãoOs cards também mostram se um produto está em estoque, e o preço antigo ao lado do preço promocional. | – | ✓ | ✓ |
| Respostas em 30 idiomasNo idioma do clienteO assistente responde no idioma em que o cliente escreve. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Idiomas da direita para a esquerdaÁrabe, hebraico e urdu são lidos da direita para a esquerdaO chat se inverte para árabe, hebraico e urdu, para uma leitura natural. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Perguntas de acompanhamento ou respostas diretasComo o assistente conversaO modo guia termina uma resposta com uma pergunta útil, como o tamanho ou a cor. Ou escolha só respostas diretas. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modo de ideiasIdeias com os seus produtos, marcadas como ideiasQuando alguém pede uma ideia, como um presente ou uma rotina, o assistente pode criar uma com os seus próprios produtos. Preços e fatos continuam vindo só da sua loja. | – | – | ✓ |
| Uma segunda IA se a primeira falharSe a sua IA não responder, outra IA responde à pergunta com base na mesma loja. | – | – | ✓ |
Pedidos21 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Rastreamento de pedidos no chatO número do pedido e o e-mail precisam corresponderOs clientes perguntam onde está o pedido e recebem o status no chat. O número do pedido e o e-mail precisam pertencer ao mesmo pedido, e os pedidos nunca vão para a IA. Ative no editor de temas. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Os pedidos recentes de cada cliente ao lado do chatNo Desk, encontrados pelo e-mailA sua equipe vê os pedidos recentes do cliente ao lado da conversa, para ninguém precisar perguntar. | – | ✓ | ✓ |
Leads71 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Formulário de contato e captura de leadsEnviados para o seu e-mail assim que chegamCada contato é enviado para o seu e-mail com o chat completo. Não há limite de quantidade. | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| “Falar com uma pessoa” em todo chatQuando a IA não consegue ajudar, ou o cliente pedeOs clientes podem pedir uma pessoa a qualquer momento e deixar os dados para a sua equipe. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Erros de e-mail corrigidosSugere gmail.com para “gmial.com”Um domínio de e-mail digitado errado recebe uma sugestão antes do envio do formulário, para que você possa responder. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escolha os campos do formulárioTelefone e empresa: obrigatório, opcional ou desativadoNome e e-mail são sempre pedidos. Escolha se telefone e empresa são obrigatórios, opcionais ou não pedidos. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recusa e-mails descartáveisEndereços de e-mail falsos não são aceitosEndereços de e-mail temporários, e domínios que não podem receber e-mails, são recusados. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportar contatosCSVBaixe os seus contatos como planilha, dos mais recentes para os mais antigos. | 10.000 de cada vez | 10.000 de cada vez | 10.000 de cada vez |
| Etapa do lead, ganho ou perdido, com o valorNovo, contatado, orçamento enviado, ganho, perdidoMova cada contato pelas etapas no Desk e registre quanto valeu um negócio ganho. | – | ✓ | ✓ |
Caixa de entrada da equipe (o Desk)1919 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| O Desk: a caixa de entrada da sua equipeEm qualquer dispositivoUma caixa de entrada para cada chat e contato que a IA passa adiante, no computador ou no celular. Abra pela página do HolaReply no admin da Shopify. | – | ✓ | ✓ |
| Ao vivo agoraQuem está conversando com você neste momentoVeja quais clientes estão com o chat aberto agora. | – | ✓ | ✓ |
| Funções de proprietário e membroSó proprietários mudam as configurações e as respostas salvasOs proprietários cuidam das configurações, da equipe e do plano. Os membros atendem os clientes. | – | ✓ | ✓ |
| Responda por chat e por e-mailDe “Seu nome via HolaReply”Responda no chat e envie a mesma resposta por e-mail quando o cliente já tiver saído. | – | ✓ | ✓ |
| Atribua um chat a uma pessoaAtribuir a mim, a um colega ou remover a atribuiçãoDê um responsável a cada chat, para que nada seja respondido duas vezes ou esquecido. | – | ✓ | ✓ |
| StatusAberto, aguardando o cliente, fechado, reabertoAcompanhe quais chats ainda precisam de você. | – | ✓ | ✓ |
