Geral
Ele vai inventar respostas?
Não. Ele responde apenas com base nas suas páginas publicadas, produtos e base de conhecimento. Sem fonte, ele avisa e oferece contato com a sua equipe.
Em quais sites o HolaReply funciona?
Ele já funciona no WordPress e no WooCommerce, como um plugin que você pode baixar grátis. A Shopify chega em breve à Shopify App Store: seja avisado no dia em que for publicado. Qualquer outro site já funciona com uma linha de código: comece um teste grátis de 7 dias, sem cartão.
Qual IA ele usa?
A que você escolher: Google Gemini, OpenAI ou Anthropic Claude com a sua própria chave, ou créditos do HolaReply AI sem nenhuma chave. No nível gratuito do Gemini, o Google pode usar os prompts para melhorar os produtos dele e há limites diários; por isso, para um site comercial em produção, recomendamos uma chave paga. O Google exige uma se o seu site atende visitantes na UE, no Reino Unido ou na Suíça. Se o modelo principal estiver ocupado, um mais leve assume automaticamente. Compare as opções de IA.
Os dados pessoais dos meus clientes são enviados à IA?
Não. Nomes, e-mails, telefones e nomes de empresas são removidos antes de cada solicitação à IA. No WordPress, as conversas e os contatos ficam no seu próprio banco de dados.
Quais idiomas ele fala?
Ele responde no idioma em que o visitante escreve; é daí que vem o “Hola”. As telas do próprio plugin estão prontas para tradução.
Posso impedir que ele responda sobre preços?
Sim. Adicione qualquer tema aos Temas bloqueados e essas perguntas vão direto para a sua equipe, com a conversa completa.
O que acontece se a IA cair ou a minha chave parar de funcionar?
O visitante é avisado de que a sua equipe vai responder e pode deixar os dados dele. Nenhum contato se perde, e você recebe um único e-mail sobre o problema.
WordPress
Quais versões do WordPress e do PHP ele exige?
WordPress 6.6 ou mais recente e PHP 8.0 ou mais recente. O WooCommerce é opcional.
Funciona com o WooCommerce?
Sim. Ele lê os seus produtos: descrições, variações e preços exatamente como a sua loja mostra a visitantes. Também funciona sem o WooCommerce.
Ele vai deixar o meu site lento?
Não. O chat carrega em uma caixa isolada própria depois da página, sem scripts externos, e funciona com WP Rocket, LiteSpeed Cache, W3 Total Cache e WP-Optimize.
Minha equipe pode responder sem acesso ao WordPress?
Sim. O Pro dá à sua equipe uma página própria do Sales Desk no seu site. Ela vê e trabalha os contatos ali e nunca vê o painel do WordPress.
Como instalo o Pro e ativo a minha licença?
Baixe o HolaReply Pro na sua conta, envie-o em Plugins → Adicionar novo plugin → Enviar plugin (ele substitui a versão gratuita e mantém as suas configurações) e depois cole a sua chave em HolaReply → Licença. O guia passo a passo também explica cada mensagem de erro.
Como funcionam as atualizações?
Como em qualquer outro plugin: as novas versões aparecem em Painel → Atualizações, e você pode ativar as atualizações automáticas. As atualizações do Pro vêm com uma licença ativa; se ela expirar, tudo continua funcionando e só as atualizações param.
Posso transferir a minha licença para outro site?
Sim. Clique em Remover deste site em HolaReply → Licença no site antigo e depois ative a chave no novo. Se o site antigo não existir mais, libere a licença na página da sua conta.
Qualquer site
O que ele lê em um site que não é WordPress?
Apenas as páginas públicas de um site que você confirma ser seu, do jeito que qualquer visitante as vê: nunca páginas protegidas por login e nunca com cookies. Além da base de conhecimento que você mesmo escreve.
Ele responde do mesmo jeito em todas as plataformas?
Sim. As mesmas regras valem em todo lugar: respostas apenas com base no seu conteúdo, temas bloqueados encaminhados à sua equipe, dados pessoais nunca enviados à IA e nenhum contato perdido se a IA cair.
Planos e compra
Tudo o que está neste site já está disponível?
No WordPress, no WooCommerce e em qualquer outro site, sim: tudo, exceto o que está marcado como “Em breve”. O plugin gratuito está a um download de distância, e o Pro e o Business já podem ser comprados, com pagamento único. A página de preços lista o que o HolaReply ainda não faz, para você saber antes de comprar: assumir conversas no chat ao vivo, WhatsApp e adicionar ao carrinho estão a caminho. Qualquer outro site também já funciona, com uma linha de código e 7 dias de teste grátis. O HolaReply para Shopify está pronto e chega em breve à Shopify App Store.
Eu pago a vocês por mensagem?
Não com a sua própria chave: o provedor de IA cobra diretamente de você, cerca de $1.70 por 1.000 respostas por mês com o Gemini Flash, e a licença é paga uma única vez. Se preferir não ter conta em provedor de IA, os créditos do HolaReply AI custam $12 por 1.000 respostas, menos em pacotes maiores; a escolha é sempre sua.
A versão gratuita é limitada?
Sem teste, sem limite de tempo, sem limite de mensagens. O Pro e o Business adicionam recursos de equipe, de resposta e para agências.
Quando posso baixar?
Hoje. Baixe o HolaReply grátis no WordPress.org: no seu painel, procure HolaReply em Plugins → Adicionar novo plugin, ou baixe o zip neste site. O Pro e o Business estão na página de preços, com pagamento único.
Existe um plano vitalício?
Sim: toda licença é paga uma única vez e é sua para sempre. Escolha Pro ou Business e 1, 5 ou 25 sites, com atualizações e novos recursos grátis durante um ano inteiro. As primeiras 200 licenças têm preços de lançamento: Pro a partir de $59, Business a partir de $99.
O que acontece depois do primeiro ano?
Tudo continua funcionando: o HolaReply segue respondendo aos visitantes, o Sales Desk continua ativo, os contatos continuam chegando e as correções de segurança continuam vindo.
Posso pedir reembolso?
Sim. Toda compra tem garantia de reembolso de 14 dias: solicite em até 14 dias após o pagamento à PayPro Global ou ao PayPal, conforme quem processou o seu pagamento, e o valor é devolvido integralmente. A política de reembolso mostra como. Você também pode experimentar primeiro a versão Free, sem limite de tempo.