Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Geçerli olan İngilizce sürümdür. English
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Bu koşullar, HolaReply uygulamasını (“uygulama”) bir Shopify mağazasına yükleyen satıcı olarak siz ile SEO Agency Inc (“HolaReply”, “biz”) arasındaki bir sözleşmedir. Uygulamayı yükleyerek veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir işletme adına kabul ediyorsanız, o işletmeyi bağlama yetkiniz olduğunu onaylarsınız.
1. Hizmet
Uygulama, mağaza önyüzünüze; müşterilere mağazanızın yayınlanmış içeriğinden yanıt veren, kilitlediğiniz konuları bir talep formuyla ekibinize devreden, müşterilerin kendi siparişlerini kontrol etmelerine olanak tanıyan ve sohbetleri ile talepleri size Shopify yönetim panelinizde gösteren bir yapay zeka sohbeti ekler. Geliştirme aşamasındaki özellikler (uygulamada “Sırada” olarak listelenenler), yayımlanana kadar hiçbir planın parçası değildir.
2. Hesabınız ve mağazanız
Bir Shopify mağazasına ihtiyacınız vardır ve Shopify’ın koşullarına uymanız gerekir. Mağazanızın içeriğinden, kilitli konularınızdan ve ayarlarınızdan, ekibinizin uygulamada yaptıklarından ve müşterilerinizin verileri için hukuki bir dayanağa ve bir gizlilik bildirimine sahip olmaktan (uygulamanın talep formu ve sohbeti bu verileri sizin için toplar) siz sorumlusunuz. Veri İşleme Ekimiz bu koşulların bir parçasıdır.
3. Planlar, faturalandırma ve değişiklikler
Planlar, fiyatlar ve dahil olan yapay zeka sohbetleri uygulamanın Planlar sayfasında gösterilir. Ücretli planlar, Shopify tarafından Shopify faturanızla birlikte USD cinsinden her 30 günde bir veya yıllık olarak faturalandırılır. Aylık ücretli planlarda, kotayı aşan yapay zeka sohbetleri, Shopify’da onayladığınız aylık üst limite kadar gösterilen fiyattan ücretlendirilir. Pro ve Business, mağaza başına bir kez olmak üzere 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar (plan değişikliği veya yeniden yükleme aynı denemeyi sürdürür): Shopify planı yalnızca deneme süresinden sonra faturalandırır ve deneme süresince ek sohbetler için ücret alınmaz; deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ödeme yapmazsınız. Planınızı uygulamada istediğiniz zaman değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz; iptal, Shopify uyguladığında yürürlüğe girer. Shopify’ın politikalarının veya yasanın gerektirdiği durumlar dışında, faturalandırılmış ücretler iade edilmez. Bir fiyat artışını en az 30 gün önceden uygulamada veya e-postayla bildiririz; artış, bu bildirimden sonraki bir sonraki faturalandırma döneminizden itibaren geçerli olur.
4. Yapay zeka yanıtları
Yanıtlar, mağazanızın içeriğinden bir yapay zeka modeli tarafından yazılır. Uygulamayı yalnızca bu içerikten yanıt verecek ve bilmediğinde bunu söyleyecek şekilde tasarlarız, ancak yapay zeka yine de yanılabilir. İçeriğinizin doğru olmasından ve önemli bilgileri kontrol etmekten siz sorumlusunuz; uygulamayı işletmenizin vermesine izin verilmeyen tavsiyeler için kullanmayın. Uygulama acil durum, tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye ya da müşteriler üzerinde hukuki sonuç doğuran kararlar için tasarlanmamıştır.
Fikir modu isteğe bağlıdır ve siz açmadıkça kapalıdır. Açtığınızda, asistanın yapay zekanın genel bilgisini kullanarak tarifler veya kombinasyonlar gibi fikirler üretmek için mağazanızın içeriğinin ötesine geçebileceğini kabul etmiş olursunuz. Fikirlerin mağazanızda bir kaynak sayfası yoktur ve içeriğinizle karşılaştırılarak kontrol edilmez; müşteriler için fikir olarak etiketlenir. Asistanınızın verdiği fikirlerden ve bunları kontrol etmekten siz sorumlusunuz; HolaReply fikir içeriği için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Kendi yapay zeka sağlayıcı anahtarınızı kullanırsanız, o sağlayıcıyı kullanımınız ayrıca onun koşullarına tabidir ve ücretleri size aittir.