| PrioridadeAlta, normal ou baixaMarque os chats que devem ser respondidos primeiro. | – | ✓ | ✓ |
| TagsSuas próprias etiquetasMarque chats, por exemplo “atacado” ou “reembolso”, e liste-os por tag. | – | 10 por chat | 10 por chat |
| Notas internasSó a sua equipe vêDeixe uma nota em um chat para a sua equipe. Os clientes nunca a veem. | – | ✓ | ✓ |
| Datas de follow-upE os seus follow-ups por e-mail às 8 da manhãDefina uma data para voltar a um chat; você recebe um lembrete no Desk e por e-mail. | – | ✓ | ✓ |
| Respostas salvasRespostas que a sua equipe usa com frequênciaEscreva uma resposta uma vez e insira-a em qualquer chat com um clique. | – | 200 | 200 |
| Busca e barra de comandosEncontre qualquer conversa rapidamenteBusque por nome, e-mail ou número do chat, e execute qualquer ação pelo teclado. | – | ✓ | ✓ |
| Horário de atendimentoUm horário para cada dia da semanaDefina quando a sua equipe está disponível. Os relatórios mostram o que chegou enquanto vocês estavam fechados. | – | ✓ | ✓ |
| “Estou ausente”Novos chats vão para o resto da equipeMembros ausentes não recebem novos chats até voltarem. | – | ✓ | ✓ |
| Convide a sua equipePor e-mail, sem senhaConvide pessoas por e-mail; elas entram com um código, sem senha nem conta de funcionário na Shopify. | – | ✓ | ✓ |
| Alertas no navegadorUm aviso quando algo novo chegaReceba um aviso no computador quando um chat for passado para a sua equipe. | – | ✓ | ✓ |
| Cada mudança em um chat, com quem e quandoCada atribuição, status, tag e follow-up aparece no chat com a pessoa e o horário. | – | – | ✓ |
| Chat ao vivo: assuma um chat da IAEntre em qualquer chat e responda você mesmo enquanto o cliente ainda está lá; devolva-o à IA quando terminar. | – | – | ✓ |
| Chats distribuídos em rodízioSó para quem não está ausenteNovos chats vão para os membros da equipe um após o outro, enquanto vocês estão abertos. | – | – | ✓ |
Crescimento33 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Mensagens proativasO chat puxa a conversaMensagens que se abrem sozinhas nas páginas que você escolher, por exemplo uma oferta ou uma pergunta. | – | 20 mensagens | 20 mensagens |
| Alertas no TelegramE respostas pelo TelegramReceba cada contato no Telegram e responda ao cliente por lá. | – | 1 chat ou grupo | 1 chat ou grupo |
| WebhookCada contato para Zapier, Make ou n8nEnvie cada contato para Zapier, Make, n8n ou o seu próprio sistema assim que chega, assinado para que você possa confiar nele. | – | – | ✓ |
Relatórios1210 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Sua semana de relanceChats, respostas da IA e contatos comparados com a semana anteriorNa página do HolaReply no admin da Shopify, em todos os planos. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Horários de maior movimentoPerguntas por dia e hora, em 7, 30 ou 90 diasVeja quando os clientes perguntam, e o que perguntaram enquanto você estava fechado. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Visão geral no DeskSeus principais números, cada um comparado com o período anteriorChats, respostas, contatos e respostas da equipe no período, cada um comparado com o período anterior. | – | ✓ | ✓ |
| Perguntas que ele não soube responderAs lacunas da sua lojaAs perguntas para as quais a sua loja não tem resposta. Responda uma vez e a IA passa a usar a resposta a partir de então. | – | ✓ | ✓ |
| Próximos passos para melhorarOrdenados pelo efeito esperadoO que fazer a seguir, calculado a partir dos seus próprios chats e ordenado por quantos clientes ajuda. | – | ✓ | ✓ |
| Resumo semanal por e-mailSeus contatos e perguntas em abertoUma vez por semana: os seus contatos e as perguntas que ninguém respondeu. | – | ✓ | ✓ |
| Impacto no negócioNegócios ganhos e o valor deles, e tempo economizado pela equipeO que o chat trouxe: contatos, negócios ganhos e o valor deles, e o tempo que economizou para a sua equipe. | – | – | ✓ |
| Leads e vendasEm que pé está cada contato: respondido, orçamento enviado, ganhoCada contato por etapa, com os que ainda aguardam resposta. | – | – | ✓ |
| Equipe e velocidade do atendimentoE por que a IA passou chats adianteTempos de resposta para cada dia e cada membro da equipe, e os motivos pelos quais os chats chegaram à sua equipe. | – | – | ✓ |
