Ogólne
Czy będzie zmyślał odpowiedzi?
Nie. Odpowiada wyłącznie na podstawie opublikowanych stron, produktów i bazy wiedzy. Gdy nie ma źródła, mówi o tym i proponuje kontakt z Twoim zespołem.
Na jakich stronach działa HolaReply?
Już dziś działa na WordPress i WooCommerce jako wtyczka, którą możesz pobrać za darmo. Shopify wkrótce pojawi się w Shopify App Store: otrzymaj powiadomienie w dniu publikacji. Każda inna strona działa już dziś dzięki jednej linii kodu: rozpocznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny, bez karty.
Z jakiego AI korzysta?
Z tego, które wybierzesz: Google Gemini, OpenAI lub Anthropic Claude z Twoim własnym kluczem albo kredyty HolaReply AI bez żadnego klucza. W darmowym planie Gemini Google może wykorzystywać prompty do ulepszania swoich produktów i obowiązują dzienne limity, dlatego dla działającej strony firmowej polecamy płatny klucz; Google go wymaga, jeśli Twoja strona obsługuje odwiedzających z UE, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii. Gdy główny model jest przeciążony, automatycznie przejmuje lżejszy. Porównaj opcje AI.
Czy dane osobowe moich klientów trafiają do AI?
Nie. Imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów i nazwy firm są usuwane przed każdym zapytaniem do AI. W WordPress rozmowy i zapytania pozostają w Twojej własnej bazie danych.
W jakich językach mówi?
Odpowiada w języku, w którym pisze odwiedzający — stąd „Hola” w nazwie. Ekrany samej wtyczki są gotowe do tłumaczenia.
Czy mogę zablokować odpowiedzi o cenach?
Tak. Dodaj dowolny temat do tematów zablokowanych, a takie pytania trafią prosto do Twojego zespołu, razem z całą rozmową.
Co się stanie, jeśli AI nie działa albo mój klucz przestanie działać?
Odwiedzający dowie się, że Twój zespół odpowie, i może zostawić swoje dane. Żadne zapytanie nie przepada, a Ty dostajesz jeden e-mail o problemie.
WordPress
Jakiej wersji WordPress i PHP wymaga?
WordPress 6.6 lub nowszego i PHP 8.0 lub nowszego. WooCommerce jest opcjonalny.
Czy działa z WooCommerce?
Tak. Czyta Twoje produkty — opisy, warianty i ceny, tak jak Twój sklep pokazuje je gościom. Działa też bez WooCommerce.
Czy spowolni moją stronę?
Nie. Czat ładuje się w osobnym, odizolowanym oknie po załadowaniu strony, bez zewnętrznych skryptów, i współpracuje z WP Rocket, LiteSpeed Cache, W3 Total Cache i WP-Optimize.
Czy mój zespół może odpowiadać bez dostępu do WordPress?
Tak. Pro daje Twojemu zespołowi własną stronę Sales Desk w Twojej witrynie. Tam widzą i obsługują zapytania, nigdy nie widząc kokpitu WordPress.
Jak zainstalować Pro i aktywować licencję?
Pobierz HolaReply Pro ze swojego konta, wgraj go w Wtyczki → Dodaj wtyczkę → Wyślij wtyczkę na serwer (zastępuje wersję darmową i zachowuje Twoje ustawienia), a potem wklej klucz w HolaReply → Licence. Instrukcja krok po kroku omawia też każdy komunikat o błędzie.
Jak działają aktualizacje?
Jak w każdej innej wtyczce: nowe wersje pojawiają się w Kokpit → Aktualizacje, a Ty możesz włączyć automatyczne aktualizacje. Aktualizacje Pro są dostępne z aktywną licencją; gdy wygaśnie, wszystko działa dalej, zatrzymują się tylko aktualizacje.
Czy mogę przenieść licencję na inną stronę?
Tak. Kliknij Remove from this site w HolaReply → Licence na starej stronie, a potem aktywuj klucz na nowej. Jeśli starej strony już nie ma, zwolnij licencję na stronie swojego konta.
Dowolna strona
Co czyta na stronie, która nie jest na WordPress?
Tylko publiczne podstrony witryny, o której potwierdzasz, że ją prowadzisz, tak jak widzi je każdy odwiedzający: nigdy strony za logowaniem i nigdy z użyciem plików cookie. Do tego bazę wiedzy, którą piszesz samodzielnie.
Czy na każdej platformie odpowiada tak samo?
Tak. Wszędzie obowiązują te same zasady: odpowiedzi tylko na podstawie Twoich treści, tematy zablokowane przekazywane Twojemu zespołowi, dane osobowe nigdy nie trafiają do AI i żadne zapytanie nie przepada, gdy AI nie działa.
Plany i zakup
Czy wszystko, co jest na tej stronie, jest dostępne już dziś?
Na WordPress, WooCommerce i każdej innej stronie tak: wszystko poza tym, co oznaczono jako „Wkrótce”. Darmową wtyczkę możesz od razu pobrać, a Pro i Business kupisz już dziś, płacąc jednorazowo. Strona cennika wymienia, czego HolaReply jeszcze nie robi, więc wiesz to przed zakupem: przejmowanie czatu na żywo, WhatsApp i dodawanie do koszyka są w drodze. Każda inna strona też działa już dziś, z jedną linią kodu i 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. HolaReply dla Shopify jest gotowy i wkrótce pojawi się w Shopify App Store.
Czy płacę Wam za każdą wiadomość?
Nie z własnym kluczem: Twój dostawca AI rozlicza Cię bezpośrednio, około $1.70 za 1,000 odpowiedzi miesięcznie z Gemini Flash, a licencję opłacasz jednorazowo. Jeśli wolisz nie zakładać konta u dostawcy AI, kredyty HolaReply AI kosztują $12 za 1,000 odpowiedzi, mniej w większych pakietach; wybór zawsze należy do Ciebie.
Czy wersja darmowa jest ograniczona?
Bez okresu próbnego, bez limitu czasu, bez limitu wiadomości. Pro i Business dodają funkcje dla zespołu, odpowiedzi i agencji.
Kiedy mogę go pobrać?
Już dziś. Pobierz HolaReply za darmo z WordPress.org: w kokpicie wyszukaj HolaReply w Wtyczki → Dodaj wtyczkę albo pobierz plik zip z tej strony. Pro i Business znajdziesz na stronie cennika, płatne jednorazowo.
Czy jest oferta dożywotnia?
Tak: każdą licencję opłacasz raz i jest Twoja na zawsze. Wybierz Pro lub Business oraz 1, 5 lub 25 stron, z bezpłatnymi aktualizacjami i nowymi funkcjami przez pełny rok. Pierwsze 200 licencji dostępnych jest w cenach na start: Pro od $59, Business od $99.
Co się dzieje po pierwszym roku?
Wszystko działa dalej: HolaReply nadal odpowiada odwiedzającym, Sales Desk nadal działa, zapytania nadal spływają, a poprawki bezpieczeństwa nadal się pojawiają.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak. Każdy zakup jest objęty 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: poproś o zwrot w ciągu 14 dni od płatności u PayPro Global lub PayPal, w zależności od tego, kto przyjął płatność, a otrzymasz pełny zwrot. Polityka zwrotów wyjaśnia, jak to zrobić. Możesz też najpierw wypróbować wersję Free, bez limitu czasu.