5. Kabul edilebilir kullanım
Uygulamayı yasaları ihlal etmek, spam göndermek, toplamanıza izin verilmeyen verileri toplamak, insanları taciz etmek, hizmete saldırmak veya hizmeti aşırı yüklemek, yasanın izin verdiğinin ötesinde tersine mühendislik yapmak ya da plan limitlerini veya güvenlik önlemlerini aşmak için kullanmayın. Bunu yapan bir mağaza için, makul olduğu durumlarda bir bildirimin ardından, uygulamayı askıya alabiliriz.
6. Veriler
Mağazanızın ve müşterilerinizin verilerini nasıl işlediğimiz gizlilik politikasında ve Veri İşleme Ekinde yer alır. Kısaca: müşterilerinizin verilerini siz kontrol edersiniz; biz bu verileri yalnızca uygulamayı sağlamak için işler, şifrelenmiş olarak tutar, asla satmaz veya yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmaz ve uygulamayı kaldırdığınızda sileriz (48 saat sonra veya Shopify’ın mağaza silme talebiyle hemen). Talepler, uygulama yüklü olduğu sürece uygulamada (CSV indirme ile) erişiminize açık kalır.
7. Fikri mülkiyet
Uygulama ve yazılımı bize veya lisans verenlerimize aittir. İçeriğinizdeki tüm haklar sizde kalır; bize bu içeriği yalnızca uygulamayı size sağlamak amacıyla kullanma lisansı verirsiniz. Gönderdiğiniz geri bildirimler, herhangi bir yükümlülük doğmaksızın uygulamayı geliştirmek için kullanılabilir.
8. Erişilebilirlik ve destek
Uygulamayı erişilebilir tutmayı ve sorunları hızla gidermeyi hedefleriz, ancak kesintisiz hizmet garanti etmeyiz. Destek: support@holareply.com, İngilizce, iş günlerinde.
9. Garantiler ve sorumluluk
Bu koşullarda belirtilenler dışında uygulama “olduğu gibi” ve yasanın izin verdiği ölçüde hiçbir türde garanti olmaksızın sağlanır. Yasanın izin verdiği ölçüde, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan veya kâr kayıplarından sorumlu değiliz ve bu koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğumuz herhangi bir 12 aylık dönemde, o 12 ay içinde uygulama için bize ödediğiniz ücretlerle (hiçbir şey ödemediyseniz 100 USD ile) sınırlıdır. Hiçbir hüküm, yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.
Yasanın izin verdiği ölçüde, mağazanızın içeriğinden, asistanınızın bu içeriğe dayanarak ya da Fikir modunda verdiği yanıtlardan veya fikirlerden ya da uygulamayı bu koşullara veya yasaya aykırı şekilde kullanmanızdan kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı bizi savunacak ve zararlarımızı tazmin edeceksiniz.
10. Sona erme
Uygulamayı kaldırarak istediğiniz zaman kullanımı sonlandırabilirsiniz. Bir mağaza için bu koşulları 30 gün önceden bildirimde bulunarak veya ciddi ya da tekrarlanan ihlal durumunda derhal sona erdirebiliriz. Sona erme halinde 6. bölümdeki veri işleme hükümleri uygulanır.
11. Bu koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz; yukarıdaki tarihi güncelleriz ve önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulamada veya e-postayla size bildiririz. Bundan sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın SEO Agency Inc’in kayıtlı olduğu yerin yasalarına tabidir ve uyuşmazlıklar oradaki yetkili mahkemelerde görülür. Ülkenizin hukuku kapsamında sahip olduğunuz tüketici hakları bundan etkilenmez.
13. İletişim
SEO Agency Inc (HolaReply) — support@holareply.com — https://holareply.com