| Datas dos relatóriosComparado com o período anteriorEscolha o período de um relatório. Cada número aparece ao lado do período anterior. | – | Últimos 7, 30 ou 90 dias | Quaisquer datas, até um ano |
| Baixar relatóriosCSVBaixe qualquer relatório como planilha. | – | – | ✓ |
| Relatório mensal por e-mailNo dia 1º de cada mêsO impacto no negócio e os próximos passos, enviados por e-mail no dia 1º de cada mês. | – | – | Até 10 pessoas |
Aparência e marca112 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Seu nome, logo, cor e botão do chatClaro, escuro ou automáticoFaça o chat parecer parte da sua loja, no editor de temas e na página do HolaReply. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sua primeira mensagem e respostas rápidasBotões que os clientes podem tocarComece o chat com as suas próprias palavras e até 4 respostas rápidas. | 4 botões | 4 botões | 4 botões |
| Um balão de boas-vindas ao lado do botão do chatUma frase curta ao lado do botão do chat que convida os clientes a perguntar. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Onde ele ficaEsquerda ou direita, distância da parte de baixo, no celular ou nãoColoque o botão do chat onde ele não cubra nada na sua loja. | ✓ | ✓ | ✓ |
| A fonte do seu tema e dois estilos de cabeçalhoLimpo, ou a sua cor no topoO chat usa a fonte do seu tema, com um cabeçalho limpo ou um na sua cor. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Som do chatOs clientes ligam ou desligamUm som suave quando chega uma resposta; os clientes escolhem. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chats anteriores dos clientesGuardados no próprio dispositivo delesOs clientes podem reabrir os chats recentes pelo menu do chat. | Últimos 20 | Últimos 20 | Últimos 20 |
| Os clientes podem enviar por e-mail ou imprimir um chatVocê pode desativarOs clientes podem enviar uma cópia do chat para si mesmos ou imprimi-lo. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nenhuma linha do HolaReply no chatEm todos os planos, Free incluídoNenhuma linha “Powered by” no chat da sua loja. | ✓ | ✓ | ✓ |
| O Desk em 30 idiomasCada pessoa escolhe o seuCada membro da equipe usa o Desk no próprio idioma. | – | ✓ | ✓ |
| O nome da sua loja no lugar do nossoNo Desk e nos e-mailsO nome da sua loja substitui o HolaReply no Desk, nas mensagens da IA e nos e-mails da sua equipe. | – | – | ✓ |
Privacidade e dados7
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Dados pessoais nunca chegam à IANomes, e-mails e telefones removidos antesNomes, endereços de e-mail e números de telefone são retirados antes de uma pergunta ir para a IA. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Um aviso de que é uma IAAbaixo do campo de pergunta, como pede o EU AI ActOs clientes são informados de que estão falando com uma IA. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chaves e tokens criptografadosNunca mais exibidos depois de salvosChaves de IA e tokens de bots são armazenados criptografados e nunca mais exibidos. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Adendo de processamento de dados (DPA)Cláusulas contratuais padrão incluídasNosso DPA para o GDPR, com as cláusulas contratuais padrão. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escolha por quanto tempo os chats ficam guardadosPara sempre, ou 30, 90 ou 365 diasOs chats mais antigos são excluídos automaticamente depois do prazo que você escolher. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Excluir uma conversa e o contato delaRemova um chat e o contato dele de vez quando alguém pedir. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pedidos de privacidade da Shopify atendidosPedidos de dados de clientes e de exclusãoOs pedidos de dados de clientes e de exclusão da Shopify são respondidos para você. Desinstalar exclui os dados da sua loja após 48 horas. | ✓ | ✓ | ✓ |
Cobrança21 diferentes
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Cobrado pela ShopifyNa fatura da Shopify da sua lojaSem cartão nem conta separados: a Shopify cobra o plano na fatura da sua loja. | – | ✓ | ✓ |
| Mude ou cancele quando quiserA Shopify pede que você aprove cada mudançaMude de plano quando quiser. Ao cancelar, a loja volta para o Free. | ✓ | ✓ | ✓ |
Não usa Shopify? Veja os preços para qualquer site. Usa WordPress? Veja os preços para WordPress, com pagamento único.
