Generali
Inventerà le risposte?
No. Risponde solo con le tue pagine pubblicate, i tuoi prodotti e la tua knowledge base. Se non ha una fonte, lo dice e propone il tuo team.
Su quali siti funziona HolaReply?
Funziona già oggi su WordPress e WooCommerce, come plugin che puoi scaricare gratis. Shopify arriva presto sullo Shopify App Store: fatti avvisare il giorno in cui sarà disponibile. Qualsiasi altro sito funziona già oggi con una riga di codice: inizia una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito.
Quale AI usa?
Quella che scegli tu: Google Gemini, OpenAI o Anthropic Claude con la tua chiave, oppure i crediti HolaReply AI senza nessuna chiave. Con il piano gratuito di Gemini, Google può usare i prompt per migliorare i suoi prodotti e ci sono limiti giornalieri, quindi per un sito aziendale attivo consigliamo una chiave a pagamento; Google la richiede se il tuo sito serve visitatori in UE, Regno Unito o Svizzera. Se il modello principale è occupato, ne subentra automaticamente uno più leggero. Confronta le opzioni AI.
I dati personali dei miei clienti vengono inviati all’AI?
No. Nomi, email, numeri di telefono e nomi di aziende vengono rimossi prima di ogni richiesta all’AI. Su WordPress, conversazioni e richieste restano nel tuo database.
Quali lingue parla?
Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore: è questo il senso di “Hola”. Le schermate del plugin sono pronte per la traduzione.
Posso impedirgli di rispondere sui prezzi?
Sì. Aggiungi qualsiasi argomento agli Argomenti bloccati e quelle domande arrivano direttamente al tuo team, con tutta la conversazione.
Cosa succede se l’AI non risponde o la mia chiave smette di funzionare?
Al visitatore viene detto che il tuo team gli risponderà e può lasciare i suoi recapiti. Nessuna richiesta va persa e tu ricevi una sola email sul problema.
WordPress
Quali versioni di WordPress e PHP servono?
WordPress 6.6 o successivo e PHP 8.0 o successivo. WooCommerce è facoltativo.
Funziona con WooCommerce?
Sì. Legge i tuoi prodotti: descrizioni, varianti e prezzi così come il negozio li mostra agli ospiti. Funziona anche senza WooCommerce.
Rallenterà il mio sito?
No. La chat si carica in un riquadro isolato dopo la pagina, senza script esterni, e funziona con WP Rocket, LiteSpeed Cache, W3 Total Cache e WP-Optimize.
Il mio team può rispondere senza accesso a WordPress?
Sì. Con Pro il tuo team ha una pagina Sales Desk tutta sua sul tuo sito. Lì vede e gestisce le richieste, senza mai vedere la bacheca di WordPress.
Come installo Pro e attivo la licenza?
Scarica HolaReply Pro dal tuo account, caricalo da Plugin → Aggiungi nuovo plugin → Carica plugin (sostituisce la versione gratuita e mantiene le impostazioni), poi incolla la tua chiave in HolaReply → Licenza. La guida passo passo spiega anche tutti i messaggi di errore.
Come funzionano gli aggiornamenti?
Come per qualsiasi altro plugin: le nuove versioni compaiono in Bacheca → Aggiornamenti e puoi attivare gli aggiornamenti automatici. Gli aggiornamenti di Pro arrivano con una licenza attiva; se scade, tutto continua a funzionare e si fermano solo gli aggiornamenti.
Posso spostare la licenza su un altro sito?
Sì. Fai clic su Rimuovi da questo sito in HolaReply → Licenza sul vecchio sito, poi attiva la chiave su quello nuovo. Se il vecchio sito non esiste più, liberala dalla pagina del tuo account.
Qualsiasi sito
Cosa legge su un sito che non è WordPress?
Solo le pagine pubbliche di un sito che confermi di gestire, così come le vede qualsiasi visitatore: mai pagine protette da login e mai con i cookie. In più, la knowledge base che scrivi tu.
Risponde allo stesso modo su ogni piattaforma?
Sì. Le regole sono le stesse ovunque: risposte solo dai tuoi contenuti, argomenti bloccati passati al tuo team, dati personali mai inviati all’AI e nessuna richiesta persa se l’AI non risponde.
Piani e acquisto
Tutto ciò che c’è su questo sito è già disponibile?
Su WordPress, WooCommerce e qualsiasi altro sito, sì: tutto tranne ciò che è segnato come “In arrivo”. Il plugin gratuito è a un download di distanza, e Pro e Business si possono acquistare già oggi, con pagamento unico. La pagina dei prezzi elenca ciò che HolaReply non fa ancora, così lo sai prima di acquistare: il passaggio alla live chat, WhatsApp e l’aggiunta al carrello sono in arrivo. Anche qualsiasi altro sito funziona già oggi, con una riga di codice e una prova gratuita di 7 giorni. HolaReply per Shopify è pronto e arriva presto sullo Shopify App Store.
Vi pago a messaggio?
Non con la tua chiave: è il tuo fornitore AI a fatturarti direttamente, circa $1.70 per 1,000 risposte al mese con Gemini Flash, e la licenza si paga una volta sola. Se preferisci non avere un account AI, i crediti HolaReply AI costano $12 ogni 1,000 risposte, meno nei pacchetti più grandi; la scelta è sempre tua.
La versione gratuita è limitata?
Nessuna prova a tempo, nessun limite di tempo, nessun tetto ai messaggi. Pro e Business aggiungono funzioni per il team, le risposte e le agenzie.
Quando posso scaricarlo?
Oggi. Scarica HolaReply gratis da WordPress.org: nella tua bacheca cerca HolaReply in Plugin → Aggiungi nuovo plugin, oppure scarica lo zip da questo sito. Pro e Business sono nella pagina dei prezzi, con pagamento unico.
Esiste un’offerta lifetime?
Sì: ogni licenza si paga una volta ed è tua per sempre. Scegli Pro o Business e 1, 5 o 25 siti, con aggiornamenti e nuove funzioni gratuiti per un anno intero. Le prime 200 licenze hanno i prezzi founding: Pro da $59, Business da $99.
Cosa succede dopo il primo anno?
Tutto continua a funzionare: HolaReply continua a rispondere ai visitatori, la Sales Desk continua a lavorare, le richieste continuano ad arrivare e le correzioni di sicurezza continuano a uscire.
Posso avere un rimborso?
Sì. Ogni acquisto ha la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni: richiedilo entro 14 giorni dal pagamento a PayPro Global o a PayPal, a seconda di chi ha incassato il pagamento, e ti viene rimborsato per intero. La politica di rimborso spiega come fare. Puoi anche provare prima la versione Free, senza limiti di tempo.