O que você recebe
Mais pelo preço, em todos os planos
Quatro coisas que decidem quanto um chatbot realmente custa para a sua loja.
Respostas da IA
50grátis por mês
Conversas com IA no Free
Um chat inteiro conta uma vez, não importa quantas perguntas tenha. 500 por mês no Pro, 2.500 no Business.
Free
Pro
Business
Conversas com IA por mêsSua própria chave
∞sem limite
Use a sua própria chave de IA
Nada é contado na sua própria chave, em nenhum plano. Você paga diretamente à empresa de IA, pelos preços dela.
GGeminiOOpenAICClaude
Ou o HolaReply AI, incluído em todos os planosSua equipe
20pessoas no Business
Toda a sua equipe em uma só caixa de entrada
Proprietários incluídos. O Pro tem 5. No Business, adicione mais pessoas por $10 por mês cada.
Pro: 5 · Business: 20, depois $10 por mês cada
Todo lead
0leads perdidos
O formulário nunca para
Se as conversas com IA acabarem, o chat oferece o seu formulário de contato.
- 1A IA responde com base na sua loja
- 2Limite atingido ou sem resposta
- 3Formulário de contato → sua caixa de entrada
Como é contado
Uma conversa, não importa quantas perguntas
Uma conversa com IA é um chat em que a IA respondeu pelo menos uma vez. Nada é contado na sua própria chave de IA.
1Um cliente conversaDez perguntas em um chat contam como uma conversa.
2As conversas de um plano mensal acabaramNo Pro e no Business, cada conversa extra custa $0.05, até o limite mensal que você aprova na Shopify ($50, a menos que você o aumente).
3Os planos anuais incluem o ano inteiro6.000 conversas no Pro, 30.000 no Business, para usar em qualquer mês. Quando as conversas de um plano acabam, o chat oferece o seu formulário de contato.
Perguntas
Perguntas sobre a Shopify
Quando posso instalar?
Assim que a Shopify publicar o app na App Store. Ele chega em breve: deixe o seu e-mail e escreveremos uma única vez, no dia em que for publicado. Qualquer outro site pode começar hoje com um teste grátis.
Por que mensal na Shopify e pagamento único no WordPress?
Os apps da Shopify App Store são cobrados pela Shopify, na sua fatura da Shopify, por mês ou por ano. No WordPress, o HolaReply é um plugin que você compra uma vez.
O que é uma conversa com IA?
Um chat em que a IA respondeu pelo menos uma vez. Ele conta uma vez por mês (uma vez por ano nos planos anuais), não importa quantas perguntas tenha. Com a sua própria chave de IA, nada é contado.
O que acontece quando as conversas acabam?
No Pro e no Business mensais, cada conversa extra custa $0.05, até o limite que você aprova na Shopify. Caso contrário, o chat continua oferecendo o seu formulário de contato até o próximo mês ou ano do plano, para que nenhum cliente se perca.
O rastreamento de pedidos está no plano Free?
Sim. O rastreamento de pedidos e os cards de produtos estão em todos os planos. O cliente informa o número do pedido e o e-mail usado nele, e o chat mostra o status do pedido. Os pedidos nunca vão para a IA.
Posso mudar ou cancelar o meu plano?
Sim, a qualquer momento. A Shopify pede que você aprove cada mudança, e você pode voltar ao Free quando quiser.
Atenda todos os clientes. Não perca nenhum lead.
O HolaReply para Shopify chega em breve à Shopify App Store. Deixe o seu e-mail e escreveremos uma única vez, no dia em que for publicado.
Avise-mePlano Free · 7 dias de teste grátis no Pro e no Business · cobrado pela Shopify
✓Respostas com fontesCom base nos seus produtos, páginas e políticas
#Rastreamento de pedidosEm todos os planos, Free incluído
@Todo lead guardadoEnviados para o seu e-mail, e no Desk com o Pro